ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

PM/PMO経験（調整能力、説明能力、会議のファシリテート） システム開発～保守経験 積極的なコミュニケーション、推進力

Azureの設計、構築、運用の経験 Azure Portalの操作経験 Azureリソースの作成、設定または運用経験 コミュニケーション能力（申請や問い合わせの内容を整理し、不明点をリーダーや関係チームへ適切に確認・共有できるスキル）

情報システム部門または社内ヘルプデスクでの実務経験 PCキッティングおよびデバイス管理の経験 ネットワーク、会議システムの基礎知識およびトラブルシューティング経験

・社内ヘルプデスク、ITサポートの実務経験：3年 ・WindowsまたはMacのPC運用、キッティング経験＊メインMac ・アカウント発行、変更、削除などの運用経験 ・従業員の入退社に伴うIT対応経験 ・手順書、マニュアル等のドキュメント作成経験 ・ユーザーや関係部署と円滑に調整できるコミュニケーション能力

ITヘルプデスクの構築または立ち上げ経験 ITヘルプデスクの運用経験 運用設計、業務フロー整備の経験 業務改善を主体的に推進した経験 関係者との円滑なコミュニケーション能力

社内IT環境（PC、ネットワーク、クラウド等）の企画・構築・運用のご経験（合計5年以上） 情報セキュリティポリシーの策定および運用のご経験 ITベンダーマネジメント（機器・システム選定・契約・運用調整）のご経験

ベンダー・マルチステークホルダーとのスケジュール調整・交渉経験（PM/ディレクション経験）、コールセンターSV・カスタマーサクセス・ヘルプデスク等での問い合わせ・障害対応のフロー改善やナレッジ化経験、AS-IS/TO-BEの課題特定からオペレーションの標準化・仕組み化まで自走できる能力、全国への出張対応（月2〜4回想定）

ヘルプデスク経験

金融取引業務に関する知識、およびシステム開発経験 要件定義～設計,テスト設計,リリース計画の経験

CCNP相当のCiscoネットワーク知識※資格は必須ではない 問い合わせ対応(二次対応以上)又はトラブルシューティング経験 英語が苦手でないこと(翻訳ツール利用でOK）

Ciscoセキュリティ製品(FirePower/ASA等)の知識・経験 CCNP相当のCiscoネットワーク知識 ※資格必須ではない コミュニケーション能力 問い合わせ対応(二次対応以上)又はトラブルシューティング経験 英語が苦手でないこと(翻訳ツール利用でOK）

COMPANYの上流工程の経験があり、上記業務を遂行できること。顧客との要件すり合わせ、および顧客向け資料作成の経験。

業界経験5年以上 要件定義以降の経験 Java開発経験5年以上

ネットワークエンジニア経験3年以上 複数拠点におけるネットワーク運用・保守経験

社員代替／PMOに準ずる案件推進経験、顧客／社内関係者との調整・折衝、契約手続き等の経験、金融（銀行）向けプロジェクト経験

Host COBOL開発経験（5年以上）、メインフレームの運用メカニズムおよび周辺環境（JCL、DB2/VSAM、CICS等）に対する深い理解、基本文法および実行メカニズムの理解、Java開発経験

PマークまたはISMSの取得/運用コンサルティング経験（2年以上）、グループ企業規模でのPマーク/ISMSの取得/運用経験

Microsoft 365領域の運用・導入経験 サービスデスク、またはヘルプデスクの運用経験 顧客情シス部門との折衝・アドバイザリー経験

SAP Business Oneの導入支援または運用・保守の実務経験 クライアントとの要件定義や円滑なコミュニケーション能力

sales/service cloud/platform経験者 Apex開発経験 コミュニケーション能力 Salesforceプロジェクト経験5年以上 大規模システム開発経験 Agentforce経験者（date360まであればベスト）

仕様調整、開発ベンダーとの各種調整および進捗管理、設計書、テスト仕様書など成果物のレビュー、受入テスト（UAT）の計画策定および実施、案件計画、進捗・課題・品質・リスク管理、関係部署との各種調整およびプロジェクト推進、リリースに向けた各種支援

・社内IT／情シス／コーポレートIT領域における企画・運用・マネジメント経験（全社のIT課題を整理し、方針策定から改善・実行までリードした経験。目安5年以上） ・ISMS／SOC2等のセキュリティ・監査対応、またはIT統制・ガバナンスの構築・運用経験 ・情報セキュリティに関する実務経験（ID・アクセス管理、端末セキュリティ、SaaSセキュリティ等）

役割に記載の業務経験(1年以上) 指示待ちではなく、1人称で動ける方(主体的に推進できる方) 複数タスク・案件を整理し、優先順位をつけて対応できる方 開発経験(5年以上) PL経験 要件定義からのご経験 メインフレーム開発経験 or 生保案件のご経験(※どちらかあれば可) ※年齢~40歳頃までの方は長期参画頂く中でキャッチしてもらえば良いので、メインフレーム・生保未経験でも可。

保険・金融システムの要件定義・システム設計の上流経験 オープン系システムの開発経験 日本語能力(日本語が第一言語以外の場合は、会話流暢の方) コミュニケーション能力、チームワーク

●資格要件(下記(1)〜(3)のいずれかを満たすこと) (1) Windows、Microsoft Officeクライアント(Word、Excel、PowerPoint、Outlook、M365)のヘルプデスクまたは運用支援経験、あるいは一太郎を使用したサポート経験(1年以上) (2) Windowsの遠隔サポート機能(クイックアシスト等)を使用したサポート提供経験(1年以上) (3) 下記または同等以上の資格を保有すること イ) 基本情報技術者 ロ) クラウドグループウェアに関するベンダー初級資格(M365、GWS、AWS等)1種類以上 ハ) ネットワークに関するベンダー初級資格(CCNA、JNCIA等)1種類以上 ●スキル要件(1年半ほどのヘルプデスク実績) ・M365のヘルプデスクまたは運用支援経験(状況ヒアリング・原因切り分け・解決までの一貫対応) ・M365のE5領域(Intune、Defender、Entra関連等)の実務経験 ・主体性、リーダーシップを持ち運用支援業務に対応した経験(チームでのリーダー経験1年以上、またはサブリーダー・PMO経験)

RFIでの資料作成の経験がある方 コミュニケーションスキル 要件とりまとめ 課題の解決、推進経験 Office(Excel、Word、PowerPoint)の基本操作 ドキュメント作成スキル(顧客説明資料 等)

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

・エンドポイントセキュリティ（EDR等）の知見 ・ログ（syslogなど）の知見 ・ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 ・ドキュメント作成経験

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

AWS運用経験3年以上 EC2(Windows/Linux)の作成・リストアを自走で対応できること セキュリティグループの改廃経験 Windows Serverのパッチ適用経験(手動/WSUS/SSM Patch Managerのいずれか) 障害対応(ログ調査・原因切り分け)ヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験 ネットワーク、セキュリティに関する知見 運用保守業務への責任感と長期コミットの意思