ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

Azureの設計、構築、運用の経験 Azure Portalの操作経験 Azureリソースの作成、設定または運用経験 コミュニケーション能力（申請や問い合わせの内容を整理し、不明点をリーダーや関係チームへ適切に確認・共有できるスキル）

仕様調整、開発ベンダーとの各種調整および進捗管理、設計書、テスト仕様書など成果物のレビュー、受入テスト（UAT）の計画策定および実施、案件計画、進捗・課題・品質・リスク管理、関係部署との各種調整およびプロジェクト推進、リリースに向けた各種支援

RPA開発経験３年以上 UiPath開発経験１年以上 RPA障害対応の切り分け、原因調査、対策検討の経験者 新規開発/改修どちらも経験ある方

・社内IT／情シス／コーポレートIT領域における企画・運用・マネジメント経験（全社のIT課題を整理し、方針策定から改善・実行までリードした経験。目安5年以上） ・ISMS／SOC2等のセキュリティ・監査対応、またはIT統制・ガバナンスの構築・運用経験 ・情報セキュリティに関する実務経験（ID・アクセス管理、端末セキュリティ、SaaSセキュリティ等）

システム開発または運用プロジェクトの実務経験 PM／PMOとして、進捗・課題・リスクを整理し、可視化・推進した経験 業務部門と開発ベンダーの役割分担を理解し、双方を巻き込んで調整した経験 スケジュール、課題管理表、会議資料などのドキュメンテーションスキル 課題の指摘だけでなく、解決策や進め方を提案できること 役割や業務が十分に整備されていない状況でも、当事者意識を持ってやり切れること

役割に記載の業務経験(1年以上) 指示待ちではなく、1人称で動ける方(主体的に推進できる方) 複数タスク・案件を整理し、優先順位をつけて対応できる方 開発経験(5年以上) PL経験 要件定義からのご経験 メインフレーム開発経験 or 生保案件のご経験(※どちらかあれば可) ※年齢~40歳頃までの方は長期参画頂く中でキャッチしてもらえば良いので、メインフレーム・生保未経験でも可。

公共案件でのプロジェクト経験 ヘルプデスク立ち上げの経験 複数メンバーに対するリーダー経験

保険・金融システムの要件定義・システム設計の上流経験 オープン系システムの開発経験 日本語能力(日本語が第一言語以外の場合は、会話流暢の方) コミュニケーション能力、チームワーク

●資格要件(下記(1)〜(3)のいずれかを満たすこと) (1) Windows、Microsoft Officeクライアント(Word、Excel、PowerPoint、Outlook、M365)のヘルプデスクまたは運用支援経験、あるいは一太郎を使用したサポート経験(1年以上) (2) Windowsの遠隔サポート機能(クイックアシスト等)を使用したサポート提供経験(1年以上) (3) 下記または同等以上の資格を保有すること イ) 基本情報技術者 ロ) クラウドグループウェアに関するベンダー初級資格(M365、GWS、AWS等)1種類以上 ハ) ネットワークに関するベンダー初級資格(CCNA、JNCIA等)1種類以上 ●スキル要件(1年半ほどのヘルプデスク実績) ・M365のヘルプデスクまたは運用支援経験(状況ヒアリング・原因切り分け・解決までの一貫対応) ・M365のE5領域(Intune、Defender、Entra関連等)の実務経験 ・主体性、リーダーシップを持ち運用支援業務に対応した経験(チームでのリーダー経験1年以上、またはサブリーダー・PMO経験)

情シス経験3年以上（会社資産の管理運用、PC・モバイルデバイスのキッティング・調達業務、ユーザーからの問い合わせ対応） AzureAD（Active Directory）の使用経験（アカウント管理） Microsoft Intuneの使用経験（端末管理） Microsoft Entraの使用経験（アプリ管理）

メールマーケティングの企画経験 メール原稿作成経験 BtoBマーケティング経験 顧客視点でコミュニケーション設計ができる方 関係者と連携しながら施策推進できる方

業務データおよび業務パッケージ（オンプレ／クラウド）を含むシステムアーキテクチャ設計経験（5年以上）、コンサルタントとして顧客向け提案・報告・意思決定資料の作成経験（3年以上）、RFI／RFP提案資料作成のリード経験、Microsoft Certified: Azure Data Fundamentals（DP-900）またはOracle Cloud Infrastructure Foundations AssociateまたはSnowPro Associate: PlatformまたはOracle Database SQL Certified Associate（1Z0-071）のいずれかの資格、または同等の実務経験、データマイグレーション、データモダナイゼーション、データガバナンス、データマネジメントの実務経験

Azure環境における基本設計フェーズ以降の実務経験2～3年

Citrix環境の構築・運用経験（2年以上） 大規模端末環境（数千台規模）の運用経験

Python によるサーバーサイド開発の実務経験5年以上（うち、FastAPIの経験2年以上） ECサイトまたは決済を伴うWeb サービスの開発経験（カート・注⽂・決済・会員のいずれか） PostgreSQL 等の RDB を⽤いたデータモデリング・チューニング経験、マイグレーション API 設計・外部システム連携の I/F 設計を基本設計から担当した経験 チーム開発でのコードレビュー経験

