【PMO/インフラ】法人向けサーバー導入支援・サポート案件・求人

法人向けサーバーインフラの導入支援およびカスタマーサポート（L1/L2）として、導入前検証から環境構築支援、運用保守・サポートまでをご担当いただきます。リモート対応に加えて、データセンターでのオンサイト対応（パーツ交換・初期障害対応等）にも対応いただきます。 【主な業務内容】 ・導入前検証（PoC）の支援、要件整理、サーバーシステムの導入・展開サポート ・運用開始後の問い合わせ対応、一次トラブルシューティング、各種ログ解析 ・インシデントの切り分け対応およびRMA（ハードウェア交換・返却）要否判断 ・データセンター現地でのオンサイト対応（パーツ交換、初期障害対応） ・SLA管理・遵守および顧客との技術的コミュニケーション、運用改善支援

法人向けITインフラ機器・システムの導入支援、または技術サポートの実務経験 障害発生時の初期切り分け、関係各所へのエスカレーション・調整経験 顧客に対する技術的な説明・レポーティング、対応記録等の作成スキル

サーバー、ストレージ、OS（Linux等）、ネットワークの基礎知識 データセンター（DC）構内での作業実績、ハードウェア保守・パーツ交換・RMA実務経験 運用監視ツールを用いたログ解析、インシデント管理、SLA運用の経験

製造・メーカー

1名募集しております。

OS：Linux

160時間

2027/01

出社リモート併用

2回

オンライン

あり

2026/11/06 12:05:36