ヘルプデスクの案件

・サーバ・インフラの設計・構築経験が5年程度ある。 ・ベンダーコントロールの経験がある。 ・自ら課題解決に向けて、やり方を考えその説明ができて、行動できる方、コミュニケーションスキルが高く柔軟な対応ができる。 ・ドキュメント作成や修正ができる。（手順書、設計書、説明資料等）

・量販店での携帯販売の経験もしくは携帯SHOPでの販売経験 ・何かしらの問い合わせ対応の経験 ・社会人経験３年以上 ・コミュニケーション能力、勤怠に問題がない方 ・リリース時における休日対応に問題がない方

・量販店での携帯販売の経験もしくは携帯SHOPでの販売経験 ・何かしらの問い合わせ対応の経験 ・社会人経験３年以上 ・コミュニケーション能力、勤怠に問題がない方 ・リリース時における休日対応に問題がない方

・PCキッティング・初期設定（Windows／Mac） ・社内ITサポート経験（アプリ設定・トラブル対応） ・Google Workspace、AWS等のクラウド運用経験 ・基本的なLinux操作（SSH、ログ確認など）

・PCセットアップ経験 ・手順書作成経験

・量販店での携帯販売の経験もしくは携帯SHOPでの販売経験 ・何かしらの問い合わせ対応の経験 ・社会人経験３年以上 ・コミュニケーション能力、勤怠に問題がない方 ・リリース時における休日対応に問題がない方

・M365運用サポート経験 ・IT用語理解（ITパスポートレベル） ・PC基本操作 + Office利用可能な方 ・ユーザー問い合わせ/お客様対応経験 ・報告書作成経験 ・長期参画可 / 勤怠良好 / コミュニケーション問題ない方

・Kintoneの基本操作・構造理解 └ログやエラーの調査ができるレベル ・システムのQA対応の経験 ・自発的にコミュニケーションが取れる方

・PCキッティング、インストール、各種設定などを一通り対応可能な方。 ・PCのLCMや老朽化更新に携わった経験のある方。 ・主体的に対応頂ける方、受け身にならず対応頂ける方。 ・お客様と電話やチャットなどで円滑にコミュニケーションが取れる方。

・業界（IT）経験5年以上 ・Salesforceアドミニレベルの知識 ・問い合わせに対する調査、原因特定、改修作業のスキル ・クライアント（エンドユーザー）からの問い合わせ対応スキル ※エンドユーザーからの問い合わせに対して臨機応変に答えることができるスキル ※エンドユーザーとの直接的なコミュニケーション経験を重視

・システムインフラ基盤(VMWare/サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare/サーバー / ストレージ / ネットワーク / システムアーキテクチャいずれかに対する深い経験と知識 ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション( 折衝)経験 ・プレゼンテーション経験

・情シス経験 3年以上 ・サーバー・ネットワークのトラブル対応経験が2年以上 ・英語、日本語での会話ができる方 ・リーダー経験

・情シス経験 3年以上 ・サーバー・ネットワークのトラブル対応経験が2年以上 ・英語、日本語での会話ができる方 ・リーダー経験

・情シス経験 3年以上 ・サーバー・ネットワークのトラブル対応経験が2年以上 ・英語、日本語での会話ができる方 ・リーダー経験

・Microsoft365の全般知識 ・システム管理者向けのサポート経験 ・Microsoft365の構築を一人称で対応可能な方 ・3年以上の運用経験（単純オペレーションは不可） ・イレギュラー時の判断・相談対応ができる方 ・勤怠が安定している方

・情シス経験 3年以上 ・サーバー・ネットワークのトラブル対応経験が2年以上 ・英語、日本語でのビジネス会話ができる方

・IT企業でのPCキッティング経験（Windows/Mac） ・社内ヘルプデスク経験（4～5年以上） ・Confluence等のドキュメント管理サービス使用経験 ・MS Power Automate使用経験 ・SharePoint活用経験

・情シス経験 3年以上 ・サーバー・ネットワークのトラブル対応経験が2年以上 ・英語、日本語でのビジネス会話ができる方

・事務処理の業務経験1年以上 ・Excelや関数を利用した書類作成経験 ・Excelマクロの知見

複合機

①Javaエンジニア ・Java（SpringもしくはSpring Boot）での開発経験3年以上 ・外部連携やバッチ処理の設計、実装経験 ・保守経験 ②Salesforceエンジニア ・Salesforce（Apex）の開発経験3年以上 ・保守経験 ③お問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・ITサービスデスクや社内ヘルプデスクの経験1年以上 ・業務上のメール/文書によるやり取りの経験 ・ユーザーや関連部門との柔軟なコミュニケーション能力 ・システム開発経験（言語不問）

・英語電話の対応ができる方&英文メールを理解し返信できる方 TOEICやその他英語に関する資格についての基準はございません。 その代わり、業務説明会時に直接英語での質問と回答のやり取り対応あり。 ・明るく積極的に仕事に取り組み、未知のスキル獲得にも意欲的な方 ・事務処理能力のある方 ・調整、コミュニケーション、問題解決に長けた方

・必ず一人称で業務できる方としてください ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること。 1.Intuneの経験 2.出張可能な方 3.PCキッティング経験 4.企業内のPCリプレイス経験 5.サポート部門等でのヘルプデスク経験

・必ず一人称で業務できる方としてください ・就業にあたって前向きで努力できる方 ・突発的な依頼作業にも柔軟に対応できること。 〇PGメンバー（1名） 1.企業内のPCリプレイス経験 2.サポート部門等でのヘルプデスク経験 3.PCキッティング経験　※重要 4.出張可能な方　※重要 5.Intuneの経験　※重要

◎以下のスキルや経験のある方 ・ヘルプデスク業務・PCキッティング経験 ・円滑にコミュニケーションが取れる方 ※情報システムメンバーとして主体的に対応していただく必要があるため、 　待ちの姿勢にならず自走できる人材を優先しております

Windows PCサポート経験、又は同程度の知識 ※IT、ネットワーク全般に関する基礎知識 セキュリティー意識の強い方

Windows PCサポート経験、又は同程度の知識 ※IT、ネットワーク全般に関する基礎知識 セキュリティー意識の強い方

・IT実務経験1年以上（研修のみ不可） ・社会人マナー（電話・メール対応等） ・ITの基本知識（NNCAレベルで可）

企業内で使用するPCキッティングの経験 ・ユーザサポート経験

・IT実務経験1年以上（研修のみ不可） ・社会人マナー（電話・メール対応等） ・ITの基本知識（NNCAレベルで可）