ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

社内SEまたは運用保守経験3年以上 要件定義、PMO、情シスとしての上流工程経験 外部ベンダーとの調整、交渉経験 開発またはインフラ領域の知見 AWS、GCP、Azure等のクラウド環境におけるインフラ経験 ITリテラシーの異なるユーザーとの円滑なコミュニケーション能力 WebシステムおよびDB（SQL基本操作）の基礎知識 クラウドに関する知見

金融取引業務に関する知識、およびシステム開発経験 要件定義～設計,テスト設計,リリース計画の経験

BPO事業のご経験（事業立ち上げの経験があると尚良い）、自ら業務設計を推進したご経験、顧客折衝のご経験

業界経験5年以上 要件定義以降の経験 Java開発経験5年以上

ネットワークエンジニア経験3年以上 複数拠点におけるネットワーク運用・保守経験

Host COBOL開発経験（5年以上）、メインフレームの運用メカニズムおよび周辺環境（JCL、DB2/VSAM、CICS等）に対する深い理解、基本文法および実行メカニズムの理解、Java開発経験

FX・CFDに関する業務知識 IT関連プロジェクトにおけるPMO、または進行管理・ベンダーコントロールの実務経験 社内関係者および外部ベンダーと円滑な調整ができるコミュニケーション能力 要件整理、受入試験（UAT）、リリース対応経験

Microsoft 365領域の運用・導入経験 サービスデスク、またはヘルプデスクの運用経験 顧客情シス部門との折衝・アドバイザリー経験

保険業務（事務設計・システム設計）に関するスキル 保険商品、事務、システムに関する知識を有し、システム開発に活かせること システムプロジェクトにおける計画作成、進捗・課題管理の経験 プロジェクトのコスト、リスク、品質管理経験 予算の妥当性審査、要員・パートナーの妥当性審査、品質の第三者チェックができること 生命保険業界でのシステム企画・プロジェクト審査経験

Java＋JavaScriptでの業務開発経験5年以上、業務でのリーダー経験、Linuxサーバ環境での運用、障害対応、監視、ヘルプデスク等の実務経験、自走した調査・提案経験

・Active Directoryに関する知識 ・GPOに関する知識 ・Windows／Microsoft Officeに関する知識 ・ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 ・電話およびユーザー対応経験 ・手順書に沿った運用作業経験 ・報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

SaaS製品や業務システムの運用サポート経験 ワークフロー管理ツールの理解・設定経験 利用者向けサポート・ヘルプデスク経験 ユーザーとのコミュニケーション能力が高いこと

MCFrame導入経験（目安2年以上、原価領域の設定・設計経験） 製造業の原価管理に関する実務知識（実際原価・標準原価・予算管理の理解） 製造業の原価領域における要件定義〜設計〜テスト支援まで一連の上流〜中流工程の経験 原価関連調査（データ作成・結果分析）や資料作成を一人で完結できる方

PMOのご経験(1つの現場で1年以上) システムの要件定義から運用までのご経験 コミュニケーション能力

Azureの設計、構築、運用の経験 Azure Portalの操作経験 Azureリソースの作成、設定または運用経験 コミュニケーション能力（申請や問い合わせの内容を整理し、不明点をリーダーや関係チームへ適切に確認・共有できるスキル）

仕様調整、開発ベンダーとの各種調整および進捗管理、設計書、テスト仕様書など成果物のレビュー、受入テスト（UAT）の計画策定および実施、案件計画、進捗・課題・品質・リスク管理、関係部署との各種調整およびプロジェクト推進、リリースに向けた各種支援

・社内IT／情シス／コーポレートIT領域における企画・運用・マネジメント経験（全社のIT課題を整理し、方針策定から改善・実行までリードした経験。目安5年以上） ・ISMS／SOC2等のセキュリティ・監査対応、またはIT統制・ガバナンスの構築・運用経験 ・情報セキュリティに関する実務経験（ID・アクセス管理、端末セキュリティ、SaaSセキュリティ等）

