インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

ITSM領域における現状アセスメント・課題抽出の経験 ITSMの運用プロセスをゼロから設計・構築した経験 現状の課題を踏まえ、自ら改善計画・施策を策定し、顧客に対して提案・議論できる方 コンサルティングファームにおけるマネージャークラス相当の経験 英語でのビジネスコミュニケーション能力（読み書き・会話ともに必須）

・大規模な基盤保守としての業務経験(2年以上) ・AWS環境での業務経験(2年以上) ※上記もしくは、AWS環境での開発経験5年以上程度

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験3年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

Linuxサーバ（IVR用）経験者 コミュニケーション能力のある方

・大規模な基盤保守としての業務経験(2年以上) ・AWS環境での業務経験(2年以上)

・Linuxサーバ運用経験 ・手順書を元に運用作業が出来る方 ・コミュニケーション能力

ITサービスマネジメントの実務経験 運用保守案件におけるリーダーまたは課長相当の経験 顧客折衝、クライアントフェーシング経験 チームマネジメント経験（10名規模程度） インシデント管理等の運用管理知識 高いコミュニケーション能力 迅速なレスポンスおよび主体的な推進力

AWS基盤の設計・構築経験（IAM、ネットワーク、監視・ログ等に関する深い理解） クラウドセキュリティの設計・対策実務経験（脅威・リスク分析、規則の要件への落とし込み） IaC（Terraform、CloudFormation等）による環境構築・変更管理経験 生成AI（Claude Code、GitHub Copilot等）を活用した開発経験およびAIセキュリティリスクへの理解 技術検証・PoCを自ら推進できる能力 ステークホルダーへの説明・合意形成能力

AWSサービス（CloudWatch、Kinesis Firehose 等）の実務経験 Linux OSの実務経験（Bash、vi 等） システムの保守・運用経験 Splunk CloudのSPL言語経験

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験3年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

日本語と英語でのコミュニケーション能力（読み・書き・会話）、HD経験経験2~3年以上、PCおよびIT機器に関する基本的な知識、ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（2～3年以上）、ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション能力

VMware、Hyper-V等の仮想化基盤運用経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理 サーバ、ストレージ、ネットワークの構成を理解し、障害発生時の切り分け及びベンダーと連携した調査対応経験 運用保守経験５年以上（運用設計経験もあると尚可） 顧客対応経験３年以上（要求ヒアリング等のコミュニケーション） 障害対応経験５年以上（二次対応、クロージング） チームリード、プロジェクトマネジメント経験 スタンバイ対応あり

【共通】コミュニケーション力重視（社交的、報連相を迅速かつ的確に行えること）【HD】自動車運転（オンサイト対応のため）、Microsoft 365サポート経験【UN】夜間の緊急コール時、ベンダー調整ができること（当番制）

・VMware、Hyper-V等の仮想化基盤における運用実務経験 ・Linux系、Windows系サーバー（オンプレ・クラウド）の設定変更および運用管理経験 ・サーバー、ストレージ、NW構成を理解した障害切り分け、およびベンダーとの連携対応経験 ・リーダー、またはサブリーダー等のメンバー管理経験（※IT業界経験5年以上目安） ・スタンバイ対応（携帯支給での緊急対応）に抵抗がない方

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験3年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・AWS基盤の設計・構築経験（IAM、ネットワーク、監視・ログ等に関する深い理解） ・クラウドセキュリティの設計・対策実務経験（脅威・リスク分析、規則の要件への落とし込み） ・IaC（Terraform、CloudFormation等）による環境構築・変更管理経験 ・生成AI（Claude Code、GitHub Copilot等）を活用した開発経験およびAIセキュリティリスクへの理解 ・技術検証・PoCを自ら推進できる能力 ・ステークホルダーへの説明・合意形成能力

AWSサービス（CloudWatch、Kinesis Firehose 等）の実務経験 Linux OSの実務経験（Bash、vi 等） システムの保守・運用経験 Splunk CloudのSPL言語経験

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

AWSサービス（CloudWatch、Kinesis Firehose 等）の実務経験 Linux OSの実務経験（Bash、vi 等） システムの保守・運用経験 Splunk CloudのSPL言語経験

AWS基盤の設計・構築経験（IAM、ネットワーク、監視・ログ等に関する深い理解） クラウドセキュリティの設計・対策実務経験（脅威・リスク分析、規則の要件への落とし込み） IaC（Terraform、CloudFormation等）による環境構築・変更管理経験 生成AI（Claude Code、GitHub Copilot等）を活用した開発経験およびAIセキュリティリスクへの理解 技術検証・PoCを自ら推進できる能力 ステークホルダーへの説明・合意形成能力

