テクニカルサポートの案件

・Power AppsまたはPower Automateの使用経験2年以上 ・エンタープライズ規模でのPJ経験 ・コミュニケーション能力や顧客折衝能力の高い方

・PBX、ルータ、L3スイッチ等を含むネットワーク設定、トラブル対応 ・ITヘルプデスク(PC関連トラブル各種)経験 (受付、ヒアリング、問題解決) ・PCキッティング経験 (Win/Mac、OS、ソフトのインストール、ハード換装)

・トラブルシューティング経験 ・設計構築導入経験（3年以上） ・障害時の原因究明、対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNAまたはCCNPの保有歴があること

仮想化基盤または仮想化ネットワークの設計・構築経験。技術調査・検証の経験。

・トラブルシューティング経験 ・設計構築導入経験（3年以上） ・障害時の原因究明、対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNAまたはCCNPの保有歴があること

Cisco製品のトラブルシューティング経験 ネットワーク構成設計・構築・設定・導入経験（3年以上） 障害時の原因究明、対策提案、解決経験 CCNAまたはCCNPの保有歴

CCNA レベルのネットワークに関する一般的な理解 Wifiまたはモビリティの業務経験 （障害などの）データ分析やそれに伴うドキュメント作成、報告経験 お客様会議におけるプレゼンテーション能力 英語が苦手でないこと(読み書きのみ、翻訳ツールを使いながらで問題なし)

・CCNA レベルのネットワークに関する一般的な理解 ・Wifiまたはモビリティの業務経験 ・（障害などの）データ分析やそれに伴うドキュメント作成、報告経験 ・お客様会議におけるプレゼンテーション能力 ・英語が苦手でないこと(読み書きのみ、翻訳ツールを使いながらで問題なし)

システム保守やヘルプデスク業務の経験 業務ユーザーの問合せを理解し極力自力でシステムを調査し回答をタイムリーに提示できる 積極的に新しい業務や知識を魔年でいける方 業務影響や優先順位など意識しながら対応できる 業務ユーザーのリクエストに応えMS Accessでデータ抽出やレポートへの加工が可能 2年以上の継続を希望している方

・ネットワーク運用経験1-2年程度 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・CiscoなどNW機器のオペレーション経験 ・文章(手順書の内容)の読解力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・電話でのスムーズなコミュニケーション力 ・コールセンターや社内ヘルプデスクなどでのユーザーサポート業務 ・ マニュアル作成や手順書作成などのテクニカルライティング業務 ・通信事業者・ITベンダー・SIerなどでの顧客対応または運用業務 ・企業ネットワーク（LAN/WAN、VPNなど）の監視・運用・保守業務

・ネットワーク運用経験1-2年程度 ・TCP/IPをはじめとする基本的なネットワーク知識 ・CiscoなどNW機器のオペレーション経験 ・文章(手順書の内容)の読解力 ・ビジネスメールの文章作成能力 ・電話でのスムーズなコミュニケーション力 ・コールセンターや社内ヘルプデスクなどでのユーザーサポート業務 ・ マニュアル作成や手順書作成などのテクニカルライティング業務 ・通信事業者・ITベンダー・SIerなどでの顧客対応または運用業務 ・企業ネットワーク（LAN/WAN、VPNなど）の監視・運用・保守業務

テクニカルサポートエンジニアとしての実務経験。 技術的な問題を診断し、トラブルシューティングできる能力。 リモートデスクトップアプリケーション、コンタクトセンターツール、ヘルプデスクソフトウェア（Salesforceなど）に精通していること 日英バイリンガル

ヘルプデスク対応経験3年以上、Windows10およびMicrosoft365サポート経験、デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験、PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

システム開発又はシステム運用の経験 MS Accessでのデータ抽出、レポートへの加工が出来ること。 英文での問い合わせを理解し、英文で回答が出来ること。 ユーザーからの問い合わせを理解して、システムを調査した上で回答出来ること。 2年以上継続して参画が可能なこと。 コミュニケーション力

PC・Windows関連のスキル、問い合わせ対応のご経験

・CCNP資格保持 ・ネットワーク業務経験（3年以上） ・日本語必須、英語：基本的な読み書き・会話 ・能動的に行動できる方

・官公庁、公共系、病院などのPCや端末の設置をした実務経験 ・コミュニケーション能力 ・出張対応可能な方（担当が地方の病院の場合は出張作業あり）⇒調査2回、本番1回を想定

コールセンター経験

社内ヘルプデスク・テクニカルサポート経験 PC・スマートデバイスのキッティング、MDM (Intune) 運用管理経験 Active Directory、Microsoft 365 の運用管理経験 Fortigate（または類似のファイアウォール）の運用保守経験 各種SaaS (IdP含む) のアカウント管理経験

M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験 コミュニケーション能力が高い 積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない）

PC周りのクライアントサポート、PC更新関連のご経験 PC・Windows関連のスキル 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

・Java開発経験、GO開発経験 ・AWSサービス（EC2, S3, RDS, CloudWatchなど）の利用経験

Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験。顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

・社会人経験5年以上（IT未経験可） ・コミュニケーション良好な方 ・プリンタ（20kg程）の交換が可能な方 ・長期参画が可能な方 ・シフト勤務対応が可能な方 ※B勤務（23：15退勤）でも無理なく帰宅できる方

PC周りのクライアントサポート、PC更新関連のご経験 PC・Windows関連のスキル 問い合わせ対応のご経験 ある程度1人称でのご対応が可能な方

コミュニケーション良好で自ら積極的に動ける方 切り分けを行うためのIT知識や判断力のある方 英語の読み書き ※マニュアルなどがほぼ英語になります

・M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験 ・コミュニケーション能力が高い ・積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない）

PC導入経験(展開準備、マスタ端末作成、リハーサル、現地内見、展開本番の設置・動作確認など含む)。出張対応可能な方。端末展開の経験者を募集しています。未経験者は対象外となります。

電話対応、ビジネスメール対応、報告連絡相談

基本的なPC操作ができる方 電話やオンラインで円滑なコミュニケーションが図れる方