【エンジニアリングマネージャー】大規模情報システムにおけるITサービスマネジメント・運用リーダー支援案件・求人

大規模組織向け情報システムの安定稼働を目的とした、ITサービスマネジメントおよび運用支援業務をご担当いただきます。 利用者からの問い合わせ対応を中心とした運用支援チームにおいて、ITIL 4の知識を活用した運用管理・メンバー支援などを担っていただく想定です。 【想定業務】 ・運用支援チームの業務管理およびメンバー支援 ・ユーザーからの問い合わせ対応、エスカレーション管理 ・インシデント管理、問題管理、変更管理 ・運用手順書、FAQ、ナレッジ等の整備・更新 ・運用品質の維持、業務改善の検討 ・関係部署や関連ベンダーとの調整 ・運用開始に向けた準備、引継ぎ支援 ※具体的な担当業務および役割分担は確認中です。 チーム構成： 全体5名程度を想定 ・有資格者／リーダー枠：1名 ・運用支援／ヘルプデスク担当：4名程度 技術環境： ・言語：指定なし ・FW：指定なし ・データベース：確認中 ・インフラ：大規模情報システム（詳細確認中） ・バージョン管理：確認中 ・コミュニケーション：確認中 ・開発体制：運用支援チーム体制 ・その他：ITIL 4、ITサービスマネジメント（ITSM）

・下記ITIL 4資格のいずれかを保有していること 　① CDS（Create, Deliver and Support） 　② DSV（Drive Stakeholder Value） 　③ HVIT（High-velocity IT） 　④ DPI（Direct, Plan and Improve） ・ITシステムの運用支援または運用管理経験 ・関係者との円滑なコミュニケーション能力

・ITサービスマネジメント（ITSM）の実務経験 ・ヘルプデスク、サービスデスクの運用管理経験 ・運用リーダー、チームマネジメント経験 ・インシデント管理、問題管理、変更管理の経験 ・ITILに基づく運用設計、運用改善経験 ・1,000名以上の利用者を有する大規模システムの運用経験 ・運用手順書、FAQ、各種ドキュメントの作成経験 ・ベンダーコントロール、顧客折衝経験 ・基本情報技術者、応用情報技術者、PMP等の資格

Sler・業務系

PJを引っ張っていけるベテラン層を募集しております。

・インフラ：大規模情報システム（詳細確認中） ・その他：ITIL 4、ITサービスマネジメント（ITSM）

140時間〜180時間

2026/12

5名程度

nine:00～18:00

常駐

1回

オンライン

あり

2026/10/21 11:01:07