インシデント管理 × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

法人向けITインフラ機器・システムの導入支援、または技術サポートの実務経験 障害発生時の初期切り分け、関係各所へのエスカレーション・調整経験 顧客に対する技術的な説明・レポーティング、対応記録等の作成スキル

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

SOC（L2アナリスト）またはCSIRTにおけるセキュリティ分析・運用経験（2年以上） SIEMやダッシュボードを用いたログ分析・相関分析（複数ログを紐づけたリスク判定）経験 クラウドサービス（Box、M365、IdP等）のログ分析・認証セキュリティに関する知識 ITSMツール（ServiceNow等）を用いたインシデント管理・エスカレーション経験

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

ServiceNow、Jira Service Management、BMC HelixなどのITSMツールの実務経験 ITサービス運用・保守に関する実務経験 インシデント管理、問題管理、変更管理などの運用プロセスに関する知識・経験 ITILに基づくITサービスマネジメントの基本的な理解 障害発生時の状況把握、原因調査および関係者へのエスカレーション経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を遂行できる能力 日本語ビジネスレベル 英語ビジネスレベル

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験、AIエージェント設計または生成AI活用経験、DevOpsに関する知見、クラウド環境における運用改善経験、顧客折衝経験、要件整理、課題整理経験、自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

・新しいサービスに対して意欲的に取り組める ・クラウド、オンプレ基盤の構成設計・構築経験 ・パブリッククラウドに興味がある or できる ・システム運用設計の検討、実装の経験がある

Zabbixの使用経験 WBS、課題管理表の作成経験（ドキュメント作成能力） ベンダーコントロール（課題/スケジュール管理/ステークホルダー折衝） コンソール操作経験 監視アラート内容確認およびエスカレーション判断経験（インシデント対応含む） 総合テストのテスト仕様書・計画書の作成経験

システム開発PJにおける要件定義の実務経験（3年以上） AWS主要サービスに関する基本的な知識・知見 顧客との要件整理および設計方針の検討・合意形成の実務経験 各種設計書・定義書の高いドキュメント作成・レビュー能力

Linux（RHEL）構築？運用保守経験 AWS運用経験 セキュリティパッチ適用経験

セキュリティガイドライン・規程の策定／運用経験 インシデント対応またはCSIRT構築経験 中・大手企業でのサイバーセキュリティ業務経験 Proxy／Firewall／VPNなどNWセキュリティ機器の運用経験 上位層向け報告書作成経験 関係部署との調整・コミュニケーションスキル

・大規模な基盤保守としての業務経験(2年以上) ・AWS環境での業務経験(2年以上) ※上記もしくは、AWS環境での開発経験5年以上程度

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験3年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

Linuxサーバ（IVR用）経験者 コミュニケーション能力のある方

・大規模な基盤保守としての業務経験(2年以上) ・AWS環境での業務経験(2年以上)

・Linuxサーバ運用経験 ・手順書を元に運用作業が出来る方 ・コミュニケーション能力

ITサービスマネジメントの実務経験 運用保守案件におけるリーダーまたは課長相当の経験 顧客折衝、クライアントフェーシング経験 チームマネジメント経験（10名規模程度） インシデント管理等の運用管理知識 高いコミュニケーション能力 迅速なレスポンスおよび主体的な推進力

AWS基盤の設計・構築経験（IAM、ネットワーク、監視・ログ等に関する深い理解） クラウドセキュリティの設計・対策実務経験（脅威・リスク分析、規則の要件への落とし込み） IaC（Terraform、CloudFormation等）による環境構築・変更管理経験 生成AI（Claude Code、GitHub Copilot等）を活用した開発経験およびAIセキュリティリスクへの理解 技術検証・PoCを自ら推進できる能力 ステークホルダーへの説明・合意形成能力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験3年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

・英語でのコミュニケーションが可能であること。読み・書き・会話 ・PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ・ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験1年以上 ・ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

VMware、Hyper-V等の仮想化基盤運用経験 Linux系、Windows系サーバ(オンプレ、クラウド)の設定変更、運用管理 サーバ、ストレージ、ネットワークの構成を理解し、障害発生時の切り分け及びベンダーと連携した調査対応経験 運用保守経験５年以上（運用設計経験もあると尚可） 顧客対応経験３年以上（要求ヒアリング等のコミュニケーション） 障害対応経験５年以上（二次対応、クロージング） チームリード、プロジェクトマネジメント経験 スタンバイ対応あり

【共通】コミュニケーション力重視（社交的、報連相を迅速かつ的確に行えること）【HD】自動車運転（オンサイト対応のため）、Microsoft 365サポート経験【UN】夜間の緊急コール時、ベンダー調整ができること（当番制）

・VMware、Hyper-V等の仮想化基盤における運用実務経験 ・Linux系、Windows系サーバー（オンプレ・クラウド）の設定変更および運用管理経験 ・サーバー、ストレージ、NW構成を理解した障害切り分け、およびベンダーとの連携対応経験 ・リーダー、またはサブリーダー等のメンバー管理経験（※IT業界経験5年以上目安） ・スタンバイ対応（携帯支給での緊急対応）に抵抗がない方