業務委託
東京都 日本橋駅
~ 600,000円/月額※平均単価を表示 実際はスキルによります
※平均単価を表示 実際はスキルによります新規サービス開発における実証実験(PoC)のシステムの運用監視および一次サポート業務。 初期は手作業での運用から開始し、実務を通じて手順を整備していく進め方を想定。 運用監視では、モニターを用いた稼働状況の確認、異常検知と記録、対象機器の異常兆候特定と報告、ヘルスチェックを実施。 一次対応・エスカレーションでは、事象の一次切り分け、開発チーム・運用責任者へのエスカレーション、利用者からの一次問い合わせ対応を行う。 手順・ドキュメント整備として、一次対応マニュアル、FAQ、エスカレーションフローの作成・更新、監視画面のフィードバック・改善提案を行う。
ITシステム運用監視、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験 障害の一次切り分け、インシデント管理業務の経験 業務手順書(SOP)やFAQの作成、改善経験
ServiceNow、Jira、Oracle、AWS(監視ツール)等の利用経験 生成AIツール等を活用した業務効率化の経験
WEBサービス
新規サービス開発における実証実験(PoC)のシステムの運用監視および一次サポート業務の募集。 運用監視の仕組みや手順書が完全には整備されていないため、初期は手作業での運用から開始し、実務を通じて手順を整備していく進め方を想定。
Slack, ServiceNow, Jira, Oracle, AWS
2026/11
1名
フルリモート
1回
オンライン
2026/09/28 11:45:31
新規サービス開発における実証実験(PoC)は、将来的なサービス展開に向けた重要なステップです。 本案件では、運用監視と一次サポートを通じて、システムの安定稼働とユーザー満足度向上に貢献することが期待されます。 未整備な状況から手順を構築していく経験は、インフラ運用スキルをさらに高める貴重な機会となるでしょう。
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