テクニカルサポートの案件

IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験（ログ調査や問題切り分けができる方） ネットワーク、サーバー、クラウドおよび情報セキュリティに関する標準的な知識（エンジニアとしての開発経験は不問ですが、専門用語を理解し、技術ドキュメントを読み解ける方） エンジニアと営業の間に入り、円滑にコミュニケーションが取れる能力（Teams、Confluence、Google Workspace等のモダンなコラボレーションツールを用いた非同期での円滑なテキストコミュニケーション能力を含みます） セキュリティ情報を扱うプロフェッショナルとしての誠実さと、細部まで意識を配れる丁寧さ ネイティブレベルの日本語コミュニケーションスキル

・Webサービスのカスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセスの経験 ・ユーザーのメール問合せから課題発見できる文章読解力 ・課題解決に導くためのコミュニケーションスキル

-サポートデスク実務経験 -PC・Office製品の操作知識 -マニュアル・手順書作成経験 -高いコミュニケーションスキル

メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

外国語（英語）が堪能であること 資料作成、問い合わせ対応が得意な方 チームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力

テクニカルサポート経験 加盟店サポート対応の経験（ビジネスメールでのやりとりなど） 決済代行サービス開発／運用／サポート経験者 ECサイト開発／運用／サポート経験者 AIを使用した業務改善の経験 Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること

IT／情報システム領域での実務経験（設計・運用・改善など） SaaSやクラウドサービスの設定・運用経験

・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

・ヘルプデスク経験（ITベーススキル的な問い合わせについては一次請け対応＋自分で考えて答えられるレベルが望ましい） ・ADやファイルサーバー関連の知識 ・他者との連絡、相談、報告を円滑に実施する能力 ・MS Office Excelスキル（中級程度） ・広い視野と考え方を持ち業務に対して創意工夫を持ってチームに貢献いただける方

テクニカルサポート経験

React、ReactNative,Vue周りの開発経験がある方 ログ / コードからの調査が得意な方 他部門含めたコミュニケーションが好きな方（周りが喜ぶのが好きな方） コツコツと改善するのが好きな方

テクニカルサポート経験 加盟店サポート対応の経験（ビジネスメールでのやりとりなど）があること 決済代行サービス開発／運用／サポート経験者 ECサイト開発／運用／サポート経験者 AIを使用した業務改善の経験があること Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること

情シスの経験2年以上 Intuneでの管理/運用/保守の経験

社会人経験1年以上 何らかの顧客対応経験 問い合わせ内容を読み取り、要点を整理して文章で回答できる方 社内外の関係者と、口頭およびテキストで円滑にコミュニケーションしてきた実績をお持ちの方

NX CADの知識があり、ユーザからのQAに対して技術調査等を行い問合せへの回答が行える。 顧客とメール、チャット等で適切な応答が行える。 設計業務経験（WANT）

・Google Workspace（Googleツール）の基本操作スキル ・Googleドライブ、ドキュメント、スプレッドシート等を日常業務で円滑に利用できる方 ・ユーザーの不安や質問を否定せず、傾聴し分かりやすく回答できるコミュニケーション能力 ・基礎的なITリテラシー

PC(Windows/Mac)の基本操作 PCキッティング(OSインストール、ドライバおよびソフト等のインストール)経験 ハードウェア(特にBTO PC)の基礎知識 円滑にコミュニケーションを取れること（報告連絡相談を対面で実施します。） M365の業務利用（基本的な操作、書類作成） 手順書の作成 手順書通りの作業ができること ※重量機器（モデリング向けハイスペックPC等）の運搬があるため、力仕事に問題が無い方

Intune、Entra IDにおける運用、設計、構築いずれかの経験 問題解決のためのトラブルシューティング経験 仮想マシン、検証PC、スマートフォン等を使った動作検証を伴うトラブルシューティングの経験 法人顧客に対するメール/電話/会議チャット等でのコミュニケーション経験 問題解決やチームビルディングのために円滑なコミュニケーションをとれる方

いずれかのDCCソフトウェアにおける、リギング/アニメーション関連のスクリプト/プラグインの制作経験 ゲーム開発におけるグラフィックアセット制作全般の基礎知識

・法人顧客対応の経験（営業／カスタマーサクセス／カスタマーサポート等）3年以上 ・顧客の業務や運用に関わった経験（例：業務フローに沿った提案・改善など） ・複数関係者と連携しながら業務を進めた経験

・法人顧客対応の経験（営業／カスタマーサクセス／カスタマーサポート等）3年以上 ・顧客の業務や運用に関わった経験（例：業務フローに沿った提案・改善など） ・複数関係者と連携しながら業務を進めた経験

業務システム（特に勤怠・給与系）の導入支援実務経験 ITに不慣れな現場ユーザーへの教育、ヘルプデスク経験 北海道（伊達市、周辺）、東京（周辺）への出張対応が可能なこと

・Power Platformでのローコード開発の実務経験 ・テクニカルサポート対応の実務経験 ・顧客折衝経験

上流工程における顧客折衝経験 システム開発工程の理解 SQLの基本操作経験 Web系開発経験

コミュニケーションに問題のないこと 主体的に業務を推進できること 基本設計からリリースまでのシステム開発経験 設計書の作成経験があること（基本設計書レベルでドキュメントが書けること） C言語を用いた開発経験がある。（IDE等が無い状態でgccでの開発が行える） LinuxでのShell開発経験 SQLの知識

3年以上長期で働ける方 機械関連に抵抗がない方 メンタルの強い方 健康面問題ない方 土日祝での勤務ができる方 一般的なビジネススキルのある方 一般的なPCスキルのある方 コミュニケーション良好な方 勤怠良好な真面目な方

IT業界での運用保守経験1年以上 英語および日本語での円滑なコミュニケーション能力 PC基本操作（Excel、メール、Web会議ツール等）

- インフラ運用保守経験（PC ネットワーク サーバ） - ヘルプデスク・キッティング業務経験（3年以上） - M365経験 - 2次対応の経験

PL/IもしくはCOBOL開発経験、銀行系案件参画経験、バッチ開発経験

ヘルプデスクの経験（3年程度）、自ら率先してキャッチアップ可能な方