インシデント管理×フルリモートのフリーランス案件・求人一覧

システム導入・刷新、または運用改善における運用設計・業務設計の実務経験 ユーザー企業側の立場で、設計した運用を社内の業務フロー・運用ルールに落とし込み、定着させた経験 未整理の課題から現状・論点・対応方針を整理し、業務フローや役割分担を具体化した経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 業務フロー、役割分担表、運用設計書、移行・引き継ぎ計画等の資料を、構成検討から自ら作成した経験 担当領域のタスク・期限・課題を整理し、関係者と連携しながら完了まで推進した経験

システム導入・刷新、または運用改善における運用設計・業務設計の実務経験 ユーザー企業側の立場で、設計した運用を社内の業務フロー・運用ルールに落とし込み、定着させた経験 未整理の課題から現状・論点・対応方針を整理し、業務フローや役割分担を具体化した経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 業務フロー、役割分担表、運用設計書、移行・引き継ぎ計画等の資料を、構成検討から自ら作成した経験 担当領域のタスク・期限・課題を整理し、関係者と連携しながら完了まで推進した経験

ServiceNowの運用管理経験（管理・設定変更・不具合調査等。チケット起票・閲覧のみの経験は対象外） 顧客窓口として、問い合わせ対応や改善要望のヒアリング・要件整理を行った経験 開発ベンダーへの調査・改修依頼、回答・成果物の確認、対応完了までの調整経験 ITSM／ITILの基礎知識（インシデント管理・問題管理・変更管理等） 既存仕様書・手順書・過去の対応履歴を読み解き、調査結果や要件を文書化できること 複数の依頼について、優先度・期限・担当・課題を整理し、主体的に推進できること

システム導入・刷新、または運用改善における運用設計・業務設計の実務経験 ユーザー企業側の立場で、設計した運用を社内の業務フロー・運用ルールに落とし込み、定着させた経験 未整理の課題から現状・論点・対応方針を整理し、業務フローや役割分担を具体化した経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 業務フロー、役割分担表、運用設計書、移行・引き継ぎ計画等の資料を、構成検討から自ら作成した経験 担当領域のタスク・期限・課題を整理し、関係者と連携しながら完了まで推進した経験

PM/PMO経験（調整能力、説明能力、会議のファシリテート） システム開発～保守経験 積極的なコミュニケーション、推進力

kintoneの要件定義、設計・開発経験 クライアントワークに於いて顧客と直接システム要件を定義した経験 周辺連携システム（API連携、外部システム連携等）に関するシステムの設計、開発経験 JavaScriptを用いたシステムの設計、開発経験

Power Automateの実務経験（フロー作成、修正、障害調査・保守対応）、ServiceNowまたはITSMツールの業務経験（設定変更、ワークフロー作成、インシデント管理/問題管理/サービス要求管理/変更管理）、Windows、Linuxのスクリプト作成経験

AWS基盤の設計・構築経験（IAM、NW、監視・ログ等の深い理解）、クラウドセキュリティ設計・対策実務経験（脅威・リスク分析、規則の落とし込み）、IaC（Terraform/CloudFormation等）による環境構築・変更管理経験、生成AI（Claude Code, GitHub Copilot等）を活用した開発経験およびAIセキュリティリスクへの理解、技術検証・PoCを自ら進める自走力、ステークホルダーとの説明・合意形成力

システム導入・刷新、または運用改善における運用設計・業務設計の実務経験 ユーザー企業側の立場で、設計した運用を社内の業務フロー・運用ルールに落とし込み、定着させた経験 未整理の課題から現状・論点・対応方針を整理し、業務フローや役割分担を具体化した経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 業務フロー、役割分担表、運用設計書、移行・引き継ぎ計画等の資料を、構成検討から自ら作成した経験 担当領域のタスク・期限・課題を整理し、関係者と連携しながら完了まで推進した経験

ユーザー企業側の立場で、社内IT運用の改善・標準化を推進した経験 システムの運用保守の実務経験 SEとしてのシステム開発・保守経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 運用ルール、業務フロー、手順書等の資料を、構成検討から自ら作成した経験

VMware、Hyper-V等の仮想化基盤における運用実務経験 Linux系、Windows系サーバー（オンプレ・クラウド）の設定変更および運用管理経験 サーバー、ストレージ、NW構成を理解した障害切り分け、およびベンダーとの連携対応経験 リーダー、またはサブリーダー等のメンバー管理経験（IT業界経験5年以上目安） スタンバイ対応（携帯支給での緊急対応）に抵抗がない方

