ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

・自発性があり、技術や業務に前向きに取り組める方。受け身体質は不可。 ※ホスピタリティがある方がある方がオファーが出やすい印象です。 ・モバイル端末のご経験/MDM（Intune等）のご経験 ・以下のいずれかの複数の情シス経験3年以上 　-主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 　‐主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　‐会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス)※重要です 　-会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 　-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

インフラ経験　１年以上 長期参画いただける方 顧客折衝の経験

上流工程の対応経験 (要件定義/基本設計/コンサル対応が得意な方) チームを率いた体制開発経験 長期での参画が可能な方

Microsoft 365環境（Entra ID、Intune、Exchangeなど）の運用や設定変更の実務経験 顧客からの技術的な問い合わせ対応（ヘルプデスク・テクニカルサポート）の経験 設定手順などを言語化・視覚化できるドキュメント作成スキル Microsoft DefenderやSentinelなどセキュリティ製品のアラート調査、運用経験 Windows OSレベルのエラーか製品エラーかを見極める一般的な情シスとしての知見 ネットワーク機器（FortiGate等）やSyslogに関する基礎知識 SASE製品の知識

業務システムの運用保守または運用改善プロジェクトにおけるリーダー／サブリーダー経験（進捗・課題・品質管理を含む）。 要件定義〜設計〜テスト〜リリース〜運用保守までのいずれか複数工程にまたがる実務経験（開発～保守の一連の流れを理解していること）。 障害対応フローに沿ったインシデント対応経験（一次切り分け、影響範囲確認、エスカレーション、暫定対応・恒久対応の推進）。 顧客／業務部門との定例や問い合わせ対応を通じたコミュニケーション経験（要望ヒアリング、優先度調整、合意形成など）。 ベンダーや開発チームへのエスカレーション・調整経験（改修依頼、リリース調整、性能・障害対応の調整など）。 運用設計書、手順書、チェックリスト、問い合わせ／障害管理票などの作成・整備経験。 障害・問題管理、変更管理、リリース管理などITIL的な運用プロセスの基本を理解し、実務で運用した経験（形式ばらずとも実質的に同等の経験）。

マニュアル・ナレッジに沿った作業・回答ができること。マニュアル・ナレッジにない問い合わせ・不具合発生時に、社員へ相談し解決に向けて検討できること。

出張対応が可能な方 ネットワーク機器に関する基礎的な知識 CSやユーザとの調整・折衝経験 コミュニケーション能力のある方 現地作業員や他社ベンダーとの協業調整力 2～3年以上を目途に長期参画いただける方

Citrix Virtual Apps and Desktops（CVAD）の設計・構築・運用経験 旧XenApp / XenDesktopを含むCitrix環境の知見 Delivery Controller、StoreFront、Citrix Director、License Server、VDAの理解および実務経験 Windows Server（2016以降目安）の設計・運用経験 Active Directory環境での設計・運用経験 OU設計、GPO、ユーザー／デバイス管理の経験

・自発性があり、技術や業務に前向きに取り組める方。受け身体質は不可。 ※ホスピタリティがある方がある方がオファーが出やすい印象です。 ・モバイル端末のご経験/MDM（Intune等）のご経験 ・以下のいずれかの複数の情シス経験3年以上 　-主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 　‐主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　‐会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス)※重要です 　-会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 　-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

経理業務の実務経験（年数不問だが一通りの流れを理解している方） 会計パッケージまたは会計システムの利用経験 高いコミュニケーション能力（ユーザー対応が発生するため） 勤怠が安定しており、責任感を持って業務に取り組める方

SaaS企業での就業経験（最も重要視されており、これがないと見送りです！) メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

IT／情報システム領域での実務経験（設計・運用・改善など） SaaSやクラウドサービスの設定・運用経験

Citrix Virtual Apps and Desktops（CVAD）の設計・構築・運用経験 旧XenApp / XenDesktopを含むCitrix環境の知見 Delivery Controller、StoreFront、Citrix Director、License Server、VDAの理解および実務経験 Windows Server（2016以降目安）の設計・運用経験 Active Directory環境での設計・運用経験 OU設計、GPO、ユーザー／デバイス管理の経験

Citrix Virtual Apps and Desktops（CVAD）の設計・構築・運用経験 旧XenApp / XenDesktopを含むCitrix環境の知見 Delivery Controller、StoreFront、Citrix Director、License Server、VDAの理解および実務経験 Windows Server（2016以降目安）の設計・運用経験 Active Directory環境での設計・運用経験 OU設計、GPO、ユーザー／デバイス管理の経験

ITヘルプデスク経験（2次対応以降対応可能） Active Directory実務経験（1年以上） ファイルサーバーの設定／運用知識 キッティング経験 Excel基本操作 円滑なコミュニケーション能力（報連相）

ISMS監査対応経験(3年～5年程度) ヘルプデスク経験(主にセキュリティインシデント対応) コミュニケーション能力 自主的かつ能動的に動ける方

・ヘルプデスク経験（ITベーススキル的な問い合わせについては一次請け対応＋自分で考えて答えられるレベルが望ましい） ・ADやファイルサーバー関連の知識 ・他者との連絡、相談、報告を円滑に実施する能力 ・MS Office Excelスキル（中級程度） ・広い視野と考え方を持ち業務に対して創意工夫を持ってチームに貢献いただける方

Microsoft 365環境（Entra ID、Intune、Exchangeなど）の運用や設定変更の実務経験 顧客からの技術的な問い合わせ対応（ヘルプデスク・テクニカルサポート）の経験 設定手順などを言語化・視覚化できるドキュメント作成スキル

・自発性があり、技術や業務に前向きに取り組める方。 ・モバイル端末のご経験/MDM（Intune等）のご経験 ・以下のいずれかの複数の情シス経験3年以上 　-主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian Cloud, Atlassian製品等) 　‐主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　-会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 　-会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 　-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

ネットワーク構築経験5年目安(オンプレミス)

運用、サポート経験（3年以上）、Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること。

Web系（ECサイトなど）開発または運用／サポート経験。Linuxコマンドラインでのログファイル検索・抽出（grep, find, tail等）。仕様書を読み解き、不明点を解消できる能力。非エンジニアにも分かりやすく説明できる言語化能力。チーム内外との積極的なコミュニケーション能力。

社内SE、情シス、ヘルプデスク経験 調整力、コミュニケーション力 Officeの基本操作（Exsel,Word,PowerPoint） Windows端末の知識 Windowsサーバの基礎知識（ADやポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOneなど）

マニュアル・ナレッジに沿った作業・回答ができること。マニュアル・ナレッジ外の問い合わせ・不具合発生時に、担当部署へ相談し解決に向けて検討できること。

WindowsOS(クライアント)向けの作業経験 SQLの業務上での経験 インフラ経験者 上記担当タスクのご経験者 ヘルプデスク、オペレーター経験がメインではない方

SQL, 運用業務経験, Azureクラウドサービス利用経験 または C#, React／TypeScript, Azure DevOps, Git, SQL Server, 製造～単体／結合テスト経験（3年以上）

コーポレート領域のシステム設計・開発経験 Java（Kotlin）を用いたWebアプリケーション開発経験（3年以上） RDBを利用した開発経験 基本設計経験

コーポレート領域のシステム設計・開発経験 Java（Kotlin）を用いたWebアプリケーション開発経験（3年以上） RDBを利用した開発経験 基本設計経験

- WindowsクライアントOSの更改対応経験 - WindowsクライアントOSのマスタ構築経験 - WindowsOS（クライアント）向けの作業経験

SQL、運用業務経験、Azureもしくは他クラウドサービスの利用経験