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【SaaS】リーガルテックカスタマーサポート案件・求人

業務委託

東京都渋谷駅

~ 240,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 法律業界のDXを推進するリーガルテックSaaSのカスタマーサポート業務です。メールでの問い合わせ対応がメインで、電話対応も一部発生します。アカウント設定案内や操作レクチャー、不具合発生時の一次切り分け、エスカレーションを行います。開発チームとの連携が密で、ユーザーの声をプロダクト改善にフィードバックする機会があります。
開発言語: PHP Zend Framework 生成AI ChatGPT AI
必須スキル・経験: Webやアプリの仕組み（サーバー、DB、ログ等）への基礎的な理解がある方 Word・Excel・PowerPointの基本操作ができる方電話やオンラインで円滑なコミュニケーションが図れる明朗快活な方
尚可スキル・経験: SaaSまたはITサービスのカスタマーサポート経験 Zendeskなどのチケット管理ツールの使用経験
職種・ポジション: アプリケーションエンジニア
業界: 医療・福祉
募集背景: 法律業界のDXを推進するリーガルテックSaaSのカスタマーサポート業務です。開発チームとの距離が非常に近く、不具合の切り分けや仕様確認など、エンジニアと日常的に連携を取りながら業務を進めます。単なる問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声を開発へフィードバックし、プロダクト改善に直結させる醍醐味があります。 SaaSの裏側やシステム構造に触れられるため、将来的に開発職やテクニカルサポートを目指す方のステップアップとしても最適な環境です。
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/02
チーム規模: 1名
勤務時間: 10:00～19:00の間で実働8時間
出社頻度: 常駐
PC貸与: あり
最終更新日時: 2026/01/21 17:01:11

おすすめポイント

リーガルテック分野は、法務業務の効率化と高度化に不可欠なソリューションとして、その重要性を増しています。本案件は、先進的なSaaSプロダクトのサポートを通じて、顧客の課題解決に直接貢献できるポジションです。ユーザーの声を行かしてプロダクト改善に携わることで、ITサービス開発のプロセスを深く理解し、将来的なキャリアアップに繋がる貴重な経験を得られるでしょう。

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