ヘルプデスクのフリーランス案件・求人一覧

Azureの設計、構築、運用の経験 Azure Portalの操作経験 Azureリソースの作成、設定または運用経験 コミュニケーション能力（申請や問い合わせの内容を整理し、不明点をリーダーや関係チームへ適切に確認・共有できるスキル）

・Windows / Mac / iOS / Android デバイスの設定・トラブルシューティング経験（実務2年以上） ・企業・自治体・教育機関向けのIT導入支援、またはヘルプデスク・社内SE業務の経験 ・ネットワーク・セキュリティの基礎知識（ファイアウォール、プロキシ設定、ドメイン許可申請等） ・非IT層（教員・自治体職員・一般社員等）向けのマニュアル・手順書作成経験 ・情報システム部門担当者との技術的な折衝・調整経験

PマークまたはISMSの取得/運用コンサルティング経験（2年以上）、グループ企業規模でのPマーク/ISMSの取得/運用経験

PC、ネットワーク、サーバー、セキュリティに関する広い知識 インフラ構築経験 PMO知見又は管理経験（PLやサブリーダーでも可能） 対人コミュニケーション能力 MS Office (Access含む）操作

コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ユーザーサポート（サポートデスク、ヘルプデスク：エンドユーザー問い合わせ対応）経験 Windows10/11およびWindowsServer（AD/GPO）環境におけるサポートデスク経験 サーバ/NW監視、機器正常性確認の経験 ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験 基幹システムの構築。運用経験があればなお可

ベンダー・マルチステークホルダーとのスケジュール調整・交渉経験（PM/ディレクション経験）、コールセンターSV・カスタマーサクセス・ヘルプデスク等での問い合わせ・障害対応のフロー改善やナレッジ化経験、AS-IS/TO-BEの課題特定からオペレーションの標準化・仕組み化まで自走できる能力、全国への出張対応（月2〜4回想定）

コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ユーザーサポート（サポートデスク、ヘルプデスク：エンドユーザー問い合わせ対応）経験 Windows10/11およびWindowsServer（AD/GPO）環境におけるサポートデスク経験 サーバ/NW監視、機器正常性確認の経験 ベンダー対応（各種MTG参加、ベンダー問い合わせ）経験 基幹システムの構築。運用経験があればなお可

・Windows Server/Client OSの運用経験 ・Active Directory運用経験（アカウント管理・PC登録等） ・PCキッティング経験

社内DX推進・AI活用推進のPMまたは実務リーダーとしての経験 生成AIツール（ChatGPT/Claude/Copilot等）の業務活用経験と応用力 AIソリューションの評価・比較・ベンダー選定に関する実務経験または豊富な知見 M365/Teams等の社内システムとの連携・設定に関する基礎知識

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験 マクロ、VBA作成経験 SQLでのデータ抽出経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 →積極的にコミュニケーションがとれること

ヘルプデスクなどの問い合わせ対応経験 マクロ、VBA作成経験 SQLでのデータ抽出経験 ドキュメント作成経験 PMO、お客様対応経験 積極的にコミュニケーションがとれること

PL・PM・PMOなどプロジェクト推進経験3年以上 サーバーまたはネットワーク領域の実務経験 インフラ構成や技術を理解している方 社内メンバーやベンダーの管理経験 技術的なコミュニケーションが可能な方 ※ヘルプデスク・キッティング中心の経験は対象外となります。

Windowsクライアントの運用・保守またはトラブルシューティング経験 WindowsのOS、サービス、レジストリ、イベントログ、ネットワーク設定に関する基礎知識 Active Directoryおよびグループポリシーに関する基礎知識 Windows ServerまたはLinuxサーバの運用・保守経験 CPU、メモリ、ストレージ、ネットワークなどサーバ構成基本要素への理解 ログや監視情報を確認し、問題の原因を切り分けた経験 調査内容や対応結果を他のメンバーが理解できる形で記録・共有できること 対応を通じて得られた知見を整理し、手順の標準化や再発防止につなげられること

