【ヘルプデスク】MDM/SaaSサポート案件

業務委託

東京都浜松町駅

~ 420,000円/月額

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具体的な報酬単価・企業名・労働条件につきましては、お問い合わせ後に説明いたします。

案件詳細: 自社サービスのオペレーターサポート業務。メール、電話でのお客様対応（メール8割、電話2割）。問い合わせ内容の実機確認（iOS、Android等）。開発へのエスカレーション。オンラインマニュアルの追記、修正、新規作成。工数削減施策の検討。
開発言語: PHP Zend Framework AI
必須スキル・経験: 電話及びメールでの法人顧客対応経験 IOS及びAndroidのSaaSサービス(SlackやTeams等)またはWebアプリケーションサポート経験問い合わせ対応におけるマルチタスク対応経験新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方
尚可スキル・経験: MDM(Intune)等問合せ対応経験 iOS,Android,Windows,mac等OSに拘らず、対応できる方 Androidアプリ,iOSアプリに関する問合せ対応経験 Zendeskを利用した問合せ対応経験モバイルアプリ開発経験（テスターでも可）
職種・ポジション: フロントエンドエンジニアバックエンドエンジニアアプリケーションエンジニアインフラエンジニアネットワークエンジニアデータベースエンジニアセキュリティエンジニアテクニカルサポートシステムエンジニア(SE)クラウドエンジニアシステムアーキテクト QAエンジニアフルスタックエンジニアモバイルアプリエンジニアデータ周りエンジニア QA/テスター DBエンジニア上流SE セールスエンジニアサーバーパッケージ系（開発）パッケージ系（導入）スクラムマスター DevOpsエンジニア LLMエンジニア MLエンジニアプロンプトエンジニア
業界: WEBサービス
募集背景: 8月開始予定のヘルプデスク要員募集です。
精算基準時間: 140時間〜180時間
参画時期: 2026/08
チーム規模: 1名
勤務時間: 9:30-18:30
出社頻度: 出社リモート併用
面談回数: 1回
商談方法: オンライン
服装規定: あり
案件公開日時: 2026/07/10 13:15:44

おすすめポイント

ITサービスを提供する上で、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に対応することは、サービス品質維持と顧客満足度向上に不可欠です。本案件では、オペレーターサポート業務を通じて、エンドユーザーの課題解決に直接貢献できます。新しいシステムやサービスへの適応力、学習意欲が求められるポジションであり、ITサポートのスキルアップに繋がる機会となるでしょう。

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