テクニカルサポート×リモートワーク・在宅可の案件

IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験（ログ調査や問題切り分けができる方） ネットワーク、サーバー、クラウドおよび情報セキュリティに関する標準的な知識（エンジニアとしての開発経験は不問ですが、専門用語を理解し、技術ドキュメントを読み解ける方） エンジニアと営業の間に入り、円滑にコミュニケーションが取れる能力（Teams、Confluence、Google Workspace等のモダンなコラボレーションツールを用いた非同期での円滑なテキストコミュニケーション能力を含みます） セキュリティ情報を扱うプロフェッショナルとしての誠実さと、細部まで意識を配れる丁寧さ ネイティブレベルの日本語コミュニケーションスキル

外国語（英語）が堪能であること 資料作成、問い合わせ対応が得意な方 チームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力

テクニカルサポート経験 加盟店サポート対応の経験（ビジネスメールでのやりとりなど） 決済代行サービス開発／運用／サポート経験者 ECサイト開発／運用／サポート経験者 AIを使用した業務改善の経験 Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること

IT／情報システム領域での実務経験（設計・運用・改善など） SaaSやクラウドサービスの設定・運用経験

・ヘルプデスク経験（ITベーススキル的な問い合わせについては一次請け対応＋自分で考えて答えられるレベルが望ましい） ・ADやファイルサーバー関連の知識 ・他者との連絡、相談、報告を円滑に実施する能力 ・MS Office Excelスキル（中級程度） ・広い視野と考え方を持ち業務に対して創意工夫を持ってチームに貢献いただける方

テクニカルサポート経験

React、ReactNative,Vue周りの開発経験がある方 ログ / コードからの調査が得意な方 他部門含めたコミュニケーションが好きな方（周りが喜ぶのが好きな方） コツコツと改善するのが好きな方

テクニカルサポート経験 加盟店サポート対応の経験（ビジネスメールでのやりとりなど）があること 決済代行サービス開発／運用／サポート経験者 ECサイト開発／運用／サポート経験者 AIを使用した業務改善の経験があること Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること

情シスの経験2年以上 Intuneでの管理/運用/保守の経験

NX CADの知識があり、ユーザからのQAに対して技術調査等を行い問合せへの回答が行える。 顧客とメール、チャット等で適切な応答が行える。 設計業務経験（WANT）

Intune、Entra IDにおける運用、設計、構築いずれかの経験 問題解決のためのトラブルシューティング経験 仮想マシン、検証PC、スマートフォン等を使った動作検証を伴うトラブルシューティングの経験 法人顧客に対するメール/電話/会議チャット等でのコミュニケーション経験 問題解決やチームビルディングのために円滑なコミュニケーションをとれる方

いずれかのDCCソフトウェアにおける、リギング/アニメーション関連のスクリプト/プラグインの制作経験 ゲーム開発におけるグラフィックアセット制作全般の基礎知識

・法人顧客対応の経験（営業／カスタマーサクセス／カスタマーサポート等）3年以上 ・顧客の業務や運用に関わった経験（例：業務フローに沿った提案・改善など） ・複数関係者と連携しながら業務を進めた経験

・法人顧客対応の経験（営業／カスタマーサクセス／カスタマーサポート等）3年以上 ・顧客の業務や運用に関わった経験（例：業務フローに沿った提案・改善など） ・複数関係者と連携しながら業務を進めた経験

・Power Platformでのローコード開発の実務経験 ・テクニカルサポート対応の実務経験 ・顧客折衝経験

上流工程における顧客折衝経験 システム開発工程の理解 SQLの基本操作経験 Web系開発経験

コミュニケーションに問題のないこと 主体的に業務を推進できること 基本設計からリリースまでのシステム開発経験 設計書の作成経験があること（基本設計書レベルでドキュメントが書けること） C言語を用いた開発経験がある。（IDE等が無い状態でgccでの開発が行える） LinuxでのShell開発経験 SQLの知識

PL/IもしくはCOBOL開発経験、銀行系案件参画経験、バッチ開発経験

上流工程の対応経験 (要件定義/基本設計/コンサル対応が得意な方) チームを率いた体制開発経験 長期での参画が可能な方

・事務、営業、総合職、教育担当などで1つの会社（現場）で2年以上実務経験のある方（学生のアルバイトは除く） ・Word、Excelのできる方（最低限関数など経験のある方） ・コミュニケーション力/地頭が良い方 ・指示待ちではない方 ・1年以上長期で就業いただける方 ・気配りができる方 ・25歳～30歳前半ぐらいまでの方

COBOLによる開発（詳細設計～結合試験）経験3年以上 COBOLからオープン系COBOL（NetCOBOL、Micro Focus COBOL等）への移行経験1年以上

下記【1】～【3】いずれかの経験がある方 【1】 開発PM や コンサルティングのご経験 　- 業務分析・業務整理・BPRなどクライアント業務を構造化し改善提案を行った経験 【2】AI もしくは データ領域の業務経験 且つ マネジメント経験 　- 機械学習、データ分析、BI導入、データ基盤構築、CDP活用など、AI・データ活用に関わるプロジェクト経験 【3】 AX（AI Transformation）の戦略立案経験 　- AI活用戦略の策定、ロードマップ作成、組織変革の推進経験 共通：AIに関する知見 もしくは 実務経験

PCキッティングおよびデバイス管理の実務経験 社内ヘルプデスクまたはユーザーサポートの実務経験 IT資産管理およびSaaSアカウント管理の運用経験 関係部署との調整・コミュニケーション能力 長期でご就業いただける方

Web系（ECサイトなど）開発、または、運用／サポート経験 業務レベルのSQLの知識及び実装経験 リーダーもしくはサブリーダー経験

JavaScriptでのフロントエンド開発経験3年以上 PM Or コンサル経験1年以上 要件定義～運用の経験

ヘルプデスク領域のプリセールス経験

情報セキュリティに関する基礎知識 ネットワークおよびOS（Windows/Linux/Mac）の基礎知識 社内ヘルプデスクもしくはカスタマーサポート経験 PC向けセキュリティ製品の運用経験

・Cisco製品の知識、設計～構築経験 ・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可） ・テクニカルサポート経験 （テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・ユーザ問い合わせ対応や調整、ドキュメント管理経験 ・NWインフラに関する経験(Cisco) ・折衝経験 ・メンバーの教育経験

■ミドルレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に精通した方(5年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験 ■ハイレベル ・システムインフラ基盤(VMWare / サーバー / ストレージ / ネットワーク)に対する基本的な知識 ・VMWare関連技術に熟練のご経験をお持ち方(10年程度のご経験) ・コミュニケーション(わかりやすく伝える力) /ネゴシエーション(折衝)経験 ・プレゼンテーション経験