【テクニカルサポート】自社サービスサポート案件

業務委託

東京都浜松町駅

~ 420,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 自社サービスのカスタマーサポート業務をお任せいたします。メール、電話でのお客様対応（メール8割、電話2割）、問い合わせ内容の実機確認（IOS、Android等）、開発へのエスカレーション、オンラインマニュアルの追記・修正・新規作成、工数削減施策の検討を想定しています。
開発言語: PHP C++Zend Framework
必須スキル・経験: 電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方
尚可スキル・経験: MDM問合せ対応経験 iOS,Android,Windows,mac等OSに拘らず、対応できる方 Androidアプリ,iOSアプリに関する問合せ対応経験 Zendeskを利用した問合せ対応経験モバイルアプリ開発経験（テスターでも可）
職種・ポジション: フロントエンドエンジニアアプリケーションエンジニアテクニカルサポートシステムエンジニア(SE)モバイルアプリエンジニア
業界: Saas
募集背景: 1名募集しております。
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/07
勤務時間: 9:30-18:30
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
PC貸与: あり
案件公開日時: 2026/05/26 17:25:28

おすすめポイント

SaaSサービスの普及に伴い、顧客からの問い合わせ対応やサポート体制の強化は、サービス品質維持と顧客満足度向上に不可欠です。本案件は、自社サービスの安定稼働を支える重要な役割を担い、顧客との直接的な接点を通じてサービス改善に貢献できる機会となります。テクニカルサポートの経験を活かし、サービス成長の一翼を担うことができます。

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