【ServiceNow】運用保守・ITSM改善案件・求人

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案件詳細: 情報システム部門において、ServiceNowの運用保守およびITSM運用改善をご担当いただく案件です。顧客窓口として要件整理や改善提案を行い、開発ベンダーとの調整から受入テスト、リリースまで一貫して推進いただきます。
開発言語: ServiceNow JavaScript インシデント管理
必須スキル・経験: ServiceNowの運用管理実務経験（設定変更、不具合調査等 ※チケット起票・閲覧のみは不可）顧客窓口としての問い合わせ対応・要望ヒアリング・要件整理の実務経験開発ベンダーへの調査・改修依頼および受入・調整の実務経験 ITSM／ITILの基礎知識（インシデント管理・問題管理・変更管理等）既存仕様書や対応履歴を読み解き、調査結果や要件を文書化できる能力複数タスクの優先度・期限を管理し主体的に推進できる方
尚可スキル・経験: ServiceNowのワークフロー／申請機能等の設定・改修経験 ServiceNowの開発経験、JavaScriptの読解力情シス支援における運用改善、手順書整備・属人化解消の実績小規模チームのリーダー・メンバーフォロー経験 ServiceNow Certified System Administrator（CSA）、ITIL Foundation等の資格
職種・ポジション: システムエンジニア(SE)情報システム
業界: Sler・業務系
募集背景: 1名
開発環境: ServiceNow ITSM JavaScript
精算基準時間: 160時間
参画時期: 2027/01
出社頻度: フルリモート
面談回数: 2回
商談方法: オンライン
案件公開日時: 2026/10/28 11:40:24

おすすめポイント

ITSMの運用改善は、組織全体の業務効率化とサービス品質向上に不可欠です。本案件では、ServiceNowを活用し、インシデント管理や変更管理プロセスを最適化することで、より迅速かつ的確なITサービス提供体制の構築に貢献できます。顧客折衝やベンダーコントロールの経験を活かし、ITSM運用の高度化を推進するやりがいのあるポジションです。

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