テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

情シスやヘルプデスクなどの経験 コミュニケーション力（学生・教職員と日常的に接するため丁寧な言葉遣いと傾聴力が重要） 基本的なPC操作・構造理解（Windows操作・設定変更、HW/SWの基本的な構造理解） 能動的な姿勢（自ら考え能動的に動ける姿勢、臨機応変な対応力） 社会人経験

セキュリティ基礎原則の理解（サイバーセキュリティ／ITセキュリティ）、サイバー脅威・脆弱性に関する知識、ステークホルダーとの関係構築・対人コミュニケーションスキル、テクニカルライティング・レポーティング能力（読み手に合わせた書き砕き）、論理的思考・問題解決力（批判的思考・情報判断・問題解決スキル）、脅威・脆弱性情報収集、サイバー攻撃の特徴に関する知識、脅威環境分析、データ収集、セキュリティ評価レポート作成

PMサポート/ヘルプデスク経験（3年以上）、ビジネスレベルの英語力、小売業（POSシステム）の経験

法人顧客向ヘルプデスク/カスタマーサポート/コールセンター等の就業経験 介護/医療/福祉業界での就業経験 ITに明るくない顧客に対して、平易な言葉で優しく説明する能力

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

M365の運用 or トラブルシューティングなどの経験 コミュニケーション能力が高い 積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない） M365 or Exchange管理センターどちらかの利用経験 二次受け対応の経験 1年未満の参画案件が散見されていない方 Microsoft、Exchange

・ネットワークに関する基本的な知識、運用保守経験 ・セキュリティ製品に関する基礎知識 ・Tier 2（二次対応）の経験者であること（アラートの一次受けだけでなく、自らログを深掘りして影響範囲を特定・判断し、『緊急性が高いか・影響範囲は広いか』を自ら一次判断し、対応の優先順位づけまで行っていた経験） ・能動的なインシデントハンドリング経験者であること（既存のマニュアルがない、あるいはマニュアル外のイレギュラーな事象に対して、自ら仮説を立てて調査・自律対応したエピソードを具体的に説明できる方） ・高い対面コミュニケーション能力（訪問対応があるため） ・フットワークの軽いこと ・高い日本語能力（AIツールに依存せず、正確で礼儀正しいビジネスメールを自力で作成できる方）

SQL、html、css、javascriptのいずれかの経験 ヘルプデスク実務経験6ヶ月以上 Liferayの経験 周囲と円滑な連携が取れる、良好なコミュニケーション能力 将来的に開発系へのスキルチェンジ・ステップアップを希望する方 安定して勤怠良好な方

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ知識、経験 ヘルプデスクやキッティング経験

M365（Entra ID、Intune、MDEなど）運用経験 インフラ知識、経験 ヘルプデスクやキッティング経験

キッティング作業経験3年以上、指示書・設計書を基に実施経験、手順書作成経験、ヘルプデスク作業経験3年以上

英語および日本語でのビジネスコミュニケーション能力（外国籍ユーザーとの電話・オンライン対応を含む） Microsoft 365（特にAzure ADとMicrosoft Intune）の運用経験 情報システム、テクニカルサポート、またはヘルプデスクの実務経験

ITシステムにおける保守、サポート経験 NW構築経験 サーバー、クラウド、構築経験

・ヘルプデスクやテクニカルサポートの実務経験 ・PCやスマートフォンのキッティングおよびトラブルシューティングの経験 ・SaaS（Microsoft 365等）やActive Directoryにおけるアカウント管理・設定経験（GUIベース） ・顧客やチームメンバーと円滑にやり取りができる丁寧なコミュニケーションスキル

ITに関する基本的な知識（ITパスポートレベル）、PCの基本的な構造・名称の理解、ネットワークに関する基礎的な知識、コミュニケーション能力、英語を使った実務経験、ヘルプデスクの業務経験

・電話及びメールでの法人顧客対応経験 ・IOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験 ・新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

英語（必須） NW関連の現場経験（2年目安） CCNA程度のNW知識 インターネットプロトコル（HTTP、DNS、TCP/IP、ICMP）の知識 インターネット構成要素（ルーター、プロキシ、ゲートウェイ、サーバー）の知識 テクニカルサポート実務経験 日本語と英語のスキルシート提出

・Webサービスのカスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセスの経験 ・ユーザーのメール問合せから課題発見できる文章読解力 ・課題解決に導くためのコミュニケーションスキル

IT／情報システム領域での実務経験（設計・運用・改善など） SaaSやクラウドサービスの設定・運用経験

社会人経験1年以上 何らかの顧客対応経験 問い合わせ内容を読み取り、要点を整理して文章で回答できる方 社内外の関係者と、口頭およびテキストで円滑にコミュニケーションしてきた実績をお持ちの方

ITシステム開発プロジェクトにおけるメンバーのマネジメント経験 システム開発、またはWeb/アプリ開発における一連の実務経験（SEまたはPG出身者、開発言語は不問） 何かしらの開発言語を用いたプログラミング実務経験、またはそれに伴う確かな技術知識 事業会社での社内ディレクター（SE）、または情報システム部門（情シス）での実務経験

テスト推進のご経験（大規模PJでの経験必須）、顧客折衝のご経験（コミュニケーション面が良い方）、長期参画可能な方。

インフラ基盤案件でのリーダー、サブリーダー経験 対象製品(Linux/AIX/WAS)のパッチ適用経験、または手順に沿って作業が可能な程度の製品知識 CUI操作が実施できること

・法人顧客対応の経験（営業／カスタマーサクセス／カスタマーサポート等）3年以上 ・顧客の業務や運用に関わった経験（例：業務フローに沿った提案・改善など） ・複数関係者と連携しながら業務を進めた経験

ITヘルプデスク、テクニカルサポート、またはキッティングの実務経験（2年以上目安） Microsoft 365（各種管理センター、アカウント・権限管理等）の基本的な運用経験 ドキュメント作成（マニュアル、FAQ作成など）の経験

病院情報課でのヘルプデスク経験 コミュニケーション力(積極性のある方) 医療知識 社会人経験2年以上

COBOL（汎用機）での開発経験 コミュニケーション能力

ITヘルプデスク、テクニカルサポート、またはキッティングの実務経験（2年以上目安） Microsoft 365（各種管理センター、アカウント・権限管理等）の基本的な運用経験 ドキュメント作成（マニュアル、FAQ作成など）の経験

SQL（SELECT、INSERT程度）の実務経験 Excel関数の実務経験 PowerPointでの資料作成経験（フロー図作成含む）

リーダー/サブリーダー経験（小規模なメンバー取りまとめ経験） ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験 ビジネスマナーを心得ている方 Word、Excel、PowerPointでの資料作成経験