ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可のフリーランス案件・求人一覧

ネットワークもしくはサーバの構築or運用経験 クライアントPC環境構築・運用経験 WindowsPC、Officeアプリに関する一般的な操作（Excel関数等）

情報システム部門または社内ヘルプデスクでの実務経験 PCキッティングおよびデバイス管理の経験 ネットワーク、会議システムの基礎知識およびトラブルシューティング経験

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

Power Automate Desktop／Cloudを利用した開発経験（※経験年数・レベルは応相談） 非IT部門ユーザーにも分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 タスク管理を適切に行い、関係者と連携しながら主体的に推進できる方 業務効率化やAI等の新技術に関心を持ち、積極的に取り組める方

Windows、メール、ブラウザの基本操作ができる方 電話対応に抵抗がない方 社内システムの操作手順を覚え、丁寧に案内できる方

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

AWS環境でのWeb業務アプリケーション設計・開発（基本設計以降）、Python 設計・開発経験（基本設計以降）、リファクタリング・コードレビュー・品質向上経験、上級SEとして設計・開発をリードできる方、未経験の新しい技術・サービスを自ら調べながらキャッチアップして対応できる方、コミュニケーション力の高い方

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

1年半ほどのヘルプデスク実績 M365のヘルプデスクまたは運用支援経験 問い合わせに対する状況ヒアリング、原因切り分け、事象解決までの一貫した対応実務経験 M365 E5領域（Intune、Defender、Entra関連等）の実務経験・知見 主体性、リーダーシップを持った運用支援経験（チームリーダー経験1年以上、またはサブリーダー・PMO経験） 以下1～3のいずれかを満たすこと 　1. Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint、OutlookまたはM365）のヘルプデスク・運用支援経験、または一太郎のサポート経験（1年以上） 　2. Windowsの遠隔サポート機能（クイックアシスト等）を使用した利用者サポート経験（1年以上） 　3. 基本情報技術者、クラウドグループウェア関連ベンダー資格（M365、GWS、AWS等・初級）、ネットワーク関連ベンダー資格（CCNA、JNCIA等・初級）のいずれかを保有

・電話／メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験（1年以上） ・顧客折衝やドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力 ・社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル ・Excel／Outlook／Teamsなどの基本的なPC操作スキル ・マニュアルに基づく問い合わせ対応、業務遂行、記録・報告スキル

電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力（文法、助詞/助動詞等を含む） 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

プロジェクト管理、要件定義等での顧客折衝経験3年以上 基本設計経験3年以上 Webシステム開発経験3年以上

電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力（文法、助詞/助動詞等を含む） 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力（文法、助詞/助動詞等を含む） 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

Windowsアプリケーションの運用・保守経験 ヘルプデスクまたはテクニカルサポート経験 ユーザーからの問い合わせ対応経験 不具合や障害発生時の一次切り分け・原因調査経験 運用マニュアルやFAQの作成・更新経験 開発部門や関係部署との調整・エスカレーション経験 基本的なPC・ネットワーク・OS（Windows）に関する知識 ログ調査やシステム動作確認などのトラブルシューティング能力 ユーザーへの説明や報告を適切に行うコミュニケーション能力

人事給与パッケージ設定経験（COMPANY／POSITIVE／SAP等）、PL/SQL開発経験

電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験 顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力 社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

【リーダー枠】 ・Java＋JavaScriptでの業務開発経験5年以上 ・業務でのリーダー経験 ・Linuxサーバ環境での運用、障害対応、監視、ヘルプデスク等の実務経験 ・自走した調査・提案経験 【メンバー枠】 ・Java＋JavaScriptでの業務開発経験2.5～3年前後 ・Linuxサーバ環境での運用、障害対応、監視、ヘルプデスク等の実務経験 ・自走した調査・提案経験

Power Automate Desuktop／Cloudを利用した開発経験 ITに詳しくない業務部門ユーザーにも分かりやすく説明できるコミュニケーション能力 タスク管理を適切に行い、関係者と連携しながら主体的に業務を推進できる方 業務効率化やAI等の新技術に関心を持ち、積極的に取り組める方

Microsoft 365各種サービスの構築経験 テスト実施経験

社会人経験2年以上（業界未経験可）、Word、Excel（関数を含む）の実務経験、外部の方とのビジネスメール（送受信）の実務経験、エンドユーザー、取引先企業とのビジネスメールの経験、コミュニケーション力が良好な方、受動的ではない方、最低1年以上、ご就業いただける方、20代～30代後半ぐらいまでの方

コミュニケーションスキル（電話/チャット/メール）、運用監視経験、勤怠が安定していること、コミュニケーションが良好であること

ユーザー企業側の立場で、社内IT運用の改善・標準化を推進した経験 システムの運用保守の実務経験 SEとしてのシステム開発・保守経験 社内部門やベンダーなど、複数の関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験 運用ルール、業務フロー、手順書等の資料を、構成検討から自ら作成した経験

M365環境および各アプリケーションのサービスの稼働状況の確認、ヘルプデスクでは解決できないエスカレーションされた照会対応、M365環境および各アプリケーションの更新情報の確認、運用上で生じた課題/改善対応や照会や更新情報に伴う調査/対応、新規案件に伴う調査/実装支援/対応（例：AAD利用、動画配信、一部組織へのTeams利用制限など）

コンサルティング会社、またはSIer等でのプロジェクトマネジメント経験（3年以上）、提案書・見積作成～受注後のプロジェクト推進経験、ステークホルダーとのコミュニケーション／調整能力、ITシステムやセキュリティに関する基本的な理解、英語による基本的な読解・メール対応

インフラ運用保守経験（WindowsServerやADの運用経験、PowerShellの作成/改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows/NW/AD/EXchange/ﾐﾄﾞﾙｳｪｱ 等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施 等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

インフラ運用保守経験4年以上（Windows ServerやADの運用経験、PowerShellの作成／改修経験など）、障害調査・切り分けスキル（Windows／NW／AD／Exchange／ミドルウェア等について、自ら情報収集し調査方針を立案できる方）、サーバ更改経験（現行環境調査、リスク整理、移行計画・テスト計画の策定、ユーザ説明資料の作成、移行実施等）、Excelの基本操作（関数、条件付き書式、入力規則等）

金融機関向け案件参画経験、社内IT環境に関する知見(クラウド、ネットワーク、共通基盤、各種申請フロー等)、ヘルプデスク経験、ITインフラ全般の基礎知識(ネットワーク、セキュリティ、PC関連)、Teams、Microsoft Officeを利用した業務経験

ITシステムやWEBサービスのテスト実行業務経験 仕様書に基づき大量のテストを正確かつ迅速に対応できるスキル 自発的な報告、連絡、相談ができるコミュニケーション能力 京都市内のオフィスへ出社可能な方