ヘルプデスクの案件

主要なクラウドサービス (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

社員200〜300名規模の企業のヘルプデスク経験

主要なクラウドサービス (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等)のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

社会人経験がある方 コミュニケーション力がある方

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

情報セキュリティに関する基礎知識 ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識 社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポート経験 PC向けセキュリティ製品の運用経験

ヘルプデスク業務経験 MIcrosoft365に関する利用者サポートの経験及び知見（Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint）

サポート窓口業務またはコールセンター経験

情報セキュリティに関する基礎知識 ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識 社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポート経験 PC向けセキュリティ製品の運用経験

IT業界経験3年以上 ヘルプデスク経験2年以上 コミュニケーション良好な方 知識習得のために、不明点を能動的に調査するなど学習意欲のある方 長期参画可能な方

人と接する業務のご経験（接客、販売、営業など、丁寧なコミュニケーションができれば業種不問です） 基本的なPC操作（タイピング、Word/Excelなどの基本操作） 社会人経験1年以上（基本的なビジネスマナー）

ヘルプデスクまたは現場対応業務経験 ITリテラシーの低いユーザーへの説明対応ができる方 PCキッティング経験 ネットワーク／PC／ハードウェア／ソフトウェアの切り分けスキル Active Directoryの知識

ヘルプデスク経験1年 ドキュメント作成経験 ITパスポートもしくは同等以上の資格

EDRやCASBの基礎知識 セキュリティ関連でのアカウント申請、権限申請などの経験 ヘルプデスク経験

・人柄、コミュニケーション能力 ・情報システム部での業務経験（目安：1年～） ・問い合わせ対応経験 ・アカウント付与、権限変更の知見（M365,ActiveDirectory）

・コミュニケーション能力 ・SQL経験2年程度以上 ・LinuxまたはUnixの使用経験 ・teratermの使用経験

ITヘルプデスクの経験 コミュニケーション能力、ビジネスマナーに問題の無い方 長期参画（最低2年以上）可能な方

PC周りの問い合わせの二次対応クローズまで ヘルプデスク業務経験1年以上 Windows10、Windows11、Officeアプリケーションの基本操作 礼儀作法(挨拶の元気の良さ、言葉使いの丁寧さ)

業者との電話・メール折衝経験 スケジュール管理 タスク管理 システム障害（PC、NW、HW、SW等）対応経験 ヘルプデスク 社内他部署とのコミュニケーション PC基礎知識 Officeソフト（Excel、Word、PowerPoint） GWS（スプシ、ドキュメント、スライド） 庶務業務 自発的にコミュニケーションが取れる方 長期で稼働できる方

ITの基礎知識（PCの仕組み、アプリ動作、ネットワーク接続など） Windows環境でのPCセットアップなどのヘルプデスク経験 能動的に業務に取り組めるスタンス

PC(Windows/Mac)の基本操作 PCキッティング(OSインストール、ドライバおよびソフト等のインストール)経験 ハードウェア(特にBTO PC)の基礎知識 円滑にコミュニケーションを取れること（報告連絡相談を対面で実施します。） M365の業務利用（基本的な操作、書類作成） 手順書の作成 手順書通りの作業ができること 重量機器（モデリング向けハイスペックPC等）の運搬があるため、力仕事に問題が無い方

ヘルプデスクの実務経験 PCのキッティング経験 ネットワーク、サーバーに関する基本的な知識

ヘルプデスク経験、マイグレーションの経験（種類問わず）、ServiceNow、Active Directoryの使用経験、MDM使用経験

Tableauに関するヘルプデスク経験 or Tableauに関する運用経験

PCおよびIT機器に関する基本的な知識を有し、ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験をお持ちの方 ユーザー目線で、丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力をお持ちの方 ITサポート現場での対面（デスクサイド）対応経験をお持ちの方は歓迎

企業内のユーザを対象としたPCサポート、トラブル対応などの業務に英語、日本語での経験 英語での電話、メールのサポート実務の経験 PCキッティング作業経験

ヘルプデスク経験、マイグレーションの経験（種類問わず）、ServiceNow、Active Directoryの使用経験、MDM使用経験

クライアント系のヘルプデスク業務経験 情シス系業務経験（キッティング、AD管理、資産管理等） Office365を使いこなせるPCスキル 日常会話レベルの英語力 主体的に動ける方 勤怠やコミュニケーション良好で健康な方

サポート窓口業務経験またはコールセンター経験（1年以上）

:black_small_square:リーダー枠 リーダーもしくはサブリーダー経験 2－3年年程度のテクニカルサポート経験 ビジネスレベルの英語