【ヘルプデスク/テクニカルサポート】介護業界向けIoTサービス導入・運用支援案件・求人

介護現場向けのSaaSプラットフォームの導入業務およびテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 国内外の主要ヘルスケアメーカー多数と連携したシステムであり、外部システムとの連携やリアルタイム通信を活用した見守りサービスの導入支援から運用定着、問い合わせ対応まで幅広く携わるポジションです。 介護施設向けの見守りプラットフォームとして、多数のヘルスケア機器・メーカーとの連携を実現しているIoTサービスです。 施設利用者の見守りやデータ連携を支援するシステムとなります。 ・システムの導入設定や関係各所との調整業務 ・エンドユーザやメーカーとの電話対応やメール返信の対応 ・エンドユーザのPCにリモート接続して導入設定や問い合わせ調査 ・システムの紹介や操作説明 ・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査 ・問い合わせ内容のヒアリング、事象の把握・情報整理 ・問い合わせ履歴、調査手順書、FAQ等の作成・更新

・エンドユーザとの電話対応やメール対応の業務経験 ・IT業界での導入支援やテクニカルサポートの経験 ・データベース(SQL)、ネットワーク、Webシステムに関する基礎知識 ・Linuxの基本的なコマンド操作およびログ調査経験 ・ログの調査など障害対応や発生原因の調査経験

・AWS/GCPなどのクラウドサーバの運用保守経験 ・介護や福祉に興味がある方 ・調査結果や対応状況を分かりやすく文書化・共有できる方 ・問題解決に向けて主体的に行動できる方 ・「なぜやるのか」背景を理解して業務を推進できる方

医療・福祉

介護現場向けのSaaSプラットフォームの導入業務およびテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 国内外の主要ヘルスケアメーカー多数と連携したシステムであり、外部システムとの連携やリアルタイム通信を活用した見守りサービスの導入支援から運用定着、問い合わせ対応まで幅広く携わるポジションです。

DB：SQL インフラ：Linux、AWS、GCP

140時間〜180時間

2027/01

フレックスタイム制(9:00~18:00を基本とする)

常駐

あり

なし

2026/10/21 19:25:34