ヘルプデスクの案件

システム導入プロジェクトへの参画経験（導入支援、運用・定着化、PMO補佐など） 業務システムに関するユーザー対応経験（問い合わせ対応、操作説明、サポート業務など） マニュアル／操作手順書／FAQ 等のドキュメント作成経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ITコンサルタント、またはシステム系カスタマーサポート／運用担当としての実務経験

・ユーザー側情シス部門の経験 ・ヘルプデスク・ITサポート運営経験 ・ベンダーマネジメント経験

M365を中心とした各種SaaS／クラウドサービスのアカウント管理 PC／社用携帯の基本的な管理 OS／アプリケーションの設定・アップデート管理 社内IT問い合わせ対応（一次対応、切り分け、エスカレーション）

・事業会社のコーポレートIT（主にクライアント）実務経験３年以上 ・Mac, Windows 双方のOSおよび管理手法の理解と運用経験 ・MDM（Jamf Pro, Intune）を利用したクライアント管理経験 ・複数のSaaSの運用・構築経験

顧客および業者と円滑かつ正確にコミュニケーションが取れる方 ヘルプデスク／PCキッティング経験1年以上 Windows端末設定の実務経験 長期参画が可能な方 顧客先常駐が可能な方

PC展開における基本設計～構築～テストまで1人称で対応できる方 セキュリティソフトの導入経験 クラウドへの移行経験 お客様の要件を確認・理解し、同チームメンバと協力して運営・保守・運用ができる方 AD、LDAP、PowerShell、Share point、VDI等の知識 M365・Azuleの知識やアカウント管理などの実務経験 ヘルプデスク業務(ユーザとの会話・調整)に抵抗が無い方

PC展開における基本設計～構築～テストまで1人称で対応できる方 セキュリティソフトの導入経験 クラウドへの移行経験 お客様の要件を確認・理解し、同チームメンバと協力して運営・保守・運用ができる方 AD、LDAP、PowerShell、Share point、VDI等の知識 M365・Azuleの知識やアカウント管理などの実務経験 ヘルプデスク業務(ユーザとの会話・調整)に抵抗が無い方

ネットワーク運用保守業務経験 PC等の端末キッティング経験 現地作業や出張問題無い方

IT資産管理業務の実務経験 ネットワークの基礎知識 Excelスキル（VLOOKUP等理）

・英語堪能（業務7割英語） ・2次対応以降のトラブルシューティング3年以上 ・Windows11知見 ・情シス経験（NW重視） ・資産管理ライフサイクル経験

IT サポート、ヘルプデスク、運用保守いずれかの経験 セキュリティ分野に興味があり、学ぶ意欲がある方 ユーザーと丁寧なコミュニケーションが取れる方 メールやチャットでの英語対応に抵抗がない方（翻訳ツール利用可）

ネットワーク運用保守W業務経験 PC等の端末キッティング経験 長期就業いただける方 現地作業や出張問題無い方

ITインフラ経験4年以上（サーバー、NW、セキュリティ等）、WindowsServer経験3年以上、ヘルプデスク・運用経験3年以上（Office、ドキュメント作成含む）、顧客対応可能、勤怠・体調面問題なし、長期参画可能

ヘルプデスク経験（エンドユーザー対応） インフラ／セキュリティ運用経験 情シス／社内SE経験 システム運用のサブリーダ経験 もしくはシステム運用経験3年以上 Windows Server、Windows PC、ネットワーク、セキュリティ、ITIL Windows Server 2016/2019、ファイルサーバ、ActiveDirectory

受発注業務経験1年以上 EXCELシート作成経験（関数使用） 対企業とのビジネスメール経験

PC操作（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務経験、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え提案ができる方、報連相ができる方、勤怠問題なくビジネスマナーのある方

情シスまたは社内IT部門でのリーダー経験（3年以上目安） 社内IT基盤の運用経験（PC／M365／AD or Entra ID／Intune など） デバイス運用管理経験（PC・スマホ・タブレットのキッティング／運用） 障害・問い合わせ対応を一次受け〜解決まで主導した経験

リーダー or サブリーダー経験 テクニカルサポート経験（2-3年以上） ビジネスレベルの英語力

情シスまたは社内ITサポートの実務経験 エンドユーザー対応（問い合わせ・トラブル対応）の経験 MS系ツールの基本運用経験（M365／AD／Entra ID／Intune いずれか） Windows PC の設定・運用・トラブル対応経験

リーダー経験、キッティング等のIT経験およびヘルプデスク1年以上、トラブル対応時に関係者と協議しながら柔軟に対応できる方、コミュニケーション力がある方。 メンバー：キッティング等のIT経験およびヘルプデスク経験1年以上、リーダーの指示を受け、作業できる方、コミュニケーション力がある方。

情シスまたは社内ITサポートの実務経験 エンドユーザー対応（問い合わせ・トラブル対応）の経験 MS系ツールの基本運用経験（M365／AD／Entra ID／Intune いずれか） Windows PC の設定・運用・トラブル対応経験

・以下のいずれか複数の情シス経験 3年以上 -主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian製品等) -主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 -会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) -会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 -PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 -システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

PC操作問題ない方（電話を受けながらタイピング操作ができる方）、ヘルプデスク業務・コールセンター業務が苦にならない方、明るく前向きな方、キャッチアップの早い方、自分で物事を考え、提案ができる方、報連相ができる方、勤怠問題なくビジネスマナーのある方。

リーダー経験、キッティング等のIT経験およびヘルプデスク1年以上、トラブル対応時に関係者と協議しながら柔軟に対応できる方、コミュニケーション力がある方

リーダー経験、キッティング等のIT経験およびヘルプデスク1年以上、トラブル対応経験、コミュニケーション力。 メンバーはキッティング等のIT経験およびヘルプデスク経験1年以上、リーダーの指示を受け作業できること。 3名のうち1名は英会話可能な方必須。

ヘルプデスクの経験（エンドユーザー対応） インフラ運用・セキュリティ運用業務経験 情シスや社内SEのご経験

明るくハキハキ、元気・素直・前向きな方 3年以上の長期参画が可能（繋ぎ不可） PC操作問題ない方（電話しながらタイピング可能） ヘルプデスク／コールセンター業務に抵抗がない方 キャッチアップが早く、自走・提案ができる方 通勤1時間程度以内の方

資料作成経験者（課題管理表等） office,エクセルを使いこなせる人（関数が得意だと◎） キッティング経験者 顧客折衝力

情シスまたは社内ITサポートの実務経験 エンドユーザー対応（問い合わせ・トラブル対応）の経験 MS系ツールの基本運用経験（M365／AD／Entra ID／Intune いずれか） Windows PC の設定・運用・トラブル対応経験

情シスまたは社内IT部門でのリーダー経験（3年以上目安） 社内IT基盤の運用経験（PC／M365／AD or Entra ID／Intune など） デバイス運用管理経験（PC・スマホ・タブレットのキッティング／運用） 障害・問い合わせ対応を一次受け〜解決まで主導した経験