【サポートデスク】新規AIプロダクト立ち上げフェーズのユーザーサポート募集案件・求人

新規AIエージェントの立ち上げフェーズにおけるユーザーサポート業務。 HubSpotやSlackに寄せられる社内外からの問い合わせ対応、AIが回答できない問い合わせの整理・フォローアップ、ヘルプページ記事の作成・更新、AI回答のソースデータ形成などを行います。 リリース前後のプロダクト仕様理解と継続的なキャッチアップも必要となります。

・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

・チームでの業務経験 ・SaaS企業での就業経験 ・顧客サポート業務（ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、ITサポート等）の経験 ・わからないことの言語化と、未知の領域への迅速なキャッチアップ力 ・Intercom、Zendesk、HubSpotなどのサポートツールの利用経験 ・Slackでのコミュニケーション経験 ・Excelおよびスプレッドシートの使用スキル（中級程度の関数の使用） ・お客様向けのヘルプページ記事・マニュアル・ブログ記事などの作成経験 ・ITパスポートに相当する技術的知見

Saas

増員

HubSpot / Slack / Intercom / Zendesk / Excel・スプレッドシート

2026/06

4名体制へ

原則9:00〜18:00（応相談）

40h

常駐

1回

対面

あり

なし

2026/04/23 11:40:30