ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

顧客や社内ユーザーとのコミュニケーション能力（積極的にコミュニケーション取れる方） サポートデスク、ヘルプデスク経験（運用保守での顧客対応経験だけでは不可） Teams、Office製品の使用経験 プログラミングスキル（多少の経験でも可） ※kintoneのアプリやワークフローの作成時に、ロジックを組み立てる必要がある為 　ワークフロー作成経験またはJavaやC#やPHP等での開発経験が多少でもある方が希望 長期参画可能な方 勤怠良好な方 心身ともに健康な方 ビジネスマナー意識高い方

BIツール（Tableauなど） コミュニケーション能力 ヘルプデスク対応能力

インフラ構築・運用の実務経験（目安3年以上） AWSの実務経験（5年程度） 社会人経験年数 5～15年程度

調整、折衝経験（コミュニケーション能力） 運用保守経験 見積書などドキュメント作成経験

ヘルプデスクの経験3年以上 ヘルプデスク業務におけるリーダー経験

システム開発の実務経験(言語不問) DBのデータ抽出および修正用SQL作成経験 ドキュメントから仕様を読み解き、積極的に質問・確認ができる姿勢 テレワーク環境下での円滑なコミュニケーション能力

リーダーまたはサブリーダー業務経験 ヘルプデスク経験(3年以上が望ましい) M365含むサポート業務経験(Office製品、Intune、MDE等) コミュニケーション(報告、連絡、相談)に難が無いこと 体調に問題がないこと

パブリッククラウド実務経験 3年以上 SREまたは類似ロールの実務経験 2年以上 インフラ保守運用経験 3年以上 Terraform など IaC を用いた環境構築経験 コンテナ運用経験（Docker / Kubernetes など） Datadog での SLO/SLA 管理経験 MySQL の運用経験 GitHub / GitHub Actions の利用経験 オンコール対応の実務経験

IT資産管理業務の豊富な実務経験 ネットワークの基礎知識 事務処理能力（Excel：VLOOKUP等を用いたデータ突合、ログ差異確認など） 不明点を自ら発信し、実務の中で解決していく自走スキル 長期稼働が可能な方

PCキッティング1年程度の経験 コミュニケーション能力 出張に対して抵抗がない方

基地局経験者

IT資産管理業務の豊富な実務経験 ネットワークの基礎知識 事務処理能力（Excel：VLOOKUP等を用いたデータ突合、ログ差異確認など） 不明点を自ら発信し、実務の中で解決していく自走スキル 長期稼働が可能な方

ヘルプデスク実務経験 情報システム部門での実務経験3年以上 IT現場経験 5年以上 勤怠が安定していること(突発休暇が多い方は不可) コミュニケーション能力

EntraIDの経験 └どの程度触ったことがあるか回答必須 M365運用保守経験（2-3年以上目安） ユーザー問い合わせ対応経験 コミュニケーション良好な方 ※直近でM365業務に従事されている方を優先します

PCキッティング1年程度の経験 コミュニケーション能力 出張に対して抵抗がない方

NX CADの知識があり、ユーザからのQAに対して技術調査等を行い問合せへの回答が行える。 顧客とメール、チャット等で適切な応答が行える。 設計業務経験（WANT）

ITヘルプデスク／デスクトップサポート／オンサイトサポートいずれかの経験（3年以上） ハードウェアに関するサポート知識（PC・周辺機器の設定、故障切り分け等） ソフトウェアに関するサポート知識（Windows環境でのインストール等） Microsoft 365の基本知識およびサポート経験 Microsoft 365 管理センターの基本操作 Active Directoryの基本操作（アカウント管理、権限付与レベル） Windows 11の基本的なトラブルシューティング経験 ITチケットシステムの利用経験 IT資産管理（キッティング、ワイプ、廃棄）の経験 AV／音声系サポート経験（Teams会議対応など） ITトラブルシューティングの切り分け・エスカレーション判断能力

インフラ運用保守経験者/Windowsサーバーでの運用保守経験 Windows環境での運用経験(Windows server尚良い) 情報セキュリティに関する一般的な知識 ドキュメンテーションスキル コミュニケーション力 勤怠良好な方

口頭およびメール文書でのコミュニケーション力 ヘルプデスクの経験2年以上

PythonによるWebアプリケーション開発経験（3年以上） TypeScript（React）を用いた実装経験（2年以上） AWS環境での開発経験 Terraformによる構築経験

顧客折衝経験、顧客対応力（顧客の不満や緊急事態に対し、冷静かつ丁寧なコミュニケーションが取れること）、インシデント管理経験（問い合わせ内容を正確にヒアリングし、チケット管理システム等への記録、優先順位付けができること）、エスカレーション判断力

・Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint及び Outlook、または M365）の ヘルプデスクまたは運用支援の経験、または 一太郎を使用したサポート経験 をいずれか1年以上有すること ・Windows の遠隔サポート機能であるクイックアシスト等を使用して利用者に対して サポートを提供した経験を1 年以上有すること。 ・情報処理技術者試験 基本情報技術者 ・クラウドグループウェアに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格1 種類以上（M365、GWS、AWS 等） ・ネットワークに関するベンダー資格のうち初級レベルの資格１種類以上（CCNA、 JNCIA 等） ・M365のヘルプデスクまたは運用支援の経験があること ・M365のE5領域（Intune、Defender関連）の知見

口頭およびメール文書でのコミュニケーション力 ヘルプデスクの経験1年以上 ヘルプデスク業務におけるリーダー経験（リーダー枠）

リーダ/サブリーダ経験(小規模なメンバ取りまとめの経験でも可) ヘルプデスク、または問い合わせ対応含む運用保守経験 コミュニケーション能力(ビジネスレベルの会話力・文章力) ビジネスマナー 顧客製品のサポート業務で、BtoBのヘルプデスク経験

Microsoft365に関する問い合わせ対応の経験 ヘルプデスクの経験 コミュニケーション力

サーバー(Linux・AWS)構築or運用 QA対応(ヘルプデスク)の実務経験 セキュリティ製品の実務経験

・情シス、社内OA、ITサポートの業務経験 ・Dialpadに関する業務経験 ・ネットワークの基礎知識 ・コミュニケーション能力(ITが苦手な人への配慮、ヒアリング、チーム内コミュニケーション)

円滑なコミュニケーション能力 問い合わせ対応（ヘルプデスク／CS等）に抵抗のない方

ヘルプデスク経験 シフト対応（月～土曜日） コミュニケーション能力

IT資産管理業務の豊富な実務経験、ネットワークの基礎知識、事務処理能力（Excel：VLOOKUP等を用いたデータ突合、ログ差異確認など）、不明点を自ら発信し、実務の中で解決していく自走スキル、長期稼働が可能な方