【ActiveDirectory/ヘルプデスク】PC運用・ITサポート案件

大手素材メーカーの情報システム部門にて、PC運用全般（導入・キッティング・運用・保守・廃棄）を担当していただきます。PCライフサイクル全般（配備／返却、資産管理、データ消去対応等）に関わる業務となり、運用全体を横断的に担っていただきます。 キッティング作業（初期設定、AD登録、セキュリティ設定、資産登録など）を中心に、標準化された手順に基づき対応いただきます。 ユーザからの問い合わせ対応（PC利用方法、不具合、故障対応等）を実施いただきます。 ServiceNowを利用したWebベースの問い合わせ／資産管理運用となります。 本社常駐にて幹部層対応を含むユーザサポートを実施いただくほか、必要に応じて拠点対応（オンサイト／出張）も発生します。 故障対応（メーカー修理手配：月5～10件程度）および余剰機運用・配備対応にも携わっていただきます。 今後、PC運用領域のアウトソース拡大を予定しており、運用改善・効率化にも関与いただくことを期待しています。

PCキッティング／展開の経験 ヘルプデスク／ITサポート経験（問い合わせ対応含む） Active Directoryの基本知識 ドキュメント作成経験

ITSMツールの利用経験 PC資産管理／デバイス管理の業務経験 VPN／ネットワーク基礎知識 セキュリティ設定の実務経験 IT運用設計または運用改善の経験 PL経験

製造・メーカー

PC運用全般（導入・キッティング・運用・保守・廃棄）を担当していただきます。 PCライフサイクル全般（配備／返却、資産管理、データ消去対応等）に関わる業務となり、運用全体を横断的に担っていただきます。 キッティング作業（初期設定、AD登録、セキュリティ設定、資産登録など）を中心に、標準化された手順に基づき対応いただきます。 ユーザからの問い合わせ対応（PC利用方法、不具合、故障対応等）を実施いただきます。 ServiceNowを利用したWebベースの問い合わせ／資産管理運用となります。 本社常駐にて幹部層対応を含むユーザサポートを実施いただくほか、必要に応じて拠点対応（オンサイト／出張）も発生します。 故障対応（メーカー修理手配：月5～10件程度）および余剰機運用・配備対応にも携わっていただきます。 今後、PC運用領域のアウトソース拡大を予定しており、運用改善・効率化にも関与いただくことを期待しています。

140時間〜180時間

2027/01

2名体制(リーダー／メンバー)

8:45～17:45（休憩1h）

出社リモート併用

あり

2026/07/03 08:50:28