【記事作成】ヘルプページ・ブログ記事作成支援案件・求人

エンド企業の新プロダクトに関する問い合わせ対応、ヘルプページ記事の修正・作成を行っていただきます。リリース前後のプロダクト仕様を理解し、社内外からの問い合わせ内容の確認、整理、返信対応、二次対応者へのエスカレーション、リリース前の記事作成・公開後の記事修正業務を担当します。 ユーザー向けサポートシステム（HubSPot）やSlackでの問い合わせ一次対応、AIが回答できない問い合わせへのフォローアップやエスカレーション、コミュニケーション対応を実施します。 社内外の質問傾向を把握し、記事更新やAI回答のソースとなるデータ形成を行います。

お客様向けのヘルプページ記事・マニュアル・ブログ記事などの作成経験（最も重要視されており、これがないと見送りです！) メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

顧客サポート業務（ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、ITサポート等）の経験 SaaS企業での就業経験 Intercom、ZenDesk、HubSpotなどのサポートツールの利用経験 Excelおよびスプレッドシートの使用スキル（中級程度の関数の使用） チームでの業務経験 わからないことの言語化と、未知の領域への迅速なキャッチアップ力 Slackでのコミュニケーション経験 ITパスポートに相当する技術的知見

WEBサービス

6月開始です！ 個人事業主NGです！

140時間〜180時間

2026/06

2名

9:00～18:00

常駐

2回

オンライン

2026/04/24 13:05:31