【SaaS】カスタマーサポート案件

法人向け業務SaaS（契約、請求、顧客管理領域）のカスタマーサポート案件です。カスタマーサクセスチームに所属し、問い合わせ対応から技術的な一次調査まで幅広く担当いただきます。スピード感を持って多数の問い合わせに対応できる方を募集します。 主な業務内容： ・自社サービスプラットフォームと顧客システムとの連携に関する保守・運用対応 ・メールによる顧客問い合わせ対応 ・問い合わせ内容に応じた一次切り分けおよび調査対応 ・保守・運用に関するサポート作業 ・システムログの確認等、簡易的な技術調査 ・Djangoテンプレートの改修対応 ・社内外の関係者との連携、報告および調整

・WebサービスまたはSaaSのカスタマーサポート経験 ・メールベースでの顧客問い合わせ対応経験 ・BtoB商取引に関する基本的な業務知識（注文、契約、手配、請求等）

・Zendeskの利用経験 ・Webサービスの運用業務に携わった経験 ・Webサービスの動作に関する基本的な理解 ・システムログの確認等、簡易的な技術調査の経験 ・Djangoテンプレートの改修経験 ・多数の問い合わせを継続的に対応した経験

Saas

法人向け業務SaaS案件にて、カスタマーサポート担当者を募集しております。

Djangoテンプレートの改修経験

160時間

2026/09

カスタマーサクセスチーム

平日日中帯

オフィスカジュアル

常駐

2回

オンライン

あり

2026/09/10 12:30:21