ヘルプデスクの案件

英会話、英文処理（メール対応等）が可能なこと 不特定多数の関係者とのやり取りがあるので、コミュニケーション重要 勤怠コミュに問題なく長期参画が可能な方 基本日本人が望ましいですが外国籍も検討可（日本語に問題ないことと日本での業務経験があることが前提） 何らかのシステムの運用業務経験がある（尚可）

ヘルプデスク業務経験（1年以上） お客様との直接打ち合わせが可能なコミュニケーション力

・VB.NETを用いた実務経験 ・HTML / CSS / JavaScript の基礎的な理解・実務経験 ・顧客や関係部署との折衝・調整経験 ・技術的な内容を非エンジニアにもわかりやすく説明できるコミュニケーション力

電話対応が可能な方 PC操作に問題がない方 Excel、Wordで報告書等を一人称で作成できる方 長期対応可能な方

基本的なPC操作が可能な方 コミュニケーションを取りながら業務ができる方 IT業界未経験可

・事務系経験 ・Excel関数 ・Powerpoint

キッティング対応 Windowsおよびハードウェアの基本知識（Office等） 勤怠に問題がない方 長期就業可能な方（最低2年以上） 電話対応に抵抗の無い方 PC操作

情シス経験もしくはインフラヘルプデスク経験 ベンダーとの障害切り分け

主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) 主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・英語を使用した業務経験、またはそれに対応できるRLWSスキル。 ・Office製品（Word、EXCEL、PowerPoint）について一般的な理解がある方 ・主体的に対応頂ける方、受け身にならず対応頂ける方。 ・お客様と電話やチャットなどで円滑にコミュニケーションが取れる方。 ・PCやiPadなどクライアント系のヘルプデスク業務経験のある方。幅広く情報システム業務を経験されている方。キッティング、AD管理、資産管理、など。

・ITILの概要（全体像、概要）を理解されている方 ・サーバ運用全般の経験（監視、アラート対応、インシデント起票、一時切り分け、など） ・各種業務システムにおけるアカウント管理業務の経験 ・Office製品によるドキュメント作成（PPT、Excel） ・Teams、メール、電話などによる円滑なコミュニケーションが取れる方 ・主体的に業務を吸収する姿勢がある方

・基本的なPC操作が可能な方 ・コミュニケーションを取りながら業務ができる方 ・IT業界未経験可

・コールセンターの経験 ・アプリ配信系のご経験 ・ディレクターまたはチームリーダーの経験

英語で簡単な会話、Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等）、MS365（Excel や Word 等）の操作スキル、良好なコミュニケーション

短期間で業務・システム理解が可能なこと。問い合わせ対応を円滑に行える高いコミュニケーション能力。ユーザー視点で丁寧かつ柔軟な対応ができること。

・女性限定です（同行者が女性のため） ・出張対応可能な方 ・社会人経験2～3年以上ある方 ・IT業務経験（社内研修を受けている方であれば可です） ・基本的なビジネスマナーメールが打てる方 ⇒　PC＆メールを使用した業務経験がある方が対象です。 ・勤怠、健康面、コミュニケーションが良好な方

・Excel業務経験3年以上（IF関数、VLOOKUP関数、COUNTIF関数など） ・手順書を説明できる程度のIT知見またはコールセンターでの業務経験 ・コミュニケーション能力

一般的なPCスキル Word：文書作成 Excel：基本関数（SUM、IF程度）が使用できる 事務職（請求関連・データ管理等）の実務経験 社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方

基本的なPC操作が可能な方 コミュニケーションを取りながら業務ができる方

ステークホルダーとコミニュケーションを取りながら業務を円滑に進めることができること。 ヘルプデスク経験1年～2年程度 清潔感がある方

・ITILの概要（全体像、概要）を理解されている方 ・サーバ運用全般の経験（監視、アラート対応、インシデント起票、一時切り分け、など） ・各種業務システムにおけるアカウント管理業務の経験 ・Office製品によるドキュメント作成（PPT、Excel） ・Teams、メール、電話などによる円滑なコミュニケーションが取れる方 ・主体的に業務を吸収する姿勢がある方

基本的なPC操作が可能な方 コミュニケーションを取りながら業務ができる方 IT業界未経験可

・電話対応に抵抗のない方 ※未経験可

・ITILの概要（全体像、概要）を理解されている方 ・サーバ運用全般の経験（監視、アラート対応、インシデント起票、一時切り分け、など） ・各種業務システムにおけるアカウント管理業務の経験 ・Office製品によるドキュメント作成（PPT、Excel） ・Teams、メール、電話などによる円滑なコミュニケーションが取れる方 ・主体的に業務を吸収する姿勢がある方

・コミュニケーションスキル →お客様のニーズを的確に把握し、分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力。 ・店舗での販売職経験 →携帯電話、家電、アパレルなど、対面での接客・販売経験をお持ちの方。 ・英語 ビジネスレベル →外国籍のお客様への対応経験や、英語での円滑なコミュニケーションが可能な方。 ・自律性・主体性 →指示待ちではなく、自ら積極的に業務に取り組む姿勢。課題を見つけ、改善提案ができる方。 ・IT リテラシー →基本的な PC スキル（Word, Excel, PowerPoint など）に加え、各種 IT ツールの操作に抵抗がない

・シフト勤務で長期参画可能な方 ・営業やヘルプデスクの経験 ・ネットワークの運用、保守などの経験(若干でも) ※新人未経験者の募集ではございません。

基本的なPCスキル（ブラインドタッチ）、勤怠優良、コミュニケーション力

PCヘルプデスクのご経験 または ビジネスレベルの英語力（どちらか必須） コミュニケーション能力の高い方 ※シフト勤務（土日祝、夜間含む）、店舗対応等の確認事項に問題ない方 ※外国籍の方はビジネスレベルの日本語必須

病院情報システムなど病院での勤務経験 コミュニケーション力(積極性のある方)

病院情報課でのヘルプデスク経験 コミュニケーション力(積極性のある方) 医療知識（医療用語がわかって医師や看護師が話していることが理解できる程度） 社会人経験2年以上（挨拶や報連相ができるなど社会人としてのマナーがちゃんとある方）