zendesk × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

AWSの実務経験（1年以上）： AWS Systems Manager (SSM) を用いた運用管理、スクリプト実行、パッチ適用などの実務経験。 AWS CloudWatch（Dashboard、Metrics、Alarms）の設計・構築経験。 Ansibleを用いたPlaybookの作成・修正経験： 現行のPlaybook（AIX用）を読み解き、AWS SSM（Systems Manager）用にコンポーネント（SSM Documentなど）へ移植・修正できるレベルのスキル。 シェルスクリプトの作成・修正スキル： 各種手順書の自動化（ファイルシステム拡張やPING監視など）において、スクリプト化が必須となるため。 Linux（RHEL系）のシステム管理経験： コマンドでの操作、パッチ適用手順の理解、OS・ミドルウェアの起動/停止管理。 UNIX（AIX）の基礎知識： 既存の自動化対象（Playbookやファイルシステム拡張）にAIXが含まれるため、AIX特有のコマンドやボリューム管理（LVMなど）をアレルギーなく扱えること。 設計書、詳細手順書、テスト仕様書の作成経験。 単体テスト〜結合テストのシナリオ作成および実行経験。

電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験 新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方

PL/PM/PMO経験 5年以上（SIer・コンサル・事業会社いずれでも可） 部長・課長・PMクラスへの報告経験（資料作成・定例運営・エスカレーション） 事業部門/IT部門/外部ベンダーをまたぐ折衝経験 タスク漏れや潜在リスクを早期に拾い、提起・対策化できる先見性 PL業務を引き取り、自走で推進できる方

メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

社会人経験3年以上 カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンター等での顧客対応経験 問い合わせ内容を読み取り、要点を整理して文章で回答できる方 社内外の関係者と、口頭およびテキストで円滑にコミュニケーションしてきた実績をお持ちの方

SaaS企業での就業経験（最も重要視されており、これがないと見送りです！) メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

お客様向けのヘルプページ記事・マニュアル・ブログ記事などの作成経験（最も重要視されており、これがないと見送りです！) メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

社会人経験1年以上 何らかの顧客対応経験 問い合わせ内容を読み取り、要点を整理して文章で回答できる方 社内外の関係者と、口頭およびテキストで円滑にコミュニケーションしてきた実績をお持ちの方

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

Zendesk導入経験 現行分析、要件定義、基本設計の業務経験 コミュニケーションスキル

金融機関（銀行・証券・保険・カード等）でのオペレーション企画、改善プロジェクトをリードしたご経験 データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 エンジニアやデザイナーと協働し、システム要件の整理に関わった経験

金融機関（銀行・証券・保険・カード等）でのオペレーション企画、改善プロジェクトをリードしたご経験 データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 エンジニアやデザイナーと協働し、システム要件の整理に関わった経験

金融機関（銀行・証券・保険・カード等）でのオペレーション企画、改善プロジェクトをリードしたご経験 データやファクト分析から課題を特定し、プロセスやプロダクトを改善した経験 エンジニアやデザイナーと協働し、システム要件の整理に関わった経験

PMO/PM経験3年以上 SaaS導入プロジェクト参画経験 Fit&Gap分析、業務フロー設計経験 複数ステークホルダー（事業側・IT側・ベンダー）との折衝・調整経験 マネジメント向け資料作成、報告経験 マネジメント報告（部長・課長クラス向け）の資料作成・報告経験 自律的にタスクを拾い、推進できる自走力

CMS(WordPress)などを利用したHTML・CSSのコーディング業務の経験のある方(必須：セクション構成などの理解etc) オウンドメディアや画像をつかったFAQ・マニュアル作成などライティングを含んだわかりやすいコンテンツの作成経験がある方（必須） MACを使用したデザインツール(figma、XD)やPhotoshop・Illustratorの業務経験がある方(必須：但しハイスキルである必要はない) ライティング経験のある方（必須）

CMS(WordPress)などを利用したHTML・CSSのコーディング業務の経験のある方(必須：セクション構成などの理解etc) オウンドメディアや画像をつかったFAQ・マニュアル作成などライティングを含んだわかりやすいコンテンツの作成経験がある方（必須） MACを使用したデザインツール(figma、XD)やPhotoshop・Illustratorの業務経験がある方(必須：但しハイスキルである必要はない) ライティング経験のある方（必須） JS/JQueryの業務経験のある方（必須）

