ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可の案件

・ActiveDirectoryおよびMicrosoft EntraID (旧Azure AD)の知見or運用経験 ・Windowsサーバー環境の基本的な知識（特にAD関連） ・PowerShellコマンドもしくはExchangeコマンドの作成経験 ・ビジネスレベルの英語力（英語のMTGに参加できる方） ・読み書きできる程度の英語力 ・問い合わせ対応やユーザーサポート経験 ・証関連技術（SSO、多要素認証,PAMなど）に関する知識

・ActiveDirectoryおよびMicrosoft EntraID (旧Azure AD)の知見or運用経験 ・Windowsサーバー環境の基本的な知識（特にAD関連） ・PowerShellコマンドもしくはExchangeコマンドの作成経験 ・ビジネスレベルの英語力（英語のMTGに参加できる方） ・読み書きできる程度の英語力 ・問い合わせ対応やユーザーサポート経験 ・証関連技術（SSO、多要素認証,PAMなど）に関する知識

・経理システムの実務経験3年以上 ・ヘルプデスク経験1年以上（経理システム尚可） ・パッケージのシステムやスクラッチシステムの仕様確認と導入経験 ・ベンダーとコミュニケーション経験

MDM (Mobile Device Management)有識者 WS1 (VMware Workspace ONE) 経験者 Microsoft Intune経験者 Nutanix(HCI:Hyper Converged Infrastructure)有識者 Windows AD (Active Directory)有識者 VDI (VMware Horizon、Citrix等)有識者

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・インフラ業務の経験3年以上 ・リーダー経験

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・WS1 (VMware Workspace ONE) 経験者 ・Microsoft Intune経験者 ・Microsoft Azure有識者 ・Windows AD有識者 ※上記全てのスキル要件を満たす必要はなく、モバイルデバイス管理を行った経験があり、MDM (Mobile Device Management)の知見がある方を求めております。

・Javaでの開発経験5年以上 ・SQLの作成経験

・PHPでの運用保守経験（3年以上） ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・PHPでの運用保守経験（3年以上） ・Linux環境への知見 ・SQLへの知見

・運用保守リーダー：運用保守のとりまとめ、管理業務 インフラ全体仕様の把握、障害発生時の運用保守チーム担当範囲における取りまとめ役、月次レポートや業務報告、定例会の推進などの基幹クレジット関連全体の運用の推進役 ・AIX領域：AIX領域の担当、Power、AIX、SVC、ストレージなどのインフラの範囲とHULFTやMQ等のIBM製品、ACMS等の外部接続関連の電通総研範囲などの管理及び障害対応時の対応。配下に製品サプライヤなどの保守を含む。 ・運用管理：運用管理・運用系システム領域、ジョブコン、バックアップとそれ次かかわるAIX,Windowsを横断した担当。AIXやWindowsを横断した運管系の担当。および基幹システム運用全体での調整役。ジョブ管理（IWS）、ISP、DWC等の運管系の管理と障害対応、およびリリース後の運用全体での課題や各社との調整の担当。配下にIBMの保守を含む。 ・Windows領域：仮想基盤、Citrix、Veeam、個別システムの担当、VmRail（DELL HCI）、Vmware、CitrixVApps、バックアップサーバ及びVeeamなどのWindowsインフラとGWサーバやILMTなどのWindows系の個別システムの管理と障害時の対応。配下にサプライヤ保守を含む ・運用のSEをイメージ ・解析等も1人称で作業を行える方

・情報システム部門での実務経験 ・PCやSaaSアカウントの管理、ヘルプデスク対応経験 ・基本的なネットワーク知識（Wi-Fi、認証まわりの理解） ・自発的に問題を発見し、解決に向けて行動できる方

ユーザーサポート経験3年以上 日英バイリンガルコミュニケーション必須 PC、モバイル端末のキッティング・設定経験 Windows OS、M365の知識・経験 トラブルシューティング能力 海外本社との英語でのコミュニケーション能力

・情報システム部門での実務経験 ・PCやSaaSアカウントの管理、ヘルプデスク対応経験 ・基本的なネットワーク知識(Wi-Fi、認証まわりの理解) ・問題を自ら発見し、解決に向けて動ける方

・サーバーエンジニアとしての実務経験（複数年） ・仮想環境の構築・運用・保守経験 ・インフラ運用経験（複数年） ・AWSに関する知識・実務経験 ・能動的に課題解決に動ける方 ・エンド・元請との折衝経験

ユーザサポート経験1年以上、日英バイリンガルコミュニケーション

・vlookupを含む基礎的なExcel関数の使用経験 ・立ち上げ期は海浜幕張までフル出社可能な方 （1,2ヶ月して慣れてきたら半分くらいまではリモート相談可） ・ITヘルプデスク案件の経験

・Webサービスまた類似業種でのカスタマーサービス／カスタマーサポートの経験 ・問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる ・複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシー ・お問い合わせへの的確な回答ができる ・対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル ・Mac（PC）の使用経験

・vlookupを含む基礎的なExcel関数の使用経験 ・立ち上げ期は海浜幕張までフル出社可能な方 （1,2ヶ月して慣れてきたら半分くらいまではリモート相談可） ・ITヘルプデスク案件の経験

・モバイル通信・サービスのサポートのご経験 ・モバイルの基礎的な技術知識（3G/LTE/5G、MNP、APNなど） ・報告、相談、連絡などのビジネススキル

サーバー監視、障害対応の経験、問い合わせ対応経験 Linux知識

・vlookupを含む基礎的なExcel関数の使用経験 ・立ち上げ期は海浜幕張までフル出社可能な方 （1,2ヶ月して慣れてきたら半分くらいまではリモート相談可） ・ITヘルプデスク案件の経験

Intune/Autopilot経験、サーバ保守運用経験、NW知識 Windows11導入・設定・運用経験、ユーザーサポート経験

WEBサービスの開発、試験、運用などいずれかの経験（問い合わせや仕様検討、受け入れ試験の経験必須）。マネージメントの経験（関係者への調整、自担当内での作業割り振り等）。資料作成経験(PMO,PMO補佐やヘルプデスク経験者だと尚よい)※メインでパワーポイントを使っていただきます。コミュニケーション能力（問い合わせや関係者調整で必要です）

WEBサービスの開発、試験、運用などいずれかの経験。問い合わせや仕様検討、受け入れ試験の経験必須。マネージメントの経験。関係者への調整、自担当内での作業割り振り等。資料作成経験(PMO,PMO補佐やヘルプデスク経験者だと尚よい)。メインでパワーポイントを使っていただきます。コミュニケーション能力。問い合わせや関係者調整

I/A担当：Intune/Autopilot経験、サーバ保守運用経験、NW知識 Win11担当：Windows11導入・設定・運用経験、ユーザーサポート経験

VMware製品(vSphere、NSX、Ariaシリーズなど)の設計構築経験

・情報システム部、ヘルプデスク対応などのご経験 ・課題抽出、改善提案などの能動的な対応 ・リーダー的な立ち位置でのご経験

・ヘルプデスク、保守・運用に関する管理全般の遂行能力(インシデント管理、スケジュール管理、タスク管理、進捗管理、課題管理などなど) ・インシデントのゴールとしてあるべき姿を定義し、顧客の現状に対する課題整理と方針策定、対策を検討できる ・場合によっては、運用しながら改善策を考えられる ・運用フローの検討、ppt/Excelを利用した資料化、文章能力 ・周囲との連携・コミュニケーションが取れ、分からないこと・できないことを放置しない方、自分から発言・発信ができる方(進捗状況の共有など) ・ServiceNow使用経験 ・運用を立てつけた経験