外部ベンダーとの折衝・調整 基本的なIT統制・セキュリティ知識（アカウント管理・権限管理など） 業務標準化（ドキュメント作成） ネットワークサーバーの運用保守 情シス運用業務（ヘルプデスク／キッティング/アカウント管理）

社内ITヘルプデスクまたは情報システム（情シス）の実務経験 3年以上 PCやモバイルデバイスのキッティングおよび資産・調達管理経験 主要SaaS（Google Workspace等）の運用経験 ゲーム業界での就業経験 トラブルの本質を捉えて自発的に問題解決にあたれる方 周囲を巻き込んで主導的に業務を進められる方

キッティング業務経験者（2年程度以上） 積極的に動き、コミュニケーションが上手な方 障害発生時に切り分け可能な方 持病がなく、勤怠が良いこと

Microsoft365関連の資格 ヘルプデスク、サポート等の経験

Windows/LinuxOSに関する基礎知識 業務系端末の運用保守もしくはヘルプデスク経験（IT現場で1年以上の経験） 普通自動車運転免許を所持し、運転が可能なこと

ヘルプデスク経験（5年以上）、生成AI知識・経験

PBX（AVAYA、Genesys）の知見、経験のある方。 Office製品を用いた業務経験 Outlookでのメール送受信 Teamsでのメッセージやり取り Excelの関数利用経験 VLOOKUPなどの関数を使用 定型作業への対応力 手順書がない作業でも取り組むことが可能な方 決められた申請フォームに英語で入力し、申請を行うことができる（Google翻訳を活用可能です） ユーザーからの依頼に対して、素早く対応できる方 複数の依頼が重なる中でも、抜け漏れなく確実に対応できるように、自身のタスクを管理できる PCやOutlookの初期設定など、現地でのユーザーサポートが可能な方 PC・モバイル端末の受発送対応を出社して作業も対応できる 長期間安定して勤務できる方 出勤・退勤などの勤怠管理がしっかりできる方 チームやお客様と円滑にやり取りできる方 コミュニケーション力のある方

iOS、Android 両方の知識がある方 デバイス機器等のキッティング対応の経験 自分で最適設定内容・方法を調査・対応を行い、手順書に落とし込み作成できる。

ヘルプデスクの実務経験

ITヘルプデスク、テクニカルサポート、またはキッティングの実務経験（2年以上目安） Microsoft 365（各種管理センター、アカウント・権限管理等）の基本的な運用経験 ドキュメント作成（マニュアル、FAQ作成など）の経験

ITヘルプデスク／ITサービスデスクの経験（2年以上）、問い合わせ対応、障害切り分け対応、英語（日常会話レベル）

ServiceNow運用経験 自発的にコミュニケーションが取れる方 業務を遂行できる方 積極的に業務知識を習得できる方

WindowsPCのキッティングや更新対応経験 サーバー管理やネットワーク、インフラ周辺への基礎理解 社内ユーザーからの問い合わせ対応経験

ヘルプデスク経験 M365の基礎知識 コミュニケーション能力 セキュリティに関する信頼性 長期参画可能

SaaS製品や業務システムの運用サポート経験 ワークフロー管理ツールの理解・設定経験 利用者向けサポート・ヘルプデスク経験 ユーザーとのコミュニケーション能力が高いこと

MCFrame導入経験（目安2年以上、原価領域の設定・設計経験） 製造業の原価管理に関する実務知識（実際原価・標準原価・予算管理の理解） 製造業の原価領域における要件定義〜設計〜テスト支援まで一連の上流〜中流工程の経験 原価関連調査（データ作成・結果分析）や資料作成を一人で完結できる方

sales/service cloud/platform経験者 Apex開発経験 コミュニケーション能力 Salesforceプロジェクト経験5年以上 大規模システム開発経験 Agentforce経験者（date360まであればベスト）