【公共系】システム刷新プロジェクト 監視・ヘルプデスクリーダー案件・求人

大手通信事業者が元請となる、都道府県教育委員会のシステム刷新プロジェクトにて、監視・ヘルプデスク領域のリーダーを担当いただきます。現行ネットワーク運用の引き継ぎ、教職員向けヘルプデスク、インシデント管理、障害一次切り分けを含む運用サービスの立ち上げを推進します。構築フェーズ（2026/10～2028/03）から運用フェーズ（2028/04～5年間）まで続く長期プロジェクトです。

公共案件でのプロジェクト経験 ヘルプデスク立ち上げの経験 複数メンバーに対するリーダー経験

ITSM/ITILに基づく運用プロセスの設計・改善、運用設計（監視・アラート・エスカレーションフロー等）経験 インシデント管理プロセスの設計・整備、ベンダーコントロール、運用プロセスの標準化・手順書整備経験 SLAの設定および運用経験、構築から運用フェーズへの移行・定常化経験 GIGAスクール構想など学校・文教系、地方自治体、教育委員会向け案件の経験 現行ベンダーからのネットワーク運用引き継ぎ（移管）経験 監視環境（監視設計・アラート設計）の構築経験 Microsoft 365環境における問い合わせ対応・運用管理経験

公共・官公庁

10月より公共系システム刷新プロジェクトの監視・ヘルプデスク領域のリーダーを募集しております。

L3/L2スイッチ(Arista), FortiGate, Microsoft 365 A5, Entra ID, Intune, Defender, HCI(Nutanix), Active Directory, Soliton Secure Workspace等

160時間

2026/10

1名

出社リモート併用

2回

オンライン

2026/09/02 15:00:41