【ヘルプデスク/運用】自治体情報システム案件

自治体情報システムのヘルプデスク業務および運用業務 - 職員からの問い合わせ対応（電話・窓口）、オンサイト対応 - Microsoft 365、Box等の利用支援、ユーザーID管理 - パソコン、プリンタ等の資産管理、インシデント管理 - 手順書、FAQの作成・更新、各種申請対応 - システム監視、バッチ処理、ジョブ運行管理 - 障害発生時の一次対応および復旧支援、スケジュール管理 - 帳票印刷業務、OCR・RPA運用支援 - 運用改善、運用手順書の整備・更新

【共通】コミュニケーション力重視（社交的、報連相を迅速かつ的確に行えること）【HD】自動車運転（オンサイト対応のため）、Microsoft 365サポート経験【UN】夜間の緊急コール時、ベンダー調整ができること（当番制）

【HD】簡易開発、PowerPlatform、AWS操作経験【UN】SQL(Oracle)経験、夜間休日を問わず2時間以内の現地対応経験（過去3年間で1回実績あり）

公共・官公庁

12月よりヘルプデスクおよび運用業務の要員を募集しております。

Windows11、Microsoft 365、Box、SKYSEA、Intune、AWS、Oracle、SQLserver、Cisco、Allied、PowerPlatform、RPA（PowerAutomate・EzAvater）、Powershell、bat、マクロ、SQL

150時間〜180時間

2026/12

13名体制を構築予定。上位社員と連携して業務を実施。

基本8:00～19:45（20:30）の2シフト制（第3土日祝及び年末年始を除く）。選挙対応時は6:30～20:30のシフト制。繁忙期の残業あり。夏季休暇期間は勤務時間を調整。

庁舎内および区内全域（学校・区民事務所・サテライトあり）。常駐。

常駐

1回

対面

2026/11/04 12:25:50