【AIエージェント】障害対応高度化・DevOpsエージェント構築支援案件・求人

クラウドシフト推進に伴い、現在人手で実施している障害対応業務を生成AIおよびDevOpsエージェントを活用した運用へ移行するプロジェクトです。従来は社員が一次受付から二次対応まで実施していましたが、今後はAIが一次受付、一次対応、二次対応の整理および開発チームへの連携までを担い、社員は確認・管理・進捗マネジメントを中心とした運用へ転換することを目指しています。本ポジションでは、現行の障害対応プロセスを分析し、インシデントデータの可視化・整理を行いながら、AIを活用したDevOpsエージェントの設計・構築を推進いただきます。顧客とのディスカッションを通じて課題整理を行い、自走してソリューションを検討・提案できる方を募集しています。 ＜業務内容＞ ・現行障害対応プロセスの調査、分析 ・インシデント発生状況および対応履歴の可視化 ・AIを活用した障害対応プロセスの設計 ・DevOpsエージェントの設計、構築支援 ・一次受付のAI化検討 ・一次対応の自動化検討 ・二次対応の効率化およびAI活用検討 ・障害情報の分類、要約および開発チーム連携仕組み構築 ・顧客との要件整理、課題整理 ・PoCおよび導入計画策定

障害対応またはインシデント管理経験 AIエージェント設計または生成AI活用経験 DevOpsに関する知見 クラウド環境における運用改善経験 顧客折衝経験 要件整理、課題整理経験 自走して提案および推進できる能力

AIOps導入経験 Azure OpenAI、OpenAI、Claude等の生成AI活用経験 ServiceNow、Jira Service Management等の運用管理ツール経験 SRE経験 ITSM運用設計経験 クラウドシフト案件経験 RAG、Agentic AI構築経験 運用自動化（Runbook Automation）経験

Saas

クラウドシフト推進に伴い、障害対応業務を生成AIおよびDevOpsエージェントを活用した運用へ移行するため、AIエージェント支援のできる方を募集しております。

140時間〜180時間

2026/11

1名

出社リモート併用

オンライン

2026/10/16 11:30:54