インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

ServiceNow開発案件での実務経験 ITSM領域の知識・経験 要件定義から一人称で対応可能な方 円滑なコミュニケーション能力(報連相ができる方) 主体的・能動的に業務を推進できる方

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

セキュリティガイドライン・規程の策定／運用経験 インシデント対応またはCSIRT構築経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ業務経験 Proxy／Firewall／VPNなどNWセキュリティ機器の運用経験 上位層向け報告書作成経験 関係部署との調整・コミュニケーションスキル

ネットワークの要件定義、設計、構築、テスト、プロジェクト推進の経験 NW運用の初動対応、管理ドキュメント作成、構成管理、問合せ対応等の経験

システム運用または保守経験（3年以上目安） テスト業務に関わった経験（結合・総合テスト） インシデント対応経験（一次対応レベル可） 手順書に基づいたオペレーション実行力 関係者との調整・コミュニケーション能力

システム運用または保守経験（3年以上目安） テスト業務に関わった経験（結合・総合テスト） インシデント対応経験（一次対応レベル可） 手順書に基づいたオペレーション実行力 関係者との調整・コミュニケーション能力

アプリケーションサポート、インフラサポート、またはマネージドサービス領域における8〜10年程度の実務経験。 Linux OSの基礎知識(インストール、設定、トラブルシュート、シェルの基本操作)を有していること。 Apache HTTP Server、Tomcatアプリケーションサーバー、PostgreSQL(または同等のRDBMS)の本番環境における実務経験。 ネットワーク基礎(TCP/IP、DNS、DHCP)に関する理解と、基本的な接続性問題の切り分け能力。 OS、Web、アプリケーション、データベース各層にわたるログ解析およびトラブルシュート経験。 お客様および関係者と円滑にコミュニケーションを行い、技術的な内容を分かりやすく説明できる能力。 顧客志向を持ち、前向きかつ主体的に問題解決に取り組んでいただける方。 障害対応などプレッシャーのある環境においても、冷静かつプロフェッショナルに対応できる方。 高い分析力・問題解決能力、および細部への注意力を有していること。 当チームで長期的なキャリアを築く意欲のある方。

英語スキル Azure運用経験（Azure Monitor, Log Analytics, Entra ID, RBAC, VNET, NSG等） Azureデータサービスの運用経験 CI/CD、DevOpsの知識 SQLおよびデータ基盤のトラブル対応スキル SRE、クラウド運用、システムエンジニア等での実務経験（目安5年以上） スクリプトやIaCによる自動化経験（目安3年以上） インシデント管理、トラブル対応、RCAの経験（目安3年以上） クラウドデータ基盤の運用経験（目安2年以上） 多国籍チームでの協働経験

英語スキル Azure運用（監視、ID管理、ネットワーク、データサービス） CI/CD・DevOps知識 SQLおよびデータ基盤のトラブル対応スキル

セキュリティガイドライン／規程の策定・運用経験 インシデント対応経験 または CSIRT構築経験 ステークホルダーとの調整・コミュニケーション能力 ネットワーク運用知識（Proxy／Firewall／VPNの運用経験） 中～大手企業でのセキュリティ業務経験 上位層向け報告書作成スキル

・ヘルプデスクまたは社内SE、情報システム部門での実務経験 ・インフラ運用保守経験 ・ベンダーとの調整経験 ・障害内容を非エンジニア向けに分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 ・アカウント管理、PC管理業務の経験 ・関東圏在住で出社対応可能な方

kintoneおよび周辺連携（プラグイン、API、外部システム）の運用保守経験 運用保守のPMまたはリーダー経験（5年以上） ITIL（インシデント管理・変更管理等）に基づいた運用管理経験 BtoB大規模システムの運用保守、および顧客折衝の実績

NW基本設計～試験までの経験 NW機器のパラメータ設計に関する知識 (FW/L2/L3) Office系ソフトウェアによるドキュメント作成 外部とのコミュニケーション・調整能力

ServiceNow導入／運用経験 ITシステム導入またはプリセールス経験（3年以上） ITSM領域に関する基礎知識（インシデント管理／変更管理 等） 顧客折衝・要件ヒアリング経験 提案書作成およびプレゼンテーションスキル

ServiceNow導入／運用経験 ITシステム導入またはプリセールス経験（3年以上） ITSM領域に関する基礎知識（インシデント管理／変更管理 等） 顧客折衝・要件ヒアリング経験 提案書作成およびプレゼンテーションスキル

