ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

iPhone端末管理の経験 IntuneとJamf Proの経験 ヘルプデスク対応の経験

M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験 M365のE5領域（Intune、Defender関連）の知見 Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint及びOutlook）、一太郎を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上 Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対してサポートを提供した経験を1年以上 情報処理に関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1種類以上（M365、GWS、AWS 等） ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格１種類以上（CCNA、JNCIA 等）

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

リーダ/サブリーダ経験(小規模なメンバ取りまとめの経験でも可) ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験 コミュニケーション能力(ビジネスレベルの会話力・文章力) ビジネスマナー Word、Excel、PowerPointなどの文書作成

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

リーダ/サブリーダ経験(小規模なメンバ取りまとめの経験でも可) ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験 コミュニケーション能力(ビジネスレベルの会話力・文章力) ビジネスマナー Word、Excel、PowerPointなどの文書作成

ヘルプデスク案件でのリーダーまたはサブリーダー経験（小規模なメンバー取りまとめ経験でも可）、ヘルプデスクまたは問い合わせ対応を含む運用保守経験、Word、Excel、PowerPointなどの文書作成スキル、コミュニケーション能力、ビジネスマナー

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験 マクロ、VBA作成経験 SQLでのデータ抽出経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 積極的にコミュニケーションがとれること

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験 マクロ、VBA作成経験 SQLでのデータ抽出経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 積極的にコミュニケーションがとれること

情シスやヘルプデスクなどの経験 コミュニケーション力（学生・教職員と日常的に接するため丁寧な言葉遣いと傾聴力が重要） 基本的なPC操作・構造理解（Windows操作・設定変更、HW/SWの基本的な構造理解） 能動的な姿勢（自ら考え能動的に動ける姿勢、臨機応変な対応力） 社会人経験

・コンサルファームやSaaS企業での社外提案資料の作成経験 　※ヘルプデスクの経験のみですと、お見送りとさせていただいております。 ・Micorosoft Office製品対応経験 ・社内外関係者との調整経験 ・ITツール（Slack、Googleドキュメント等）の使用経験

・コンサルファームやSaaS企業での社外提案資料の作成経験 　※ヘルプデスクの経験のみですと、お見送りとさせていただいております。 ・Micorosoft Office製品対応経験 ・社内外関係者との調整経験 ・ITツール（Slack、Googleドキュメント等）の使用経験

・ユーザ問い合わせ対応や調整、ドキュメント管理経験 ・NWインフラに関する経験(Cisco) ・折衝経験 ・メンバーの教育経験

・ネットワークの運用経験（特にトラブルシュート） ・ネットワーク/セキュリティの基礎知識 ・コミュニケーションスキル

・ネットワークの運用経験（特にトラブルシュート） ・ネットワーク/セキュリティの基礎知識 ・コミュニケーションスキル

社員200〜300名規模の企業のヘルプデスク経験

ヘルプデスクの業務改善コンサルティング経験（現状分析、課題の構造化、To-Be像の策定） ドキュメント作成能力（ロードマップ、グランドデザイン、現場資料等） 高い自走力と提案力（自ら現場の課題を汲み取り、最適解を提示・推進できる方）

・HorizonまたはCitrixなどVDI関連の経験・知見 ・Windows、Active Directoryの経験・知見

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・PMまたはPLの経験 ・ServiceNow設計開発経験者

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 ・IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) ・日本語での円滑なコミュニケーションスキル ・能動的に業務を進められる方

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験がある方 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションが取れる方

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・Win10 ・Powershell（およびbat、vbs） ・MECM（SCCM）/AD/M365 ・Globalprotect（任意） ※MSサポートはありますが、OSの踏み込んだ部分のチューニングが多い傾向があるので、クライアント端末、サーバーOSの設計レベルの知見は必要です。スクリプト周りについては200ステップ程度のスクラッチを1日、2日で対応できるレベルを期待します。

IT業界での実務経験4～5年以上 PCキッティング、導入、設定経験3年以上 ユーザー対応におけるコミュニケーション能力 1次切り分けトラブルシューティング経験

ヘルプデスクの実務経験

複数OS（Windows、macOS、Linux/Ubuntu）に関する知見およびトラブルシューティングの実務経験（1年以上） ユーザーサポートの実務経験 既定のSLAやKPIに関する理解および実務経験