【カスタマーサポート】電話・メール・チャット対応案件・求人

電話・メール・チャット等の複数チャネルを通じ、顧客（社内ユーザーを含む）からの問い合わせ対応・課題解決・サービス品質向上を担います。問い合わせへの初期対応、課題・クレーム・要望の解決、情報提供、対応履歴の記録・管理、エスカレーション、フォローアップ、顧客ニーズの把握とソリューション提案、社内チームとの連携、目標指標の達成等を実施します。

カスタマーサービス、カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験、顧客対応、日本語および英語での優れた口頭および文書コミュニケーション能力、問題解決力・コンフリクトマネジメント能力、Microsoft Office および顧客サポートツールの操作スキル、マルチタスク対応力、スピード感ある環境での業務遂行能力

修士号または同等の学歴、英日両言語でのコミュニケーション能力、Salesforce、Zendesk、JIRA 等の CRM プラットフォームの使用経験、電話・メール・チャット・SNS 等マルチチャネルでの顧客対応経験

WEBサービス

カスタマーサポート業務の強化およびサービス品質向上のため、新たな担当者を募集します。

160時間

2027/03

常駐

1回

対面

あり

2026/09/25 23:30:40