システム運用設計経験（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理経験（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理経験（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）、監査運用経験（監査ログの管理・報告、セキュリティ監査、外部監査対応）、キャパシティ管理経験（OS、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用量、ディスクI/O）

Zendeskの導入経験がある方　※設計構築の経験だけでも提案可 現行分析、要件定義、基本設計の経験 円滑なコミュニケーションが可能な方

インフラエンジニアとしての実務経験 (サーバー構築、インフラ設計～運用保守まで一貫した経験) 運用保守全般の知識・実務経験 (ITSM/障害・インシデント管理/監視設計/運用ツール 等) 運用工程・運用プロセスを設計、改善した経験 PM/PL等のリード経験3年程度 韓国語/日本語ともにビジネスレベル ドキュメント作成力、ヒアリング力、関係者調整力

インフラエンジニアとしての実務経験（サーバー構築、インフラ設計〜運用保守まで一貫した経験） 運用保守全般の知識・実務経験（ITSM／障害・インシデント管理／監視設計／運用ツール 等） 運用工程・運用プロセスを設計、改善した経験 PM／PLまたはそれに準ずるリード経験 韓国語／日本語ともにビジネスレベル ドキュメント作成力、ヒアリング力、関係者調整力

ネットワーク運用経験 4年以上 ※監視オペレーターのみの経験、保守作業員のみの経験、 　作業オペレーターのみの経験は不可 CCNAレベル以上のコマンドを使って Cisco製品の変更Configを作成できる能力 Wiresharkを使ってトラブルシューティングができる能力 顧客ニーズをくみとるコミュニケーション能力 チームメンバーをリードできる能力 TCP、SSL/TSLなどのセッションに対する理解 ルーティングに対する理解 OSPF、BGP、EIGRPに対する理解

プロジェクトマネジメントの実務経験(進捗・課題・リスク管理) 高いコミュニケーションスキル、調整力 自らタスクを拾い主体的に行動できる積極性 高いドキュメンテーション能力(情報の整理・資料化) インシデント管理・チケット管理の実務経験

VMware等の仮想化基盤の設定変更、運用管理経験3年以上。Linux、Windows系サーバの設定変更、運用管理経験3年以上。コミュニケーションが取れる方。自ら率先して作業できる方。

バージョンアップ計画の策定、推進などの経験 大規模障害への対応経験 L3領域の実作業対応経験 自発的に改善提案や調整ができる方

・プロジェクト管理(チームリーダ)経験者 ・ITIL(変更管理やインシデント管理等)の知見 ・能動的に動ける方 ・顧客調整経験、課題解決能力

監視（Amazon CloudWatch など）、ジョブ管理（AWS Step Functions など）、ログ管理（Amazon S3、Amazon CloudWatch など）、ウイルス対策（Trend Micro Trend Vision One、GuardDuty Malware Protection for S3 など）、リモート操作（AWS Systems Manager、LANSCOPE Remote Desktop など）、インシデント管理（Redmine）の構築経験

デジタルマーケティング領域（MA、CRM、BIのいずれか）におけるPMまたはディレクション経験（3〜5年程度） 顧客対応およびプレゼン資料・報告書作成スキル 複雑な技術仕様を非エンジニアに分かりやすく説明できる能力 WebシステムまたはSaaSツールの導入・運用・保守プロジェクト経験 要員数5〜10名規模のプロジェクト管理経験

ServiceNow　プラットフォーム機能全般

ServiceNow　プラットフォーム機能全般

インフラ基盤の基本設計~テストまでの一連の工程対応経験 Windows Server または RHEL環境の実務経験 ログ管理製品(LogStorage / LogGate など) 運用監視(Zabbix / JobArranger など) マルウェア対策(TrendMicro Deep Security / Apex One など) インシデント管理(Redmine など) 高可用性DBサーバ構築(PostgreSQL) セキュリティパッチ管理(Satellite / MECM) DNS、RADIUS、認証局、スタンドアロン構成、端末作成対応 など

インフラ基盤の基本設計~テストまでの一連の工程対応経験 Windows Server または RHEL環境の実務経験 ログ管理製品(LogStorage / LogGate など) 運用監視(Zabbix / JobArranger など) マルウェア対策(TrendMicro Deep Security / Apex One など) インシデント管理(Redmine など) 高可用性DBサーバ構築(PostgreSQL) セキュリティパッチ管理(Satellite / MECM) DNS、RADIUS、認証局、スタンドアロン構成、端末作成対応 など