インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

法人向けITインフラ機器・システムの導入支援、または技術サポートの実務経験 障害発生時の初期切り分け、関係各所へのエスカレーション・調整経験 顧客に対する技術的な説明・レポーティング、対応記録等の作成スキル

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

SOC（L2アナリスト）またはCSIRTにおけるセキュリティ分析・運用経験（2年以上） SIEMやダッシュボードを用いたログ分析・相関分析（複数ログを紐づけたリスク判定）経験 クラウドサービス（Box、M365、IdP等）のログ分析・認証セキュリティに関する知識 ITSMツール（ServiceNow等）を用いたインシデント管理・エスカレーション経験

システム導入・刷新、または運用改善における運用設計・業務設計の実務経験 ユーザー企業側の立場で、設計した運用を社内の業務フロー・運用ルールに落とし込み、定着させた経験 未整理の課題から現状・論点・対応方針を整理し、業務フローや役割分担を具体化した経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 業務フロー、役割分担表、運用設計書、移行・引き継ぎ計画等の資料を、構成検討から自ら作成した経験 担当領域のタスク・期限・課題を整理し、関係者と連携しながら完了まで推進した経験

システム導入・刷新、または運用改善における運用設計・業務設計の実務経験 ユーザー企業側の立場で、設計した運用を社内の業務フロー・運用ルールに落とし込み、定着させた経験 未整理の課題から現状・論点・対応方針を整理し、業務フローや役割分担を具体化した経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 業務フロー、役割分担表、運用設計書、移行・引き継ぎ計画等の資料を、構成検討から自ら作成した経験 担当領域のタスク・期限・課題を整理し、関係者と連携しながら完了まで推進した経験

ServiceNowの運用管理経験（管理・設定変更・不具合調査等。チケット起票・閲覧のみの経験は対象外） 顧客窓口として、問い合わせ対応や改善要望のヒアリング・要件整理を行った経験 開発ベンダーへの調査・改修依頼、回答・成果物の確認、対応完了までの調整経験 ITSM／ITILの基礎知識（インシデント管理・問題管理・変更管理等） 既存仕様書・手順書・過去の対応履歴を読み解き、調査結果や要件を文書化できること 複数の依頼について、優先度・期限・担当・課題を整理し、主体的に推進できること

システム導入・刷新、または運用改善における運用設計・業務設計の実務経験 ユーザー企業側の立場で、設計した運用を社内の業務フロー・運用ルールに落とし込み、定着させた経験 未整理の課題から現状・論点・対応方針を整理し、業務フローや役割分担を具体化した経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 業務フロー、役割分担表、運用設計書、移行・引き継ぎ計画等の資料を、構成検討から自ら作成した経験 担当領域のタスク・期限・課題を整理し、関係者と連携しながら完了まで推進した経験

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

ServiceNow、Jira Service Management、BMC HelixなどのITSMツールの実務経験 ITサービス運用・保守に関する実務経験 インシデント管理、問題管理、変更管理などの運用プロセスに関する知識・経験 ITILに基づくITサービスマネジメントの基本的な理解 障害発生時の状況把握、原因調査および関係者へのエスカレーション経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を遂行できる能力 日本語ビジネスレベル 英語ビジネスレベル

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験、AIエージェント設計または生成AI活用経験、DevOpsに関する知見、クラウド環境における運用改善経験、顧客折衝経験、要件整理、課題整理経験、自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

システム開発経験 クライアントワークでの顧客との直接的なシステム要件定義経験 周辺連携システム（API連携、外部システム連携等）の設計・開発経験 JavaScriptを用いたシステムの設計・開発経験

システム開発経験 クライアントワークでの顧客との直接的なシステム要件定義経験 周辺連携システム（API連携、外部システム連携等）の設計・開発経験 JavaScriptを用いたシステムの設計・開発経験

セキュリティインシデント対応(CSIRT)の知見 文書作成能力(報告資料等) 他ベンダー・関係者との連携調整力 一般的なコミュニケーションスキル セキュリティ製品における基礎的なスキル（DDR/DEP：CrowdStrike、Mail：Proofpoint、M365：EntrID、Defender、条件付きアクセス、PIM等） 運用管理において、簡易的にAI、自動化等を活用するための、設計、実装スキル

kintoneの要件定義、設計・開発経験 クライアントワークに於いて顧客と直接システム要件を定義した経験 周辺連携システム（API連携、外部システム連携等）に関するシステムの設計、開発経験 JavaScriptを用いたシステムの設計、開発経験

システム開発経験 クライアントワークでの顧客との直接的なシステム要件定義経験 周辺連携システム（API連携、外部システム連携等）の設計・開発経験 JavaScriptを用いたシステムの設計・開発経験

kintoneの要件定義、設計・開発経験 クライアントワークでの顧客との直接的なシステム要件定義経験 周辺連携システム（API連携、外部システム連携等）の設計、開発経験 JavaScriptを用いたシステムの設計、開発経験

PM/PMO経験（調整能力、説明能力、会議のファシリテート） システム開発～保守経験 積極的なコミュニケーション、推進力

kintoneの要件定義、設計・開発経験 クライアントワークでの顧客との直接的なシステム要件定義経験 周辺連携システム（API連携、外部システム連携等）の設計、開発経験 JavaScriptを用いたシステムの設計、開発経験

kintoneの要件定義、設計・開発経験 クライアントワークに於いて顧客と直接システム要件を定義した経験 周辺連携システム（API連携、外部システム連携等）に関するシステムの設計、開発経験 JavaScriptを用いたシステムの設計、開発経験

・新しいサービスに対して意欲的に取り組める ・クラウド、オンプレ基盤の構成設計・構築経験 ・パブリッククラウドに興味がある or できる ・システム運用設計の検討、実装の経験がある

Zabbixの使用経験 WBS、課題管理表の作成経験（ドキュメント作成能力） ベンダーコントロール（課題/スケジュール管理/ステークホルダー折衝） コンソール操作経験 監視アラート内容確認およびエスカレーション判断経験（インシデント対応含む） 総合テストのテスト仕様書・計画書の作成経験

システム開発PJにおける要件定義の実務経験（3年以上） AWS主要サービスに関する基本的な知識・知見 顧客との要件整理および設計方針の検討・合意形成の実務経験 各種設計書・定義書の高いドキュメント作成・レビュー能力

Linux（RHEL）構築？運用保守経験 AWS運用経験 セキュリティパッチ適用経験

セキュリティガイドライン・規程の策定／運用経験 インシデント対応またはCSIRT構築経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ業務経験 Proxy／Firewall／VPNなどNWセキュリティ機器の運用経験 上位層向け報告書作成経験 関係部署との調整・コミュニケーションスキル

サイバーセキュリティ領域における企画・管理業務の経験 事業会社側でのセキュリティ業務経験、または事業会社側に深く入り込んだ支援経験 脆弱性対応やインシデント対応等、有事対応の実務経験 技術課題やリスクを整理・言語化し、経営層向けに分かりやすく説明できる能力