業務データおよび業務パッケージ（オンプレ／クラウド）を含むシステムアーキテクチャ設計経験（5年以上） コンサルタントとして顧客向け提案・報告・意思決定資料の作成経験（3年以上） RFI／RFP提案資料作成のリード経験 Microsoft Certified: Azure Data Fundamentals（DP-900）またはOracle Cloud Infrastructure Foundations AssociateまたはSnowPro Associate: PlatformまたはOracle Database SQL Certified Associate（1Z0-071）のいずれかの資格、または同等の実務経験 データマイグレーション、データモダナイゼーション、データガバナンス、データマネジメントの実務経験

mcframeの導入経験（目安2年以上、直近5年以内の経験必須。原価領域の設定・設計経験） ※原価領域については他のERP（SAP CO、Oracle EBS、Biz∫、GLOVIA等）での原価領域導入経験＋キャッチアップ意欲がある方も相談可 製造業の原価管理に関する実務知識（実際原価・標準原価・予算管理の理解） 製造業の原価領域における要件定義～設計～テスト支援まで一連の経験 原価関連調査（データ作成・結果分析）や資料作成を一人で完結できる方

・Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリ開発経験 ・RAG／生成AI／チャットボットへの関心と精度改善への主体的な取り組み ・非構造データの読解・クレンジング・ナレッジ化の経験 ・Bot応答分析、評価検証、改善施策検討を論理的に進められる方 ・既存システム改善開発で要件整理～実装～検証まで自走できる方 ・AI／生成AI活用案件で要件整理～技術検証まで主体的に進められる方 ・RAG、LLM、音声認識、マルチモーダル等の技術への関心または実装経験 ・Vue.js、FastAPI、Pythonを用いたWebアプリ開発経験 ・AWSサービスを用いた検証環境構築やアプリ基盤の知見 ・SQL、DB設計、業務システム要件定義経験 ・業務・データ・画面・権限・連携を横断して整理できる上級SE／PL経験 ・人事／組織マスタ、顧客／契約／商品などのマスタ管理系システム要件定義経験

・Windows / Mac / iOS / Android デバイスの設定・トラブルシューティング経験（実務2年以上） ・企業・自治体・教育機関向けのIT導入支援、またはヘルプデスク・社内SE業務の経験 ・ネットワーク・セキュリティの基礎知識（ファイアウォール、プロキシ設定、ドメイン許可申請等） ・非IT層（教員・自治体職員・一般社員等）向けのマニュアル・手順書作成経験 ・情報システム部門担当者との技術的な折衝・調整経験

RFIでの資料作成の経験がある方 コミュニケーションスキル 要件とりまとめ 課題の解決、推進経験 Office(Excel、Word、PowerPoint)の基本操作 ドキュメント作成スキル(顧客説明資料 等)

ITプロジェクトへの参画経験 各種関係者との各種調整・合意形成の経験（コミュニケーションスキル） 関係者への説明資料の作成＆説明経験 要件確定のための骨子案作成、各関係者との協議を実施し、対策案の策定まで実現できる推進スキル 受け身ではなく自ら案件を進める主体性 不明点や決め事を適宜確認して対応できる調整力 リーダークラスとして、自立した活動が可能な方 【必須ワード】コンサル、運用設計

【ポジション1】Vue.js、FastAPI、AWSを用いたWebアプリケーション開発経験。 RAG、生成AI、チャットボットの仕組みに関心があり、精度改善に主体的に取り組める方。 応対履歴などの非構造データを読み解き、クレンジング・ナレッジ化できる方。 Bot応答の分析、評価検証、改善施策の検討を論理的に進められる方。 既存システムの改善開発において、要件整理から実装・検証まで自走できる方。 【ポジション2】AI／生成AI活用案件において、要件整理から技術検証まで主体的に進められる方。 RAG、LLM、音声認識、マルチモーダル等の技術に関心または実装経験がある方。 Vue.js、FastAPI、Python等を用いたWebアプリ開発経験がある方。 AWSサービスを活用した検証環境構築やアプリ実行基盤の知見がある方。 【ポジション3】SQL、DB設計、業務システム要件定義経験。 実装者ではなく、業務・データ・画面・権限・連携を横断して整理できる上級SE／PL経験。 人事・組織マスタ、または顧客・契約・商品などのマスタ管理系システムにおける要件定義経験。

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

ヘルプデスクまたは社内SEとしての2年以上のユーザーサポート経験、オンサイトおよびリモートでのサポート経験、ユーザー対応およびコミュニケーション能力、対面での丁寧なサポートができること。

大阪への出張勤務（2～3週間想定）が出来る方 ヘルプデスクまたは社内SEとして、2年以上のユーザーサポート経験がある方 オンサイトおよびリモートでのサポート経験がある方 ユーザー対応およびコミュニケーションに優れた方 対面での丁寧なサポートができる方

・大阪への出張勤務（2～3週間想定）が出来る方 ・ヘルプデスクまたは社内SEとして、2年以上のユーザーサポート経験がある方 ・オンサイトおよびリモートでのサポート経験がある方 ・ユーザー対応およびコミュニケーションに優れた方 ・対面での丁寧なサポートができる方

RPA開発経験3年以上 UiPath開発経験1年以上 RPA障害対応の切り分け、原因調査、対策検討の経験者 新規開発/改修どちらも経験ある方

基幹システムなどの業務システムにおけるヘルプデスク実務経験、問い合わせ内容を正確に把握し、原因の切り分けや適切なエスカレーションを行える能力

基幹システムの導入・更改プロジェクト経験 上流工程・要件定義等の経験 ユーザー企業（発注者側）でのシステム導入・更改プロジェクト経験 業務部門へのヒアリング、業務分析・業務整理の経験 RFPの作成経験、またはRFP作成を支援した経験 プロジェクトの進捗・課題管理、および社内各部門・システム会社等との調整・橋渡しができる方

オープン系システム運用経験5年以上 VMware vSphere運用経験 Windows／Linux等のサーバー運用経験 社内ヘルプデスク／ユーザーサポート経験 お客様や社内関係者、ベンダー等との調整・折衝経験 手順書等を確認しながら、自ら考えて対応を進められる方 長期的にお客様先へ常駐し、主体的に業務を遂行できる方