ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

PM／PMO経験　5年以上 運用改善、サービスマネジメント経験 ITSM領域の知見／実務経験

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験(Jiraなどのチケット管理経験) SQLを用いたデータ抽出経験(簡単なSELECT文やツールを使った抽出ができること) Excelを使った集計加工経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 積極的にコミュニケーションがとれること

・Windowsクライアントの運用・保守またはトラブルシューティング経験 ・WindowsのOS、サービス、レジストリ、イベントログ、ネットワーク設定に関する基礎知識 ・Active Directoryおよびグループポリシーに関する基礎知識 ・Windows ServerまたはLinuxサーバの運用・保守経験 ・CPU、メモリ、ストレージ、ネットワークなどサーバ構成基本要素への理解 ・ログや監視情報を確認し、問題の原因を切り分けた経験 ・調査内容や対応結果を他のメンバーが理解できる形で記録・共有できること

ヘルプデスク業務経験（電話、メール、対面、書類作成）、MS365、Teams、WEBex関係の知見

OA系のセキュリティ対策に対する一般的な知見・経験 ウイルス対策に関わるシステム構築ないし運用経験 Windows系サーバーの操作・運用経験 コミュニケーション能力（各ステークホルダーとの業務調整のご経験）

Microsoft365またはGoogleWorkspaceの導入、設計、設定経験（3年以上） ActiveDirectoryまたは MicrosoftEntraIDの設計、運用経験 （3年以上） PowerShellなどによる運用自動化ツールの作成経験 （1年以上） 数名規模のチームリード経験、もしくはリーダー候補としての主体性のある方

カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 CSチームのリーダー経験（2年以上） 問い合わせ対応およびエスカレーション判断、難易度の高い問い合わせ対応経験 業務マニュアルや規約に基づいた適切な判断・対応経験 日本語による正確で丁寧な文章コミュニケーション能力 基本的なPCスキルおよびITリテラシー 週3日以上の出社が可能な方

ServiceNowもしくはその他Saas製品導入の要件定義経験 上流工程（要件定義・基本設計）経験 顧客との要件ヒアリング経験 業務フローの整理・可視化経験 ServiceNow導入／開発経験（目安3年以上） 基本設計～開発・テストまで一人称で対応可能な方 ServiceNow標準機能を理解し、要件に応じた設計・実装方針を検討できる方 指示待ちではなく、自ら課題整理や設計検討を進められる方 JavaScriptによる開発経験

・Windows / Mac / iOS / Android デバイスの設定・トラブルシューティング経験（実務2年以上） ・企業・自治体・教育機関向けのIT導入支援、またはヘルプデスク・社内SE業務の経験 ・ネットワーク・セキュリティの基礎知識（ファイアウォール、プロキシ設定、ドメイン許可申請等） ・非IT層（教員・自治体職員・一般社員等）向けのマニュアル・手順書作成経験 ・情報システム部門担当者との技術的な折衝・調整経験

PマークまたはISMSの取得/運用コンサルティング経験（2年以上）、グループ企業規模でのPマーク/ISMSの取得/運用経験

コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ユーザーサポート（サポートデスク、ヘルプデスク：エンドユーザー問い合わせ対応）経験 Windows10/11およびWindowsServer（AD/GPO）環境におけるサポートデスク経験 サーバ/NW監視、機器正常性確認の経験 ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験 基幹システムの構築。運用経験があればなお可

コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ユーザーサポート（サポートデスク、ヘルプデスク：エンドユーザー問い合わせ対応）経験 Windows10/11およびWindowsServer（AD/GPO）環境におけるサポートデスク経験 サーバ/NW監視、機器正常性確認の経験 ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験 基幹システムの構築。運用経験があればなお可

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験 マクロ、VBA作成経験 SQLでのデータ抽出経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 →積極的にコミュニケーションがとれること

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験 マクロ、VBA作成経験 SQLでのデータ抽出経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 積極的にコミュニケーションがとれること

Windowsクライアントの運用・保守またはトラブルシューティング経験 WindowsのOS、サービス、レジストリ、イベントログ、ネットワーク設定に関する基礎知識 Active Directoryおよびグループポリシーに関する基礎知識 Windows ServerまたはLinuxサーバの運用・保守経験 CPU、メモリ、ストレージ、ネットワークなどサーバ構成基本要素への理解 ログや監視情報を確認し、問題の原因を切り分けた経験 調査内容や対応結果を他のメンバーが理解できる形で記録・共有できること 対応を通じて得られた知見を整理し、手順の標準化や再発防止につなげられること

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験 マクロ、VBA作成経験 SQLでのデータ抽出経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 積極的にコミュニケーションがとれること

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験 マクロ、VBA作成経験 SQLでのデータ抽出経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 積極的にコミュニケーションがとれること

情シスやヘルプデスクなどの経験 コミュニケーション力（学生・教職員と日常的に接するため丁寧な言葉遣いと傾聴力が重要） 基本的なPC操作・構造理解（Windows操作・設定変更、HW/SWの基本的な構造理解） 能動的な姿勢（自ら考え能動的に動ける姿勢、臨機応変な対応力） 社会人経験

・コンサルファームやSaaS企業での社外提案資料の作成経験 　※ヘルプデスクの経験のみですと、お見送りとさせていただいております。 ・Micorosoft Office製品対応経験 ・社内外関係者との調整経験 ・ITツール（Slack、Googleドキュメント等）の使用経験

・コンサルファームやSaaS企業での社外提案資料の作成経験 　※ヘルプデスクの経験のみですと、お見送りとさせていただいております。 ・Micorosoft Office製品対応経験 ・社内外関係者との調整経験 ・ITツール（Slack、Googleドキュメント等）の使用経験

・ユーザ問い合わせ対応や調整、ドキュメント管理経験 ・NWインフラに関する経験(Cisco) ・折衝経験 ・メンバーの教育経験

・ネットワークの運用経験（特にトラブルシュート） ・ネットワーク/セキュリティの基礎知識 ・コミュニケーションスキル

・ネットワークの運用経験（特にトラブルシュート） ・ネットワーク/セキュリティの基礎知識 ・コミュニケーションスキル

社員200〜300名規模の企業のヘルプデスク経験

ヘルプデスクの業務改善コンサルティング経験（現状分析、課題の構造化、To-Be像の策定） ドキュメント作成能力（ロードマップ、グランドデザイン、現場資料等） 高い自走力と提案力（自ら現場の課題を汲み取り、最適解を提示・推進できる方）

・HorizonまたはCitrixなどVDI関連の経験・知見 ・Windows、Active Directoryの経験・知見

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・PMまたはPLの経験 ・ServiceNow設計開発経験者

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方