テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

・社内ヘルプデスク、ITサポートの実務経験：3年 ・WindowsまたはMacのPC運用、キッティング経験＊メインMac ・アカウント発行、変更、削除などの運用経験 ・従業員の入退社に伴うIT対応経験 ・手順書、マニュアル等のドキュメント作成経験 ・ユーザーや関係部署と円滑に調整できるコミュニケーション能力

ITヘルプデスクの構築または立ち上げ経験 ITヘルプデスクの運用経験 運用設計、業務フロー整備の経験 業務改善を主体的に推進した経験 関係者との円滑なコミュニケーション能力

・エンドポイントセキュリティ（EDR等）の知見 ・ログ（syslogなど）の知見 ・ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 ・ドキュメント作成経験

Windows PC（OS、基本設定、ネットワーク接続等）に関する技術知識 ITサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク等における問い合わせ対応・調査経験 手順書、マニュアル、FAQ等のドキュメント作成・更新実務経験 顧客および現場作業メンバーと円滑に連携できるコミュニケーション力

・エンドユーザとの電話対応やメール対応の業務経験 ・IT業界での導入支援やテクニカルサポートの経験 ・データベース(SQL)、ネットワーク、Webシステムに関する基礎知識 ・Linuxの基本的なコマンド操作およびログ調査経験 ・ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験

・エンドユーザとの電話対応やメール対応の業務経験 ・IT業界での導入支援やテクニカルサポートの経験 ・データベース(SQL)、ネットワーク、Webシステムに関する基礎知識 ・Linuxの基本的なコマンド操作およびログ調査経験 ・ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験

・エンドユーザとの電話対応やメール対応の業務経験 ・IT業界での導入支援やテクニカルサポートの経験 ・データベース(SQL)、ネットワーク、Webシステムに関する基礎知識 ・Linuxの基本的なコマンド操作およびログ調査経験 ・ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験

電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力（文法、助詞/助動詞等を含む） 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力（文法、助詞/助動詞等を含む） 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

Windowsアプリケーションの運用・保守経験 ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 ユーザーからの問い合わせ対応経験 不具合や障害発生時の一次切り分け・原因調査経験 運用マニュアルやFAQの作成・更新経験 開発部門や関係部署との調整・エスカレーション経験 基本的なPC・ネットワーク・OS（Windows）に関する知識 ログ調査やシステム動作確認などのトラブルシューティング能力 ユーザーへの説明や報告を適切に行うコミュニケーション能力

Windowsアプリケーションの運用・保守経験 ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 ユーザーからの問い合わせ対応経験 不具合や障害発生時の一次切り分け・原因調査経験 運用マニュアルやFAQの作成・更新経験 開発部門や関係部署との調整・エスカレーション経験 基本的なPC・ネットワーク・OS（Windows）に関する知識 ログ調査やシステム動作確認などのトラブルシューティング能力 ユーザーへの説明や報告を適切に行うコミュニケーション能力

Windowsアプリケーションの運用・保守経験 ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 ユーザーからの問い合わせ対応経験 不具合や障害発生時の一次切り分け・原因調査経験 運用マニュアルやFAQの作成・更新経験 開発部門や関係部署との調整・エスカレーション経験 基本的なPC・ネットワーク・OS（Windows）に関する知識 ログ調査やシステム動作確認などのトラブルシューティング能力 ユーザーへの説明や報告を適切に行うコミュニケーション能力

Azure、M365の実務経験 フットワーク軽く動ける方

ITサポートデスク、ヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（3年以上） Windows PCおよびOffice 365製品（Word、Teams、SharePoint等）のサポート経験 ITインフラおよびネットワークに関する基礎知識（ITパスポートレベル以上） Excel、PowerPointを用いたドキュメント・資料作成スキル ユーザーや関係各所と円滑に対話できるコミュニケーション力

カスタマーサービス、カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験、顧客対応、日本語および英語での優れた口頭および文書コミュニケーション能力、問題解決力・コンフリクトマネジメント能力、Microsoft Office および顧客サポートツールの操作スキル、マルチタスク対応力、スピード感ある環境での業務遂行能力

