インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

システム導入・刷新、または運用改善における運用設計・業務設計の実務経験 ユーザー企業側の立場で、設計した運用を社内の業務フロー・運用ルールに落とし込み、定着させた経験 未整理の課題から現状・論点・対応方針を整理し、業務フローや役割分担を具体化した経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 業務フロー、役割分担表、運用設計書、移行・引き継ぎ計画等の資料を、構成検討から自ら作成した経験 担当領域のタスク・期限・課題を整理し、関係者と連携しながら完了まで推進した経験

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・下記ITIL 4資格のいずれかを保有していること 　① CDS（Create, Deliver and Support） 　② DSV（Drive Stakeholder Value） 　③ HVIT（High-velocity IT） 　④ DPI（Direct, Plan and Improve） ・ITシステムの運用支援または運用管理経験 ・関係者との円滑なコミュニケーション能力

Linux環境での運用保守経験 システムまたはアプリケーションの障害対応／トラブルシューティング経験 ログ解析および原因切り分けの経験 インシデント対応経験 Linuxの基本的なコマンド操作が可能な方 RDBMSに関する基本的な知識 TCP/IP、DNS等のネットワークに関する基礎知識 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方 Apache、Tomcatの運用経験

MESプラットフォームのサポート経験3～6年程度（Rockwell FactoryTalk PharmaSuite、Werum PAS-X、Syncade、Opcenter Execution、TrakSYSなど） 医薬品製造プロセスに関する深い理解 GMP／GxP規制環境での実務経験 インシデント、問題管理の実務経験 ServiceNowまたは同等のITSMツール使用経験 バッチ製造、電子バッチ記録（EBR）、現場工程の知識 日本語、英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力

Webシステムまたは業務システムの運用、保守設計経験 運用体制、監視、問い合わせ、障害対応、リリースなどの設計経験 運用フローや各種運用手順書の作成経験 Web、API、データベース、AWSなど、システム全体に関する基本的な知識 インフラ、API、アプリケーションの監視設計経験 顧客、開発、インフラ、アプリ、保守担当者との調整経験

関係者と連携しながら、自ら課題や次のアクションを整理し、主体的に進められること Webシステムまたは業務システムの運用・保守設計経験 運用体制、監視、問い合わせ、障害対応、リリースなどの設計経験 運用フローや各種運用手順書の作成経験 Web、API、DB、AWSなど、システム全体に関する基本的な知識 インフラ、API、アプリケーションの監視設計経験 顧客、開発、インフラ、アプリ、保守担当者との調整経験

ユーザー企業側の立場で、社内IT運用の改善・標準化を推進した経験 システムの運用保守の実務経験 SEとしてのシステム開発・保守経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 運用ルール、業務フロー、手順書等の資料を、構成検討から自ら作成した経験

ITサービスマネジメントの実務経験 運用保守案件におけるリーダーまたは課長相当の経験 顧客折衝、クライアントフェーシング経験 チームマネジメント経験（10名規模程度） インシデント管理等の運用管理知識 高いコミュニケーション能力 迅速なレスポンスおよび主体的な推進力

・VMware、Hyper-V等の仮想化基盤運用経験 ・Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理 ・サーバ、ストレージ、ネットワークの構成を理解し、 障害発生時の切り分け及びベンダーと連携した調査対応経験 ・リーダーまたはサブリーダーなどメンバー管理の経験 ※経験5年以上の中堅エンジニア様を希望 ・スタンバイ対応（携帯支給。緊急時に対応）に抵抗が無い方

Webシステムまたは業務システムの運用・保守設計の実務経験 運用体制、監視、問い合わせ、障害対応、リリース等の設計経験 運用フローおよび各種運用手順書の作成経験 インフラ、API、アプリケーションの監視設計経験 Web、API、DB、AWSなどシステム全体に関する基本的な技術知識 顧客、開発、インフラ、アプリ、保守担当者との高い調整・折衝能力 関係者と連携しながら、自ら課題や次のアクションを整理して主体的に推進できる自走力

障害対応またはインシデント管理経験、AIエージェント設計または生成AI活用経験、DevOpsに関する知見、クラウド環境における運用改善経験、顧客折衝経験、要件整理、課題整理経験、自走して提案および推進できる能力

