【ヘルプデスク】大手保険会社 Genesys/TV会議運用保守案件・求人

業務委託

東京都赤坂見附駅

~ 780,000円/月額※平均単価を表示実際はスキルによります

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: Genesysの運用保守、TV会議の運用保守、PC/モバイル端末の管理、ユーザーへの受け渡し、アカウント申請の受付・承認、アカウント登録作業、半期ごとの再認定業務、ヘルプデスク対応、対応困難な場合はエスカレーション、案件に伴うToDoのうち、定型作業の延長範囲を担当、新店舗設立時のITサポート、依頼を受けて現地でのサポートを実施。
開発言語: AI excel
必須スキル・経験: PBX（AVAYA、Genesys）の知見、経験のある方。 Office製品を用いた業務経験 Outlookでのメール送受信 Teamsでのメッセージやり取り Excelの関数利用経験 VLOOKUPなどの関数を使用定型作業への対応力手順書がない作業でも取り組むことが可能な方決められた申請フォームに英語で入力し、申請を行うことができる（Google翻訳を活用可能です）ユーザーからの依頼に対して、素早く対応できる方複数の依頼が重なる中でも、抜け漏れなく確実に対応できるように、自身のタスクを管理できる PCやOutlookの初期設定など、現地でのユーザーサポートが可能な方 PC・モバイル端末の受発送対応を出社して作業も対応できる長期間安定して勤務できる方出勤・退勤などの勤怠管理がしっかりできる方チームやお客様と円滑にやり取りできる方コミュニケーション力のある方
尚可スキル・経験: 手順書の作成ができる方 Excelの高度な操作ができる方 ITシステムの運用経験または学習中の方 IP電話/VoIP
職種・ポジション: ヘルプデスク
業界: Sler・業務系
募集背景: 現状フルリモート（出社の場合は赤坂見附、出社は月1～2回程度） 9：00～18：00　土日祝祭日休ある程度仕事に慣れてくれば、フレックスも可 ※全員ではありませんが、勤怠についてはある程度自由が利きます。
精算基準時間: 150時間〜180時間
参画時期: 2026/09
勤務時間: 9:00～18:00
出社頻度: フルリモート
面談回数: 2回
商談方法: 対面
案件公開日時: 2026/08/27 17:40:39

おすすめポイント

ヘルプデスク業務は、ITインフラの安定稼働とユーザー満足度向上に不可欠な役割を担います。本案件では、グローバルな環境下でのITサポートを通じて、円滑な業務遂行を支援する重要なポジションです。コミュニケーション能力と問題解決能力を活かし、ITサポートのプロフェッショナルとして活躍できる機会となります。

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