ヘルプデスクの案件

情報システム運用保守（アカウント管理、ヘルプデスク）の経験、各種ハードウェア（PC, Windowsサーバー等）の保守経験、手順書等のドキュメント作成経験

・アカウント管理・ヘルプデスクを含む情報システム運用保守経験 ・PCやサーバー等のハードウェア保守経験 ・ドキュメント作成(手順書等)の経験 ・ActiveDirectoryの経験 ・M365の経験 ・GWSの経験

情シス対応経験4年以上 PC(HW設定、WindowsOS、Wi-FiやLANの設定等)、スマートフォンの設定作業経験 ベンダーコントロール(ベンダー折衝、提案内容の精査、および導入調整)の経験 IT関連における改善活動やソリューション導入、展開、就業先への提案説明会開催などの経験 インシデント対応 (ベンダー調整、復旧措置の実施、統制)経験 Power AutomateやSharepoint製品の設定・作業経験 各種資料作成スキル インフラの基本知識（サーバー、ネットワーク障害時など切り分け可能、脆弱性対応が可能な程度）がある方

ヘルプデスク経験（社内向け手順書作成/トラブルシューティング） PCキッティング（MDMによるデバイス管理、IDaasによるID管理の経験） Slackの経験 問い合わせ対応

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験 ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

システム開発経験　3年以上（言語不問） お客様とのコミュニケーションが取れる方

日常的にiPadまたはiPhoneに触れている方またはiOSに理解がある方 コミュニケーションの取れる方（報告・連絡・相談） PC操作全般・Office製品（Word、Excel、など）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能である方

・Windows10,11 に関する基礎知識 ・ネットワークに関する基礎知識 ・ユーザコミュニケーション（報連相） ・上記内容に伴う作業経験

iPad/iPhoneの利用経験またはiOSの理解 コミュニケーション力（報・連・相ができる方） PC操作全般・Office（Word/Excel）に慣れている方 能動的に業務を吸収できる方 精度の高い作業が可能な方

Excel、Word、Outlook知識・経験。Excelでの集計、加工の経験（ピボットテーブルやVlookUp等関数の使用経験）。チームで作業を行いますのでコミュニケーション能力。

・キッティング実務経験1年以上（1年未満はNG） ・平均対応台数20件以上の方（1-20件はNG）

社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む）、Windows11 PC操作、Office365に習熟していること、Active Directory運用経験（3年以上）、Exchange Server運用経験、OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上）、作業手順書作成経験

・情シスの経験2年以上 ・業務アプリシステム(Java)の解析/ログ調査 ※開発やテスト経験でも可 ・SQLでの調査/開発経験 ・帳票作成、修正経験

上記実務経験2年以上、コミュニケーション力、情報システム部門でのご経験

・NW構築、運用経験（5年～） ・その他上記内容経験者 ・年単位の参画可能者

情シス/ヘルプデスクのご経験 下記いずれか必須 ・クラウドサービスの経験・知見 →Azureでサーバリソース（VM）を利用するための操作、ネットワーク、セキュリティに関して要求事項を解釈して、利用可能な状態に出来る。設計・構築経験尚可 ・Linuxサーバの構築経験 →Ubuntu または RHEL を用いたサーバの設計・構築経験がある → PostgreSQL、MySQLの導入および外部設計の経験がある →CISベンチマークを考慮したセキュリティ設計・設定の経験がある

・電話対応の実務経験 ・報告書などの文書作成の経験 ・Windowsおよびハードウェアの基本知識（offce等）

ITシステムの手順書等の英訳経験 プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションを取れる方

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験 ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

社会人経験 Microsoft Officeの操作に問題ない方

3年以上の社会人経験 1年以上の業界経験 電話、メール等の顧客対応経験 Microsoft Officeの操作に問題ない方

・BI（Tableau）の知識 ・コミュニケーション能力

医療システム関連の経験、電子カルテシステム経験、高いコミュニケーション力

テクニカルサポート経験（1年以上） 適度なタイピング速度 Excelでの業務経験 パソコン利用において各種設定などに慣れている方 ビジネスメールが書ける方

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365の習熟 ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online／オンプレ）運用経験 ・OA機器に関する基本知識・操作経験（3年以上） ・作業手順書作成経験

PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 OSを1からインストールできること Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる 周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる

・MS-900（Microsoft 365 Certified: Fundamentals）相当の知識がありサポート業務の経験がある方 ・既存運用業務のプロセス・フローの整理やオペレーションの自動化の経験がある方（PowerShellやPower Platformを利用した処理の自動化経験） ・指示待ちではなく自ら課題や問題点を見つけて動ける方 ・リモート作業でもコミュニケーション良好でチーム作業が遂行できる方 ・情報セキュリティ意識が高く責任感を持って業務に取り組める方 ・作業報告やマニュアル等の資料作成経験

・長期でできる事 ・PCキッティング、データ移行、初期化対応の業務経験 →OSを1からインストールできること →Windowsの各種設定ができること（コントロールパネルを使いこなせること） ・PC・周辺機器に関連したお客様環境全般のサポート業務経験 ・不明な点や発生した問題について自主的に調査・解決に向けた行動が起こせる ・周囲と円滑にコミュニケーションをとり適時エスカレーションする事ができる ※ヒューマンスキル（コミュニケーション・フットワーク）を優先的に求めています。

・接客業の経験 ・コミュニケーション、ビジネスマナーがしっかりしている方 ・どの業務にも前向きな姿勢、やる気を持って取り組める方 ・長期稼働が出来る方

・社内ヘルプデスク経験（PCキッティング含む） ・Windows11 PC操作、Office365に習熟していること ・Active Directory運用経験（3年以上） ・Exchange Server（Online or オンプレミス）運用経験 ・OA機器の基本的な知識、操作の経験（3年以上） ・作業手順書作成経験