テクニカルサポートの案件

■ミドルレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 ■ハイレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に熟練のご経験をお持ち方(10年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 〇顧客担当者様より ・VM経験については、今のVM製品はVCF(VMware Cloud Foundation)になっていますので、キーワードとしてはVCFが一番良いのですが vSphere、vSAN、NSXのご経験でも問題ありません。 ・VMWareではなく他の仮想化製品(Hyper-V、OpenShiftなど)を熟知している方でも問題ありません。 三画後にVMWareのオンライン講習を受講していただき、他製品からコンバートしていただく形になります。 ・ネットワークについては、仮想化ネットワークに強く、たまたまVM触ってた経験がある人が居れば、ご紹介下さい。

マニュアル・ナレッジに沿った作業・回答ができる。 マニュアル・ナレッジにない問い合わせ・不具合発生時に、担当者へ相談し解決に向けて検討できる。

IT業界2年以上の経験 Linux環境の経験者 CCNA以上の資格保持者若しくは半年以内に所得可能な方（相談可能） 韓国籍の方 日本語力

VMware製品(vSphere、NSX、Ariaシリーズ、vSAN、VCFなど)の設計・構築・保守運用のいずれかの経験 物理サーバの設計、構築経験 物理ネットワークの設計、構築経験 VMware製品の運用・保守経験（vCenter Serverなどのアプライアンスの機能活用、チューニング、運用改善、顧客とのフロント対応）

・何らかのカスタマーサポート経験1年以上必須 ・基本的なPC操作（タイピング、Word/Excelなどの基本操作） ・社会人経験1年以上（基本的なビジネスマナー）

Node.jsを用いた開発・運用経験（1年以上） API連携やWebhookなどの実装経験 Gitによるバージョン管理 SQLを用いた基本的なデータ操作 技術的課題をユーザー視点で整理・解決できるコミュニケーション能力

ITヘルプデスクまたはデスクトップサポート経験（2年以上） Windows / macOS / iOS（iPhone）の基本的なトラブルシューティング Active Directory / Microsoft 365 でのアカウント管理経験 ユーザーの問題をヒアリングし適切に説明できるコミュニケーション能力

ITのテクニカルサポート経験2年以上 常駐可能な方 面談回数2～3回、最終面談で履歴書が提出可能な方

NX CADの知識があり、ユーザからのQAに対して技術調査等を行い問合せへの回答が行える。 顧客とメール、チャット等で適切な応答が行える。 設計業務経験（WANT）

・Google Workspace（Googleツール）の基本操作スキル ・Googleドライブ、ドキュメント、スプレッドシート等を日常業務で円滑に利用できる方 ・ユーザーの不安や質問を否定せず、傾聴し分かりやすく回答できるコミュニケーション能力 ・基礎的なITリテラシー

PC(Windows/Mac)の基本操作 PCキッティング(OSインストール、ドライバおよびソフト等のインストール)経験 ハードウェア(特にBTO PC)の基礎知識 円滑にコミュニケーションを取れること（報告連絡相談を対面で実施します。） M365の業務利用（基本的な操作、書類作成） 手順書の作成 手順書通りの作業ができること ※重量機器（モデリング向けハイスペックPC等）の運搬があるため、力仕事に問題が無い方

Intune、Entra IDにおける運用、設計、構築いずれかの経験 問題解決のためのトラブルシューティング経験 仮想マシン、検証PC、スマートフォン等を使った動作検証を伴うトラブルシューティングの経験 法人顧客に対するメール/電話/会議チャット等でのコミュニケーション経験 問題解決やチームビルディングのために円滑なコミュニケーションをとれる方

いずれかのDCCソフトウェアにおける、リギング/アニメーション関連のスクリプト/プラグインの制作経験 ゲーム開発におけるグラフィックアセット制作全般の基礎知識

非エンジニアに対して、説明や資料作成をした経験 Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）が可能な方

簿記資格（日商）や経理業務の経験（会計パッケージ製品） ・高いコミュニケーション能力 ・勤怠に一切の問題がない方 ・指示待ちにならない姿勢 ・細かい作業が得意な方

・何かしらのIT業務経験（浅くても可） ・タイピング200文字／分以上 ・チャットツール使用経験 ・コミュニケーション能力 ・長期参画可能な方

AWSを用いた実務経験（運用・検証・構築いずれか） クラウドに関する知識（QNX経験は不問） インフラ基礎の理解 問い合わせ内容を整理し、調査方針を自分で決められる方 主体的に動ける方 顧客/関係部署とのコミュニケーションが得意な方

PC利用者からの問い合わせ受付、ナレッジベースへの登録、問い合わせ内容の集計・分析

①Windows 10/11 の基本操作・設定に関する実務経験 ②PCトラブルシューティング経験（ハード／ソフトともに） ③Active Directory の基礎知識（ユーザー管理・グループ管理） ④ネットワーク基礎知識（IPアドレス、Wi-Fi、VPN など） ⑤社内問い合わせ対応（ヘルプデスク）の経験

組込みや制御系におけるC++の開発経験 C#の開発経験（クラサバ） VisualStudio上での開発経験、ビルド構成の確認/設定経験 受け身ではなく、自発的に能動的に動ける方。 出社（海老名）に対し懸念のない方

・PHPでの開発経験　5年程度 ・社内SEやサポートエンジニアに近い業務経験がある方 ・SQLへの知見

・Java研修講師／サブ講師経験 ・社内・現場で新人にJava指導経験あり ・Java開発経験3年以上 ・Java以外の開発経験6年以上（上流含む） ・Java開発1年以上＋講師経験を積みたい方 ・Java研修受講経験があり、教育に関心のある方 ・ブランクありでも通算Java開発経験5年以上

-Web系（ECサイトなど）開発、または、運用／サポート経験 -業務レベルのSQLの知識及び実装経験 -リーダーもしくはサブリーダー経験

Web系（ECサイトなど）開発、または、運用／サポート経験 業務レベルのSQLの知識及び実装経験

オンプレサーバーの構築/運用経験3年以上 NWの基本的な知識 社内ITインフラの運用保守経験 社内ITサポート/ヘルプデスク経験

IT関連のヘルプデスク経験3年以上 IT関連の資産管理経験3年以上 PC（Windows、Mac）のキッティング経験 携帯（iOS、Android）のキッティング経験 IT業務全般に関する用語、作業、マニュアルの理解と指示への順応力 営業日の全日出社が可能

カスタマーサポート経験(BtoBが望ましい） 基本的なPC操作（タイピング、Word/Excelなどの基本操作） 社会人経験1年以上（基本的なビジネスマナー）

ヘルプデスク領域のプリセールス経験

情シス、社内OA、ITサポートのいずれかの業務経験 ネットワークの基礎知識（CCNA保有尚可） コミュニケーション能力 ITが苦手な人への配慮、ヒアリング、チーム内コミュニケーション

ヘルプデスク領域のプリセールス経験