ヘルプデスクの案件

PMO補佐 進捗報告/議事録作成 調整業務 ヘルプデスク

・SPO、OneDriveにおける基本的な操作や仕様およびアクセス権の考え方に知見がある方。 ・ヘルプデスク対応経験（2次以降）のある方。

・NWの実務経験がある方※重要 ・ITフィールドサポートや社内SE、ヘルプデスクの経験 ・一般的なPC、NWのキッティング、トラブル対応の経験 ・時間制限のある調査でも迅速に対応出来る能力

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・社員400名以上の情シス経験（2-3年以上） ・一次受け対応やPCキッティング対応 ・端末に関わるインフラ系の保守対応 ・社員のアカウントやID管理対応 ・自己解決力を有している ・社員代替のように自分事として対応ができる ・フル出社ができる ・自身の体調管理が行える ・周囲とのコミュニケーションスキル

・コミュニケーション能力 ・主体性 ・調整能力 ・WindowsServer（WSUS、AD）運用経験、WindowsUpdateおよびWindows10/11知見 ・ベンダー対応（各種MTG参加 ・ベンダー問い合わせ対応等）経験 ・ユーザーサポート（サポートデスク／ヘルプデスク）経験

・Windows PCの一般的な設定スキル（ネットワークやメール等） ・MS365（Excel や Word 等）の操作スキル ・コミュニケーションスキル ・土日勤務できる方

・SPO、OneDriveにおける基本的な操作や仕様およびアクセス権の考え方に知見がある方。 ・ヘルプデスク対応経験（2次以降）のある方。

インフラ、セキュリティ、テクニカルサポート、ヘルプデスク、運用保守、PMO補佐、脆弱性診断業務、WindowsServer、Linux、サーバー運用、マニュアル作成、ネットワーク

・システムテスター経験 ・システム開発工程を理解している

・情シス経験3年以上（PMO以上の経験） ・資料作成やマニュアル作成

サーバ、ネットワーク

・情シス経験3年以上（PMO以上の経験） ・資料作成やマニュアル作成

①プログラミング：特に言語は問いませんが、変数、配列、ループ等基本概念が理解できていること

Excel,Word,PowerPoint,Teams,Zoom,Chatwork,LINEWORKS,CCNA

・ヘルプデスク業務のご経験 ・ベンダーの問合せ対応経験 ・社内ネットワーク運用のご経験

電子カルテ運用経験 リーダーのご経験

AWS,ネットワーク,ヘルプデスク,テスト,NWサポート,CCNA

・VB.NET 開発経験 ・(Excel,Access)VBA 開発経験 ・SQL,Oracle 使用経験

・PCキッティング経験 ・フロー設計が可能な方（対応フローやPCキッティングのマニュアル新規作成など） ・プロビジョニング

・ヘルプデスク業務のご経験 ・ベンダーの問合せ対応経験 ・社内ネットワーク運用のご経験

・PCやMs-Officeを問題なく利用できる ・社会人経験 ・能動的に業務に取り組める方 ・コミュニケーション能力 ・長期（2年以上）に従事頂ける方

①プログラミング：特に言語は問いませんが、変数、配列、ループ等基本概念が理解できていること

・下記に関する経験を有する方 - Microsoft365管理経験（ExO、Teams、SPOなど） - AWSのサーバ運用・構築経験（Windows、Linux） ※上記のうちどれかでも構いません。 まずはご相談いただけますと幸いです。

・ヘルプデスク経験 ・顧客対応（問い合わせ）

・PCキッティング経験 ・フロー設計が可能な方 （対応フローやPCキッティングのマニュアル新規作成など） ・プロビジョニング

ITヘルプサポート案件参画経験 …PCキッティング等、2次対応が可能 ＡＷＳ or クラウド環境の業務に携わった経験がある …運用保守案件への参画経験など 関係を円滑にまわすことのできるコミュニケーション/ビジネスマナー能力 指示待ちではなく、自ら考え提案し業務を推進する姿勢やチームワークを円滑に行う能力 ユーザーサポート能力 （べンダーコントロール/トラブル対応、調整、解決/各種資料作成スキル）

・PCキッティング経験 ・フロー設計が可能な方 （対応フローやPCキッティングのマニュアル新規作成など） ・プロビジョニング

・2次対応以降のトラブルシューティング実務経験3年以上 ・WindowsOS知見(Windows11だと尚いい) ・ヘルプデスク業務経験 ・コミュニケーション能力

・WindowsPCのキッティング、更新対応のご経験 ・Google WorkspaceやSlack等のグループウェアのアカウント管理のご経験