インシデント管理のフリーランス案件・求人一覧

ビジネス文書作成 顧客折衝 電話、チャットでの円滑なコミュニケーション IT基盤の基礎知識（ITIL V3 や ITIL4程度）

金融業界でのシステム開発/業務経験（証券業界経験尚可） PM、PMO等での障害管理／インシデント管理の経験 顧客/他部署/管理部門等との調整経験 ドキュメント作成経験（Excel／PowerPoint） 主体的に動ける方 関係者との調整・コミュニケーションが得意な方 改善を前向きに実施できる方 長期参画可能な方

システム運用または保守業務経験(2年以上) Linux・Windows環境での基本操作経験 障害一次切り分けおよび調査経験 手順書に基づく運用作業経験 コミュニケーション能力および報告・連絡・相談が適切に行えること 長期参画可能な方

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 PCおよびOffice製品の基本知識 電話、メールによる顧客対応経験 円滑なコミュニケーション能力 長期参画可能な方

インフラ業務改善知見

ITヘルプデスク／サポート経験 PC／IT機器の基本知識 コミュニケーション能力

インフラ業務改善知見

Javaを用いたシステム開発、または保守運用の実務経験(5年以上) 英語を用いた実務対応(読み書きだけでなく、口頭でのスムーズな会話・技術的なコミュニケーションが可能なレベル) 既存のソースコードやログ、データ構造を正確に読み解き、一人称で障害調査や修正が行える高い自走力

運用設計もしくは保守運用経験 コミュニケーション能力 インフラPJ経験年数2年以上

Java、Spring Boot、REST APIの開発経験 ※4～5年以上 運用保守、インシデント管理経験 SQL、DBトラブルシューティングの知識 シェル開発経験 監視ツールの使用経験 Tomcat、WebLogic、JBossなどのアプリケーションサーバーの知識 Jenkins、Git、MavenなどCI/CDツールの理解 日本語力とビジネスレベルの英語力

ServiceNow開発経験 ITSM領域の知見 要件定義から一人称で対応した経験

ソリューション開発経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル CRMツールの知見(Ivanti、Zendesk)

PHPの開発経験 顧客対応経験

・Zabbixを用いた監視設計・構築・試験経験（結合試験レベル） ・SNMP・Syslogサーバの構築・設定経験（Linux OSレベルの作業含む） ・運用設計書・手順書の作成経験

セキュリティガイドライン、規程の策定、運用経験 インシデント対応経験またはCSIRT構築経験 ステークホルダーとのコミュニケーションスキル及び協調性 NW機器運用知識並びにProxyサーバ、Firewall、VPNサーバの運用経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ関連業務経験 上位層向け報告書作成スキル

要件定義経験 ドキュメント作成能力 ベンダーコントロール コミュニケーション能力 課題/スケジュール管理 ステークホルダー折衝

コミュニケーション能力（重視） Windows環境での構築経験（短期間でも検討可）

HW：Power、LenovoIA、Storage、HMC、SAN-SW、TS VM/OS：VMware、PowerVM、AIX、VIOS、Windows、RHEL APL-MW：WAS、Db2、CICS、TX、HULFT 運用MW：NIM、NBU、JP1/AJS3 その他：AWS 運用業務（インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、リリース管理） IBM系製品の対応経験 維持保守において顧客とあるべき対応を協議・推進できること コミュニケーションスキルの高い方

NWセキュリティCSIRT業務、インシデント管理 NWセキュリティ業務経験者

ドキュメント作成能力 WBS、課題管理表の作成経験 ベンダーコントロール コミュニケーション能力 課題、スケジュール管理 ステークホルダー折衝

システム運用設計（定常運用、異常運用、保守運用等）、運用サービス管理（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理等）、リリース管理（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理等）

システム運用設計（定常運用、異常運用、保守運用）、運用サービス管理（インシデント管理、問題管理、変更リリース管理、構成管理、サービスレベル管理）、リリース管理（リリース全体像、リリース管理対象、ライブラリ管理、リリース管理）

・Java、Spring Boot、REST APIの実装経験 ・本番サポートおよびインシデント管理の経験 ・SQL、DBトラブルシューティングの知識 ・Linux/Unixコマンド、シェルスクリプトの経験 ・英語（ビジネスレベル）

関係者へのヒアリングや資料作成、お客様への説明・提案能力等、コミュニケーション能力 以下のいずれかのシステム運用に関するスキル ・ITIL Foundationの資格取得、または、相当するシステム運用の経験) ・情報システムの運用経験(変更管理、インシデント管理等の管理経験) 　※ オペレーターの運用経験のみの場合は不可

インフラ運用保守実務経験3年以上 Windows Serverの運用保守経験 PostgreSQLの製品知見、実業務経験 AWSの基本コンポーネントの理解(SAA資格保有相当の知見) 自身のタスクを自身で定義し能動的にタスクを推進できること 作業メンバのタスクコントロールができること サーバ運用保守の実務経験 主担当者の指示に従い作業を行う。定型作業の手順書作成や実務を担当する 主担当者へ適宜報告することができること 成長意欲が高く新しいことに積極的にチャレンジするモチベーションを有していること

PMOまたはプロジェクト管理におけるWBS、課題管理表の作成経験 マルチベンダー環境におけるベンダーコントロールの実務経験 ステークホルダーとの調整、折衝、および課題管理の実務経験 プロジェクトにおける各種ドキュメント、報告資料の作成スキル

・下記環境での経験がある方（複数あることが望ましい） 　HW　　 ：Power、LenovoIA、Storage、HMC、SAN-SW、TS 　VM、OS　：VMware、PowerVM、AIX、VIOS、Windows、RHEL 　APL-MW　：WAS、Db2、CICS、TX、HULFT 　運用-MW　：NIM、NBU、JP1/AJS3 　その他　：AWS ・運用業務 　　　（インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、リリース管理） ・お客様と協議を進められるPL/PMクラスの方 ・システム保守運用業務経験のある方 ・IBM系製品の対応経験のある方 ・維持保守対応においてお客様とあるべき対応を協議し推進できる方 　　　※オペレータやマニュアル対応のみの方はNG ・コミュニケーションスキルの高い方