【BPR・業務コンサルタント】駐車場運用業務のコンサルタント案件・求人

駐車場管理にかかるSaaS提供会社でのサービス運用業務(toB向けカスタマーサクセス領域) 駐車場貸主様であるtoB向けのカスタマーサクセス担当として、 以下のようなtoB向け窓口対応や各種問い合わせにかかる課題解決対応を実施いただきます。 (業務例) ・駐車場の新規開設や閉鎖に伴い、システムデータの更新 ・契約手続き・駐車場利用における問い合わせへの対応や課題の解決 ※定型の問合せ対応よりも、非定型の問合せ対応が多いため、顧客の全体把握を行った上で、 その状況に適した判断、施策の実施をできる方が望ましいです。 ※ツールはZendeskを使用。

・能動的に業務に取り組み、定期的な報連相を徹底できる方 ・複数の現場でのカスタマーサクセス/オペレーション業務経験 ・カスタマーサクセス関連での業務改善経験 ・(Slack等)チャットツールを業務で利用した経験があり、素早いレスポンスが可能な方 ・(JIRA等の)管理ツールを業務で利用した経験があり、作業の抜け漏れがない方 ・顧客の全体像を把握しつつ、適切な対応を検討、実行できる方 ・長期前提で参画可能な方（これまでのキャリアについても長期的に顧客貢献を行ってきた方が望ましい）

・システム開発PJにおけるリーダ経験 ・複数の現場でのシステム開発・運用PJ経験(PMO,エンジニアどちらでも可能) (人物像) ・エンタープライズ企業でのカスタマーサクセス業務経験 ・エンタープライズ企業でのカスタマーサービス業務経験(ex)コールセンタ等)

Saas

★腰を据えて長期的にご支援頂きたい案件となりますので、これまでのキャリアについても長期でやられてきた方がマッチします。 ★フルリモート可の案件となりますので、地方の方も検討可能です。

ツールはZendeskを使用。

2026/04

1名前後

フルリモート

1回

オンライン

あり

なし

2026/02/18 12:00:27