ポジション①：言語化・説明能力、円滑なコミュニケーション能力、自ら調査し、主体的に業務を推進できる能力、課題のゴール明確化、タスク整理、スケジュール管理、報告能力、運用設計の基礎理解（人が介入すべき場面と判断軸の整理・文書化・図示） ポジション②：セキュリティ方針・運用プロセスの策定経験、セキュリティ要件（認証、アクセス制御、ログ、脆弱性等）およびリスクの整理能力、社内規程・セキュリティ基準を理解し、具体的な要件に落とし込む能力、複数チーム間の合意形成および意思決定支援資料の作成能力、課題管理能力および主体的な業務推進力 ポジション③：インフラ（端末、ネットワーク、認証、アクセス制御、クラウド）の設計・構築実務経験、AWS環境（VPC、IAM、CloudTrail、CloudWatch等）の設計・構築経験、スクリプトによる作業自動化・ツール開発経験（エラー処理・保守性を考慮した実装）、技術検証・トラブルシューティング能力（ログ等からの原因切り分け）、第三者が再現可能なドキュメントの作成能力、主体的に業務を推進できる能力 ポジション④：AWS基盤の設計・構築経験（IAM、ネットワーク、監視・ログ等に関する深い理解）、クラウドセキュリティの設計・対策実務経験（脅威・リスク分析、規則の要件への落とし込み）、IaC（Terraform、CloudFormation等）による環境構築・変更管理経験、生成AI（Claude Code、GitHub Copilot等）を活用した開発経験およびAIセキュリティリスクへの理解、技術検証・PoCを自ら推進できる能力、ステークホルダーへの説明・合意形成能力 ポジション⑤：言語化・説明能力、関係者との調整・合意形成能力、担当範囲を最後まで遂行する責任感および主体的な業務推進力、AWS環境での設計・構築・運用経験（AWS Certified Solutions Architect – Associate相当以上） ポジション⑥：IT資産のライフサイクル管理（EoL・脆弱性対応）および現実的なバージョンアップ計画の策定能力、ベンダーコントロール、見積もり・進捗の査定能力、Linux OSおよびネットワークの基礎知識、トラブルシューティング経験（ログからの原因切り分け）、現場実務者として自ら手を動かせる能力、円滑かつ機動的なコミュニケーション能力、中長期的なプロジェクトへの継続参画意向

Linux上で稼働するJava業務アプリケーションの開発経験 Linux環境での運用保守、障害対応経験 Javaアプリケーションのログ解析、障害原因の調査・切り分け経験 SQL、RDBMSに関する基本的な知識 Linuxの基本的なコマンド操作、Shellの知識 TCP/IP、DNS等のネットワーク基礎知識 関係部署と連携しながら主体的に問題解決を進められる方

英語でのコミュニケーション能力（読み・書き・会話）、HD経験経験2~3年以上、PCおよびIT機器に関する基本的な知識、ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験（2～3年以上）、ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション能力

ポジション①：言語化・説明能力、円滑なコミュニケーション能力、自ら調査し、主体的に業務を推進できる能力、課題のゴール明確化、タスク整理、スケジュール管理、報告能力、運用設計の基礎理解。 ポジション②：セキュリティ方針・運用プロセスの策定経験、セキュリティ要件（認証、アクセス制御、ログ、脆弱性等）およびリスクの整理能力、社内規程・セキュリティ基準を理解し、具体的な要件に落とし込む能力、複数チーム間の合意形成および意思決定支援資料の作成能力、課題管理能力および主体的な業務推進力。 ポジション③：インフラ（端末、ネットワーク、認証、アクセス制御、クラウド）の設計・構築実務経験、AWS環境（VPC、IAM、CloudTrail、CloudWatch等）の設計・構築経験、スクリプトによる作業自動化・ツール開発経験、技術検証・トラブルシューティング能力、第三者が再現可能なドキュメントの作成能力、主体的に業務を推進できる能力。 ポジション④：AWS基盤の設計・構築経験、クラウドセキュリティの設計・対策実務経験、IaC（Terraform、CloudFormation等）による環境構築・変更管理経験、生成AI（Claude Code、GitHub Copilot等）を活用した開発経験およびAIセキュリティリスクへの理解、技術検証・PoCを自ら推進できる能力、ステークホルダーへの説明・合意形成能力。 ポジション⑤：言語化・説明能力、関係者との調整・合意形成能力、担当範囲を最後まで遂行する責任感および主体的な業務推進力、AWS環境での設計・構築・運用経験。 ポジション⑥：IT資産のライフサイクル管理（EoL・脆弱性対応）および現実的なバージョンアップ計画の策定能力、ベンダーコントロール、見積もり・進捗の査定能力、Linux OSおよびネットワークの基礎知識、トラブルシューティング経験、現場実務者として自ら手を動かせる能力、円滑かつ機動的なコミュニケーション能力、中長期的なプロジェクトへの継続参画意向。

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験3年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力