CMS(WordPress)などを利用したHTML・CSSのコーディング業務の経験のある方(必須：セクション構成などの理解etc) オウンドメディアや画像をつかったFAQ・マニュアル作成などライティングを含んだわかりやすいコンテンツの作成経験がある方（必須） MACを使用したデザインツール(figma、XD)やPhotoshop・Illustratorの業務経験がある方(必須：但しハイスキルである必要はない) ライティング経験のある方（必須）

CMS(WordPress)などを利用したHTML・CSSのコーディング業務の経験のある方(必須：セクション構成などの理解etc) オウンドメディアや画像をつかったFAQ・マニュアル作成などライティングを含んだわかりやすいコンテンツの作成経験がある方（必須） MACを使用したデザインツール(figma、XD)やPhotoshop・Illustratorの業務経験がある方(必須：但しハイスキルである必要はない) ライティング経験のある方（必須）

・能動的に業務に取り組み、定期的な報連相を徹底できる方 ・複数の現場でのカスタマーサクセス/オペレーション業務経験 ・カスタマーサクセス関連での業務改善経験 ・(Slack等)チャットツールを業務で利用した経験があり、素早いレスポンスが可能な方 ・(JIRA等の)管理ツールを業務で利用した経験があり、作業の抜け漏れがない方 ・顧客の全体像を把握しつつ、適切な対応を検討、実行できる方 ・長期前提で参画可能な方（これまでのキャリアについても長期的に顧客貢献を行ってきた方が望ましい）

・ディメンショナルモデリング（Dimensional Modeling）の実務経験 ・Snowflake, SnowSQLを用いたデータ変換の実務経験 ・Apache Airflowやdbtなど用いたワークフロー構築の実務経験 ・ビジネスサイドやチームメンバーと協働し、課題を理解・議論・解決した経験 ・Pythonのコードを読んで修正できるスキル ・Git等のバージョン管理システムの使用経験

・ディメンショナルモデリング（Dimensional Modeling）の実務経験 ・Snowflake, SnowSQLを用いたデータ変換の実務経験 ・Apache Airflowやdbtなど用いたワークフロー構築の実務経験 ・ビジネスサイドやチームメンバーと協働し、課題を理解・議論・解決した経験 ・Pythonのコードを読んで修正できるスキル ・Git等のバージョン管理システムの使用経験

CMS(WordPress)などを利用したHTML・CSSのコーディング業務の経験のある方(必須：セクション構成などの理解etc) オウンドメディアや画像をつかったFAQ・マニュアル作成などライティングを含んだわかりやすいコンテンツの作成経験がある方（必須） MACを使用したデザインツール(figma、XD)やPhotoshop・Illustratorの業務経験がある方(必須：但しハイスキルである必要はない) ライティング経験のある方（必須）

CMS(WordPress)などを利用したHTML・CSSのコーディング業務の経験のある方(必須：セクション構成などの理解etc) オウンドメディアや画像をつかったFAQ・マニュアル作成などライティングを含んだわかりやすいコンテンツの作成経験がある方（必須） MACを使用したデザインツール(figma、XD)やPhotoshop・Illustratorの業務経験がある方(必須：但しハイスキルである必要はない) ライティング経験のある方（必須）

CMS(WordPress)などを利用したHTML・CSSのコーディング業務の経験のある方(必須：セクション構成などの理解etc) オウンドメディアや画像をつかったFAQ・マニュアル作成などライティングを含んだわかりやすいコンテンツの作成経験がある方（必須） MACを使用したデザインツール(figma、XD)やPhotoshop・Illustratorの業務経験がある方(必須：但しハイスキルである必要はない) ライティング経験のある方（必須）

Webやアプリの仕組み（サーバー、DB、ログ等）への基礎的な理解 Word・Excel・PowerPointの基本操作 電話やオンラインでの円滑なコミュニケーション能力

Webやアプリの仕組み（サーバー、DB、ログ等）への基礎的な理解がある方 Word・Excel・PowerPointの基本操作ができる方 電話やオンラインで円滑なコミュニケーションが図れる明朗快活な方

Webやアプリの仕組み（サーバー、DB、ログ等）への基礎的な理解 Word・Excel・PowerPointの基本操作 電話やオンラインでの円滑なコミュニケーション