◾️ 案件詳細

◆主な業務内容 ・リモートアクセスシステム運用 - 立ち位置としてはヘルプデスクなどからエスカレーションを受ける側として対応 - 問い合わせ対応（トラブルシュート等） - システムメンテナンス対応 - ヘルプデスクへの指示・コントロール - その他、運用・保守に関する事など 【対象機器/製品】 ・Prisma Access（PaloAlto社のクラウドサービス） ・GlobalProtect（Prisma Accessサービスのリモートアクセス機能） 【トラブルシュートの対応例】 ・GlobalProtectのクライアントツールがインストールできない →メーカーのナレッジやWindowsOSの不具合などを調査しながら対応 ・クライアントツールでGlobalProtectへの接続ができない →接続環境などPC/NW関連を調査しながら対応 ・リモート接続後に開発用アプリが正常に動作しない →FWやアンチウイルス等のログなどを調査しながら対応 ・メールセキュリティシステム運用 - ユーザからの問い合わせ対応 - 課題対応 - システムメンテナンス対応 - 進捗・課題の取りまとめ、報告 【対象機器/製品】 ・CipherCraft/Mail（メール誤送信対策ソフト） ・Linuxサーバ ・MECMサーバ

◾️ 必須要件

・ネットワークの運用経験（特にトラブルシュート） ・ネットワーク/セキュリティの基礎知識 ・コミュニケーションスキル

◾️ 尚可要件

・ネットワーク機器の運用または構築経験 （ルータ/スイッチ/UTM等のセキュリティ機器） ・Linuxサーバ運用経験

◾️ 参画時期

2024/10

◾️ 勤務時間

平日9:00～17:30

◾️ 出社頻度

初日のみ出社

◾️ 最終更新日時

2024/09/04 10:00:00