インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

コミュニケーション能力、Microsoft 365サポート経験（HD）、自動車運転免許（HD、オンサイト対応のため）、夜間ベンダー調整経験（UN、当番制）

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（1～2年） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（2年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験3年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

HD経験経験2~3年以上 PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（2～3年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション能力 英語でのコミュニケーション能力（読み・書き・会話）

Linux,Java,SQL,RDBMS,Linuxコマンド,Shell,TCP/IP,DNS

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

関係者と連携しながら、自ら課題や次のアクションを整理し、主体的に進められること Webシステムまたは業務システムの運用・保守設計経験があること 運用体制、監視、問い合わせ、障害対応、リリースなどの設計経験があること 運用フローや各種運用手順書の作成経験があること Web、API、DB、AWSなど、システム全体に関する基本的な知識 インフラ、API、アプリケーションの監視設計経験があること 顧客、開発、インフラ、アプリ、保守担当者との調整経験があること

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（2年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（2年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

ServiceNowの運用管理実務経験（設定変更、不具合調査等 ※チケット起票・閲覧のみは不可） 顧客窓口としての問い合わせ対応・要望ヒアリング・要件整理の実務経験 開発ベンダーへの調査・改修依頼および受入・調整の実務経験 ITSM／ITILの基礎知識（インシデント管理・問題管理・変更管理等） 既存仕様書や対応履歴を読み解き、調査結果や要件を文書化できる能力 複数タスクの優先度・期限を管理し主体的に推進できる方

Linux上で稼働するJava業務アプリケーションの開発経験 Linux環境での運用保守、障害対応経験 Javaアプリケーションのログ解析、障害原因の調査・切り分け経験 SQL、RDBMSに関する基本的な知識 Linuxの基本的なコマンド操作、Shellの知識 TCP/IP、DNS等のネットワーク基礎知識 関係部署と連携しながら主体的に問題解決を進められる方

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（1年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力 英語でのコミュニケーションが可能な方（読み・書き・会話）

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力 英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） インフラ系のアプリ開発経験に加え、Javaを使用した開発経験 アプリケーションシステム開発の現場経験 IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

大規模な基盤保守としての業務経験(2年以上)

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 （1年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力 英語でのコミュニケーションが可能であること。（読み・書き・会話）

AWS基盤の設計・構築経験（IAM、NW、監視・ログ等の深い理解）、クラウドセキュリティ設計・対策実務経験（脅威・リスク分析、規則の落とし込み）、IaC（Terraform/CloudFormation等）による環境構築・変更管理経験、生成AI（Claude Code, GitHub Copilot等）を活用した開発経験およびAIセキュリティリスクへの理解、技術検証・PoCを自ら進める自走力、ステークホルダーとの説明・合意形成力

VMware、Hyper-V等の仮想化基盤運用経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理 サーバ、ストレージ、ネットワークの構成理解、障害発生時の切り分け及びベンダー連携調査対応経験 運用保守経験５年以上（運用設計経験もあると尚可） 顧客対応経験３年以上（要求ヒアリング等のコミュニケーション） 障害対応経験５年以上（二次対応、クロージング） チームリード、プロジェクトマネジメント経験 スタンバイ対応あり

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 （1年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力 英語でのコミュニケーションが可能であること。（読み・書き・会話）

関係者と連携しながら、自ら課題や次のアクションを整理し、主体的に進められること Webシステムまたは業務システムの運用・保守設計経験があること 運用体制、監視、問い合わせ、障害対応、リリースなどの設計経験があること 運用フローや各種運用手順書の作成経験があること Web、API、DB、AWSなど、システム全体に関する基本的な知識 インフラ、API、アプリケーションの監視設計経験があること 顧客、開発、インフラ、アプリ、保守担当者との調整経験があること

・自動テストの設計/実装（Playwright / Selenium / Cucumber等）および CI/CDパイプラインへの組み込みや整備経験（2年以上） ・バックエンド開発（API設計・実装、RDBMSの設計・運用等）またはSRE（AWS / GCP等のクラウドインフラ・IaC・CI/CD運用等）の実務経験（2年以上） ・複数のAIエージェントを連結した自律実行パイプラインの設計/実装、およびMCP Serverを活用したAIエージェントとツール連携の実装経験 ・Claude Code（またはCursor等のAIコーディングエージェント）を半年以上、日常的な開発環境として活用している ・業務を分析してAIが担う範囲を設計/形式知化し、人間の介入なしに自律実行できる仕組みを作った経験

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力