インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 PCおよびOffice製品の基本知識 電話、メールによる顧客対応経験 円滑なコミュニケーション能力 長期参画可能な方

インフラ業務改善知見

ITヘルプデスク／サポート経験 PC／IT機器の基本知識 コミュニケーション能力

インフラ業務改善知見

Javaを用いたシステム開発、または保守運用の実務経験(5年以上) 英語を用いた実務対応(読み書きだけでなく、口頭でのスムーズな会話・技術的なコミュニケーションが可能なレベル) 既存のソースコードやログ、データ構造を正確に読み解き、一人称で障害調査や修正が行える高い自走力

運用設計もしくは保守運用経験 コミュニケーション能力 インフラPJ経験年数2年以上

Java、Spring Boot、REST APIの開発経験 ※4～5年以上 運用保守、インシデント管理経験 SQL、DBトラブルシューティングの知識 シェル開発経験 監視ツールの使用経験 Tomcat、WebLogic、JBossなどのアプリケーションサーバーの知識 Jenkins、Git、MavenなどCI/CDツールの理解 日本語力とビジネスレベルの英語力

ServiceNow開発経験 ITSM領域の知見 要件定義から一人称で対応した経験

ソリューション開発経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル CRMツールの知見(Ivanti、Zendesk)

PHPの開発経験 顧客対応経験

ITヘルプデスク／サポート経験 PC／IT機器の基本知識 コミュニケーション能力

・Zabbixを用いた監視設計・構築・試験経験（結合試験レベル） ・SNMP・Syslogサーバの構築・設定経験（Linux OSレベルの作業含む） ・運用設計書・手順書の作成経験

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

インフラ運用保守実務経験3年以上 Windows Serverの運用保守経験 PostgreSQLの製品知見、実業務経験 AWSの基本コンポーネントの理解(SAA資格保有相当の知見) 自身のタスクを自身で定義し能動的にタスクを推進できること 作業メンバのタスクコントロールができること サーバ運用保守の実務経験 主担当者の指示に従い作業を行う。定型作業の手順書作成や実務を担当する 主担当者へ適宜報告することができること 成長意欲が高く新しいことに積極的にチャレンジするモチベーションを有していること

複数プロジェクトの横断管理（プログラムマネジメント）経験、および業務システムの運用保守・改善プロジェクトにおけるリーダー経験（進捗・課題・品質管理） ITILの基本概念（障害・問題・変更・リリース管理など）に基づく運用プロセスの実務経験、および運用設計書や各種手順書の作成・整備経験 システム開発から運用保守に至るライフサイクル全般の理解、および障害対応フローに基づく一連のインシデント管理経験（切り分け、影響調査、暫定・恒久対応） ユーザー部門との折衝・合意形成（要望整理・優先度調整）、および開発チームや外部ベンダーに対するコントロール・調整の実務経験

・AWSサービスの実務経験（CloudWatch、Kinesis Firehose 等） ・Linux OSの実務経験（Bash、vi 等） ・システムの保守・運用経験 ・Splunk CloudのSPL言語経験 ・Python / Node.js / JavaScript 等での自動化経験 ・監視/可観測性ツールの導入・運用経験 ・Dockerの使用経験

ヘルプデスク経験 運用経験 NW・サーバ構築経験（サーバー構築経験優先）

セキュリティガイドライン／規程の策定・運用経験 インシデント対応経験 または CSIRT構築経験 ステークホルダーとの調整・コミュニケーション能力 ネットワーク運用知識（Proxy／Firewall／VPNの運用経験） 中～大手企業でのセキュリティ業務経験 上位層向け報告書作成スキル

・ヘルプデスクまたは社内SE、情報システム部門での実務経験 ・インフラ運用保守経験 ・ベンダーとの調整経験 ・障害内容を非エンジニア向けに分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 ・アカウント管理、PC管理業務の経験 ・関東圏在住で出社対応可能な方

kintoneおよび周辺連携（プラグイン、API、外部システム）の運用保守経験 運用保守のPMまたはリーダー経験（5年以上） ITIL（インシデント管理・変更管理等）に基づいた運用管理経験 BtoB大規模システムの運用保守、および顧客折衝の実績

NW基本設計～試験までの経験 NW機器のパラメータ設計に関する知識 (FW/L2/L3) Office系ソフトウェアによるドキュメント作成 外部とのコミュニケーション・調整能力

ServiceNow導入／運用経験 ITシステム導入またはプリセールス経験（3年以上） ITSM領域に関する基礎知識（インシデント管理／変更管理 等） 顧客折衝・要件ヒアリング経験 提案書作成およびプレゼンテーションスキル

ServiceNow導入／運用経験 ITシステム導入またはプリセールス経験（3年以上） ITSM領域に関する基礎知識（インシデント管理／変更管理 等） 顧客折衝・要件ヒアリング経験 提案書作成およびプレゼンテーションスキル

システム運用設計経験（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理経験（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理経験（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）、監査運用経験（監査ログの管理・報告、セキュリティ監査、外部監査対応）、キャパシティ管理経験（OS、CPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用量、ディスクI/O）

Zendeskの導入経験がある方　※設計構築の経験だけでも提案可 現行分析、要件定義、基本設計の経験 円滑なコミュニケーションが可能な方

インフラエンジニアとしての実務経験 (サーバー構築、インフラ設計～運用保守まで一貫した経験) 運用保守全般の知識・実務経験 (ITSM/障害・インシデント管理/監視設計/運用ツール 等) 運用工程・運用プロセスを設計、改善した経験 PM/PL等のリード経験3年程度 韓国語/日本語ともにビジネスレベル ドキュメント作成力、ヒアリング力、関係者調整力

インフラエンジニアとしての実務経験（サーバー構築、インフラ設計〜運用保守まで一貫した経験） 運用保守全般の知識・実務経験（ITSM／障害・インシデント管理／監視設計／運用ツール 等） 運用工程・運用プロセスを設計、改善した経験 PM／PLまたはそれに準ずるリード経験 韓国語／日本語ともにビジネスレベル ドキュメント作成力、ヒアリング力、関係者調整力

ネットワーク運用経験 4年以上 ※監視オペレーターのみの経験、保守作業員のみの経験、 　作業オペレーターのみの経験は不可 CCNAレベル以上のコマンドを使って Cisco製品の変更Configを作成できる能力 Wiresharkを使ってトラブルシューティングができる能力 顧客ニーズをくみとるコミュニケーション能力 チームメンバーをリードできる能力 TCP、SSL/TSLなどのセッションに対する理解 ルーティングに対する理解 OSPF、BGP、EIGRPに対する理解