システム運用設計経験(インフラ寄り。)、コミュニケーション能力、能動的に業務推進できること、即日稼働可能であること

上記作業内容のスキル M365やWindowsに関する運用全般の知識（Active Directory、アカウント管理、グループポリシー、パッチ適用、バックアップ等） セキュリティに関する会話や切り分けができる方

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） アプリ開発の実務経験 IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

NWシステム運用/保守経験者（5年以上）※リーダー経験および、NW設計/構築経験があれば尚可 NW機器(CiscoL2/L3SW、ルータ、FW、ロードバランサー)の実務経験（要件に伴う設定追加・変更）がある方 CCNPレベルのNWスキルを有する方 指示待ちではなく、やるべき事を考えて自発的に動ける方 NWに関して意欲的、積極的な方、コミュニケーション良好な方 勤怠良好な方

システム運用設計経験(インフラ寄り)、コミュニケーション能力、能動的に業務推進できること、即日稼働可能であること

・VMware、Hyper-V等の仮想化基盤運用経験 ・Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理 ・サーバ、ストレージ、ネットワークの構成を理解し、障害発生時の切り分け及びベンダーと連携した調査対応経験 ・リーダーまたはサブリーダーなどメンバー管理の経験（5年以上） ・スタンバイ対応（携帯支給）に抵抗が無い方

VMware、Hyper-V等の仮想化基盤における運用実務経験 Linux系、Windows系サーバー（オンプレ・クラウド）の設定変更および運用管理経験 サーバー、ストレージ、NW構成を理解した障害切り分け、およびベンダーとの連携対応経験 リーダー、またはサブリーダー等のメンバー管理経験（IT業界経験5年以上目安） スタンバイ対応（携帯支給での緊急対応）に抵抗がない方

初見のSaaS製品へのキャッチアップが可能な方 インフラ基盤の自動化、またはそれに類する経験 Pythonでの開発経験 Windows Serverの知識・経験 PowerShellでのジョブ作成が可能な方 AWS（EC2）の操作経験 能動的な報連相およびコミュニケーションが可能な方

ネットワークエンジニアとして6年以上の実務経験 LAN／WAN／WLAN／SD-WANに関する知識およびサポート経験 オンサイトでのネットワーク運用経験 インシデント管理および技術サポート経験 日本語および英語での業務対応が可能な方 国内外のチームと円滑に連携・調整できるコミュニケーション能力 大阪出張もある為、対応可能な方

PM/PMO経験(調整能力、説明能力、会議のファシリテート) システム開発~保守経験 積極的なコミュニケーション力、推進力 金融業界経験があり、社内のシステムやツールに対しての問い合わせに幅広い知見でご対応いただけ、一緒に並走できる方。

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（1年以上） ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

関係者と連携しながら、自ら課題や次のアクションを整理し、主体的に進められること Webシステムまたは業務システムの運用・保守設計経験があること 運用体制、監視、問い合わせ、障害対応、リリースなどの設計経験があること 運用フローや各種運用手順書の作成経験があること Web、API、DB、AWSなど、システム全体に関する基本的な知識 インフラ、API、アプリケーションの監視設計経験があること 顧客、開発、インフラ、アプリ、保守担当者との調整経験があること

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験をお持ちの方 Pythonでの開発経験 WindowsServerに一定の理解があり、PowerShellでのジョブ作成が対応可能な方 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

MESプラットフォームのサポート経験3～6年程度（Rockwell FactoryTalk PharmaSuite、Werum PAS-X、Syncade、Opcenter Execution、TrakSYSなど） 医薬品製造プロセスに関する深い理解 GMP／GxP規制環境での実務経験 インシデント、問題管理の実務経験 ServiceNowまたは同等のITSMツール使用経験 バッチ製造、電子バッチ記録（EBR）、現場工程の知識 日本語、英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力

・セキュリティインシデント対応(CSIRT)の知見 ・文書作成能力(報告資料等) ・他ベンダー・関係者との連携調整力 ・一般的なコミュニケーションスキル ・セキュリティ製品における基礎的なスキル（DDR/DEP：CrowdStrike、Mail：Proofpoint、M365：EntrID、Defender、条件付きアクセス、PIM等） ・運用管理において、簡易的にAI、自動化等を活用するための、設計、実装スキル

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験 Pythonでの開発経験 WindowsServerの理解とPowerShellでのジョブ作成 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方