インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

ヘルプデスク実務経験 情報システム部門での実務経験3年以上 IT現場経験 5年以上 勤怠が安定していること(突発休暇が多い方は不可) コミュニケーション能力

ITヘルプデスク／デスクトップサポート／オンサイトサポートいずれかの経験（3年以上） ハードウェアに関するサポート知識（PC・周辺機器の設定、故障切り分け等） ソフトウェアに関するサポート知識（Windows環境でのインストール等） Microsoft 365の基本知識およびサポート経験 Microsoft 365 管理センターの基本操作 Active Directoryの基本操作（アカウント管理、権限付与レベル） Windows 11の基本的なトラブルシューティング経験 ITチケットシステムの利用経験 IT資産管理（キッティング、ワイプ、廃棄）の経験 AV／音声系サポート経験（Teams会議対応など） ITトラブルシューティングの切り分け・エスカレーション判断能力

システム運用経験5年以上 運用を行う中で顧客へ改善提案を行った経験

スクラムマスターとしての業務経験 インシデントコマンダーとしての業務経験 開発チームなどの別チームと連携した業務経験

OSの基本操作（Linux／Windows）、クラウドの基礎（AWS主要サービス）、ログの読み取り・簡易分析、アラート監視と一次切り分け、手順書に基づくオペレーション作業、定常作業、報連相・エスカレーション、状況分析、原因推測、調査依頼、インシデント管理、変更管理、手順書の作成・運用改善の提案、開発・インフラ・営業部門等との連携、ユーザー対応

顧客折衝経験、顧客対応力（顧客の不満や緊急事態に対し、冷静かつ丁寧なコミュニケーションが取れること）、インシデント管理経験（問い合わせ内容を正確にヒアリングし、チケット管理システム等への記録、優先順位付けができること）、エスカレーション判断力

・コンサルティングファームにおける実務経験（シニアコンサル相当） ・論点整理／仮説構築／ストーリーライン設計力 ・複数ステークホルダーへのヒアリングおよびファシリテーション経験 ・インシデント事象の構造化、再発防止策のドラフト作成経験 ・ドキュメンテーション能力（経営層向け資料作成レベル）

ヘルプデスクや情シス経験3年以上 Windowsサーバの構築・運用保守経験

ヘルプデスクや運用経験3年以上 Windowsサーバの構築・運用保守経験

ヘルプデスクや運用経験3年以上、サーバの運用保守または構築経験

PC操作（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務経験、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え提案ができる方、報連相ができる方、勤怠問題なくビジネスマナーのある方

PC操作問題ない方（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務が苦にならない方、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え、提案ができる方、報連相ができる方、勤怠問題なくビジネスマナーのある方。

ヘルプデスクまたは情報システム部門での実務経験3年以上 現場経験5年以上 勤怠が安定している方

明るくハキハキ、元気・素直・前向きな方 3年以上の長期参画が可能（繋ぎ不可） PC操作問題ない方（電話しながらタイピング可能） ヘルプデスク／コールセンター業務に抵抗がない方 キャッチアップが早く、自走・提案ができる方 通勤1時間程度以内の方

PC操作（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務経験

上記作業の経験があり対応可能な方 女性の方限定

上記作業の経験があり対応可能な方 女性の方限定

VMware等の仮想化基盤の設計構築経験 Linux、Windows系サーバの設定変更、運用管理経験3年以上 コミュニケーションの取れる方 自ら率先して作業できる方

上記作業の経験があり対応可能な方

PC操作問題ない方（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務が苦にならない方、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え、提案ができる方、報連相ができる方、勤怠問題なくビジネスマナーのある方

上記作業の経験があり対応可能な方 女性の方限定※女性の対応がある為

上記作業の経験があり対応可能な方 女性の方限定

PC操作（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え提案できる方、報連相ができる方、ビジネスマナーのある方

AWS環境での監視基盤構築経験（CloudWatch 等） ジョブ管理経験 顧客折衝経験 SE経験5年以上

上記作業の経験があり対応可能な方 女性の方限定

リーダーまたはサブリーダー経験 VMwareの設計/構築/運用/何れかの経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理経験 アカウント管理(AD、EntraID(旧AzureAD))の運用経験 休日/夜間の緊急電話対応に抵抗が無い方 （頻度は多くありません）

上記作業の経験があり対応可能な方 女性の方限定

上記作業の経験があり対応可能な方 女性の方限定

システム開発経験

上記作業の経験があり対応可能な方 女性の方限定