【カスタマーサポート】電話・メール・チャット対応案件・求人

電話・メール・チャット等の複数チャネルを通じ、顧客（社内ユーザーを含む）からの問い合わせ対応・課題解決・サービス品質向上を担う。問い合わせ対応、課題・クレーム・要望の解決、情報提供、対応履歴管理、エスカレーション、フォローアップ、社内連携等を実施。

学士号または同等の学歴 カスタマーサービス・カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験 顧客対応・カスタマーサポート業務の実務経験 日本語での優れた口頭・文書コミュニケーション能力 問題解決力・コンフリクトマネジメント能力 Microsoft Officeおよび顧客サポートツールの操作スキル マルチタスク対応力・スピード感ある環境での業務遂行能力

英語での優れた口頭・文書コミュニケーション能力 修士号または同等の学歴 英日両言語でのコミュニケーション能力 Salesforce・Zendesk・JIRA等のCRMプラットフォームの使用経験 電話・メール・チャット・SNS等マルチチャネルでの顧客対応経験

サービス

業務量に応じて調整（繁忙期は夜間・週末・祝日対応が発生する場合あり）

160時間

2026/10

常駐

2回

対面

あり

2026/09/11 14:30:54