初見のSaaS製品へのキャッチアップが可能な方 インフラ基盤の自動化、またはそれに類する経験 Pythonでの開発経験 Windows Serverの知識・経験 PowerShellでのジョブ作成が可能な方 AWS（EC2）の操作経験 能動的な報連相およびコミュニケーションが可能な方

PM/PMO経験(調整能力、説明能力、会議のファシリテート) システム開発~保守経験 積極的なコミュニケーション力、推進力 金融業界経験があり、社内のシステムやツールに対しての問い合わせに幅広い知見でご対応いただけ、一緒に並走できる方。

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験をお持ちの方 Pythonでの開発経験 WindowsServerに一定の理解があり、PowerShellでのジョブ作成が対応可能な方 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験をお持ちの方 Pythonでの開発経験 WindowsServerに一定の理解があり、PowerShellでのジョブ作成が対応可能な方 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験 Pythonでの開発経験 WindowsServerの理解とPowerShellでのジョブ作成 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験をお持ちの方 Pythonでの開発経験 WindowsServerに一定の理解があり、PowerShellでのジョブ作成が対応可能な方 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験 Pythonでの開発経験 WindowsServerの理解とPowerShellでのジョブ作成経験 EC2の操作経験 報連相が能動的にできる方

ITシステム運用監視、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験 障害の一次切り分け、インシデント管理業務の経験 業務手順書（SOP）やFAQの作成、改善経験

VMware、Hyper-V等の仮想化基盤運用経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理 サーバ、ストレージ、ネットワークの構成を理解し、障害発生時の切り分け及びベンダーと連携した調査対応経験 運用保守経験５年以上（運用設計経験もあると尚可） 顧客対応経験３年以上（要求ヒアリング等のコミュニケーション） 障害対応経験５年以上（二次対応、クロージング） チームリード、プロジェクトマネジメント経験 コミュニケーションの取れる方 自ら率先して作業できる方

ITシステム運用監視、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験 障害の一次切り分け、インシデント管理業務の経験 業務手順書（SOP）やFAQの作成、改善経験

初見のSaaS製品にキャッチアップ可能な方 インフラ基盤の自動化または類する経験 Pythonでの開発経験 Windows Serverに一定の理解があり、PowerShellでのジョブ作成が可能な方 EC2の操作経験

インフラ基盤の自動化、または類似業務の経験 Pythonでの開発経験 Windows Serverに関する一定の知識 PowerShellを用いたジョブ作成経験 AWS EC2の操作経験

Power Automateの実務経験（フロー作成、フロー修正、障害調査・保守対応）、ServiceNow、もしくはITSMツールの業務経験（設定変更、ワークフロー作成、インシデント管理/問題管理/サービス要求管理）

SOC／CSIRT／セキュリティ運用保守の実務経験（2年以上目安） アラート対応、ログ調査、インシデント分析～対策整理の経験 Windows／Windows Server、TCP/IP、DNS、HTTP、Proxy等の基礎知識 Azure AD／M365、アカウント・権限管理の基礎知識 EDR製品の運用／アラート分析／隔離・ブロック等の経験 メールセキュリティ運用、不審メール解析／フィッシング対応経験 Web／クラウドProxyの運用、ブロック設定経験 脆弱性情報の調査、影響判断、対処方針整理の経験 チケット／インシデント管理ツールの利用経験 日本語での報告資料作成、利用部門との調整経験

Power Automateの実務経験(フロー作成、修正、障害調査、保守)、顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力、ServiceNowまたはITSMツールの業務経験(設定変更、ワークフロー作成、インシデント管理等)、Windows、Linuxのスクリプト作成経験

アーキテクトとしてのご経験 API基盤の知見（認証認可 / セキュリティ / 監視・運用など）

Pythonを用いた開発経験 AWS環境での開発経験（Lambda、Step Functions、EventBridge、CloudWatch、Kinesis、ECS、EC2等） Pytestを用いたテストコード作成経験 Terraformを用いたIaCの経験 Gitを用いた構成管理経験 AIを活用したスピード感のある開発に抵抗がない方

Pythonを用いた開発経験 AWS環境での開発経験（Lambda、Step Functions、EventBridge、CloudWatch、Kinesis、ECS、EC2等） Pytestを用いたテストコード作成経験 Terraformを用いたIaCの経験 Gitを用いた構成管理経験 AIを活用したスピード感のある開発に抵抗がない方

Pythonを用いた開発経験 AWS環境での開発経験（Lambda、Step Functions、EventBridge、CloudWatch、Kinesis、ECS、EC2等） Pytestを用いたテストコード作成経験 Terraformを用いたIaCの経験 Gitを用いた構成管理経験 AIを活用したスピード感のある開発に抵抗がない方