学士号または同等の学歴 カスタマーサービス・カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験 顧客対応・カスタマーサポート業務の実務経験 日本語での優れた口頭・文書コミュニケーション能力 問題解決力・コンフリクトマネジメント能力 Microsoft Officeおよび顧客サポートツールの操作スキル マルチタスク対応力・スピード感ある環境での業務遂行能力

GWS（Googleツール）の基本操作スキル（日常業務でGoogleドライブ、ドキュメント、スプレッドシート等をスムーズに利用できる方） ユーザーの不安や質問を否定せず、寄り添って話を聞き、分かりやすく回答できるコミュニケーションスキル 基礎的なITリテラシー（特定のツールに詳しくなくても、「新しいツールを触るのが好き」「ITによる効率化に抵抗がない」方）

ヘルプデスク対応経験1年以上 Windows11およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験 英語ビジネスレベル以上

PMOの基本知識 PMOまたはPMO補佐の実務経験 プロジェクトの進捗管理経験 会議資料、報告資料などの作成経験 関係者との円滑なコミュニケーション、調整能力

Windows Server環境の運用保守または障害対応の実務経験（3年以上） ネットワーク（TCP/IP、ルーティング、ファイアウォール等）に関する基礎知識 Windows ServerおよびPCの基本設定、イベントログ解析の経験 PowerShell等を用いたスクリプト作成経験

Java経験3年以上 SQLでの業務経験3年以上 toBのユーザー対応経験（ヘルプデスク、営業職など） Windows、Linuxでのコマンド操作経験3年以上 主体的にコミュニケーションが取れる方

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

ヘルプデスク、キッティング、権限管理等の情シス業務を自走出来る方 NWのトラブルシューティング、証跡確認、一次切り分けのご経験 ITリテラシが低い方向けのドキュメント作成のご経験 MS製品（AD、Entra ID、Defender等）を用いた、ID管理、ウィルス対策（監視業務経験）のご経験

英会話・英語の読み書きスキル（ビジネスレベル） ITヘルプデスク／ユーザーサポート経験 Windows／Mac OS、Microsoft 365の知識 PC、周辺機器のトラブルシューティング経験 基本的なネットワーク知識 コミュニケーション力、顧客対応力

関連部署との要件整理・調整経験、ドキュメント作成スキル（Excel、PowerPoint、Word）、コミュニケーション能力、金融業界(銀行)の知見、運用フェーズ経験、運用管理者経験

Javaの実務経験3年以上 SQLを使用した業務経験3年以上 法人向けユーザー対応経験（ヘルプデスク、営業職など） Windows／Linuxでのコマンド操作経験3年以上 主体的にコミュニケーションが取れる方 問い合わせ内容から問題点を把握し、ヒアリングや調査を進められる方

・社内ヘルプデスク、社内SE、情報システム部門での実務経験 ・Windows PCの設定およびトラブル対応（キッティング、ドライバ・プリンター設定、IP/DNS/VPN等のNW切り分け） ・Active Directoryの運用（ユーザー・グループ・OUの作成・無効化・移動） ・Microsoft 365の管理（管理センターでのユーザー・ライセンス・メールボックス・配布グループ運用） ・チケットやタスク管理ツール等を用いて作業経過・結果を記録する習慣 ・手順書に沿った作業遂行および手順書の修正・改善提案ができること ・ITに詳しくない利用者に対し、専門用語を使わずに要件をヒアリング・説明できるコミュニケーション力（日本語ビジネスレベル）

【リーダー】ヘルプデスク経験、キッティング経験、5名以上のチームリーダー経験、ビジネスレベルの英語力。 【メンバー】2年以上のヘルプデスク経験、キッティング経験。

英会話・英語の読み書きスキル（ビジネスレベル） ITヘルプデスク／ユーザーサポート経験 Windows／Mac OS、Microsoft 365の知識 PC、周辺機器のトラブルシューティング経験 基本的なネットワーク知識 コミュニケーション力、顧客対応力

ヘルプデスク、キッティング、権限管理等の情シス業務を自走出来る方 NWのトラブルシューティング、証跡確認、一次切り分けのご経験 ITリテラシが低い方向けのドキュメント作成のご経験 MS製品（AD、Entra ID、Defender等）を用いた、ID管理、ウィルス対策（監視業務経験）のご経験