役割に記載の業務経験(1年以上) 指示待ちではなく、1人称で動ける方(主体的に推進できる方) 複数タスク・案件を整理し、優先順位をつけて対応できる方 開発経験(5年以上) PL経験 要件定義からのご経験 メインフレーム開発経験 or 生保案件のご経験(※どちらかあれば可) ※年齢~40歳頃までの方は長期参画頂く中でキャッチしてもらえば良いので、メインフレーム・生保未経験でも可。

保険・金融システムの要件定義・システム設計の上流経験 オープン系システムの開発経験 日本語能力(日本語が第一言語以外の場合は、会話流暢の方) コミュニケーション能力、チームワーク

●資格要件(下記(1)〜(3)のいずれかを満たすこと) (1) Windows、Microsoft Officeクライアント(Word、Excel、PowerPoint、Outlook、M365)のヘルプデスクまたは運用支援経験、あるいは一太郎を使用したサポート経験(1年以上) (2) Windowsの遠隔サポート機能(クイックアシスト等)を使用したサポート提供経験(1年以上) (3) 下記または同等以上の資格を保有すること イ) 基本情報技術者 ロ) クラウドグループウェアに関するベンダー初級資格(M365、GWS、AWS等)1種類以上 ハ) ネットワークに関するベンダー初級資格(CCNA、JNCIA等)1種類以上 ●スキル要件(1年半ほどのヘルプデスク実績) ・M365のヘルプデスクまたは運用支援経験(状況ヒアリング・原因切り分け・解決までの一貫対応) ・M365のE5領域(Intune、Defender、Entra関連等)の実務経験 ・主体性、リーダーシップを持ち運用支援業務に対応した経験(チームでのリーダー経験1年以上、またはサブリーダー・PMO経験)

メールマーケティングの企画経験 メール原稿作成経験 BtoBマーケティング経験 顧客視点でコミュニケーション設計ができる方 関係者と連携しながら施策推進できる方

・Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリ開発経験 ・RAG／生成AI／チャットボットへの関心と精度改善への主体的な取り組み ・非構造データの読解・クレンジング・ナレッジ化の経験 ・Bot応答分析、評価検証、改善施策検討を論理的に進められる方 ・既存システム改善開発で要件整理～実装～検証まで自走できる方 ・AI／生成AI活用案件で要件整理～技術検証まで主体的に進められる方 ・RAG、LLM、音声認識、マルチモーダル等の技術への関心または実装経験 ・Vue.js、FastAPI、Pythonを用いたWebアプリ開発経験 ・AWSサービスを用いた検証環境構築やアプリ基盤の知見 ・SQL、DB設計、業務システム要件定義経験 ・業務・データ・画面・権限・連携を横断して整理できる上級SE／PL経験 ・人事／組織マスタ、顧客／契約／商品などのマスタ管理系システム要件定義経験

RFIでの資料作成の経験がある方 コミュニケーションスキル 要件とりまとめ 課題の解決、推進経験 Office(Excel、Word、PowerPoint)の基本操作 ドキュメント作成スキル(顧客説明資料 等)

ヘルプデスク経験1年以上 基本的なPC操作ができる方 電話・メール・対面での丁寧なコミュニケーションができる方 基本的なIT知識がある方 マニュアルや手順書に沿って業務を進められる方

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験3年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

社内SEまたは運用保守の実務経験（3年以上） 外部ベンダーとの調整/交渉（ベンダーコントロール）の実務経験 ITリテラシーの異なる社内ユーザーとスムーズに会話できるコミュニケーション力 Webシステムおよびデータベース（SQLの基本的な検索操作等）の基礎知識 クラウドに関する知見

Java＋JavaScriptでの業務開発経験5年以上（リーダー枠）、Java＋JavaScriptでの業務開発経験2.5～3年前後（メンバー枠）、業務でのリーダー・サブリーダー経験（リーダー枠）、Linuxサーバ環境での運用、障害対応、監視、ヘルプデスク等の実務経験、自走した調査・提案経験

3年以上の長期参画可能な方、電話・接客経験（レジ含む）、一般的なビジネススキル、一般的なPCスキル、良好なコミュニケーション能力、真面目な方。

SAP導入プロジェクトへの参画経験 PMOとしての実務経験 高いドキュメント作成能力