ヘルプデスク×リモートワーク・在宅可の案件

L1サポートのサービスデスク経験 PCサポートの経験（ノート／デスクトップのキッティング・障害対応 等） プリンターサポートの経験（接続設定・トラブルシューティング 等） Windows 10／11 Microsoft 365（Outlook／Word／Excel／PowerPoint） Adobe製品 Active Directory（アカウント／パスワード） MDM（MobileIron／Intune｜iOS／Android） VPN／Teams／Webex／Jabra PC（ノート／デスクトップ） iPhone／iPad ブラウザ／プリンター システムパフォーマンス

PCキッティング、デバイス管理の実務経験 社内ヘルプデスクやユーザーサポートなどのご経験 IT資産およびSaaSアカウントの運用・台帳管理スキル 長期でご就業いただける方

出張対応が可能な方 ネットワーク機器に関する基礎的な知識 CSやユーザとの調整・折衝経験 コミュニケーション能力のある方 現地作業員や他社ベンダーとの協業調整力

PCキッティングおよびデバイス管理の実務経験 社内ヘルプデスクまたはユーザーサポートの実務経験 IT資産管理およびSaaSアカウント管理の運用経験 関係部署との調整・コミュニケーション能力 長期でご就業いただける方

マニュアル・ナレッジに沿った作業・回答ができる。 マニュアル・ナレッジにない問い合わせ・不具合発生時に、担当者へ相談し解決に向けて検討できる。

PCキッティングおよびデバイス管理の実務経験 社内ヘルプデスクまたはユーザーサポートの実務経験 IT資産管理およびSaaSアカウント管理の運用経験 関係部署との調整・コミュニケーション能力 長期でご就業いただける方

Microsoft365に関する問い合わせ対応の経験 ヘルプデスクの経験 コミュニケーション力

IT資産管理業務の実務経験 ネットワークの基礎知識 Excelスキル（VLOOKUP等理）

・ユーザ問い合わせ対応や調整、ドキュメント管理経験 ・NWインフラに関する経験(Cisco) ・折衝経験 ・メンバーの教育経験

社員200〜300名規模の企業のヘルプデスク経験

ヘルプデスクの業務改善コンサルティング経験（現状分析、課題の構造化、To-Be像の策定） ドキュメント作成能力（ロードマップ、グランドデザイン、現場資料等） 高い自走力と提案力（自ら現場の課題を汲み取り、最適解を提示・推進できる方）

・HorizonまたはCitrixなどVDI関連の経験・知見 ・Windows、Active Directoryの経験・知見

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・PMまたはPLの経験 ・ServiceNow設計開発経験者

Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) 日本語での円滑なコミュニケーションスキル 能動的に業務を進められる方

・Microsoft 365関連サービスのいずれかの運用経験5年以上 ・IT運用の支援業務経験(メール/チャット/電話での問い合わせ対応) ・日本語での円滑なコミュニケーションスキル ・能動的に業務を進められる方

・Microsoft365の知識（MS-900) ・システム運用設計の経験がある方 ・プロジェクト関係者と良好なコミュニケーションが取れる方

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・RPA開発経験　※WinActorとPower Automateを使用する為、いずれからの開発経験

・Win10 ・Powershell（およびbat、vbs） ・MECM（SCCM）/AD/M365 ・Globalprotect（任意） ※MSサポートはありますが、OSの踏み込んだ部分のチューニングが多い傾向があるので、クライアント端末、サーバーOSの設計レベルの知見は必要です。スクリプト周りについては200ステップ程度のスクラッチを1日、2日で対応できるレベルを期待します。

エンドユーザ先でのヘルプデスク業務経験 WindowsOSの基本的なPC操作 コミュニケーション、勤怠に問題のない方 ITサポート、システム運用保守等の経験 PCキッティング、PC設定の経験 リモートによるサポート経験

ヘルプデスク領域のプリセールス経験

ヘルプデスクまたは運用保守におけるリーダー経験 障害対応の原因調査および再発防止策立案の経験

ヘルプデスクまたは情報システム部門での実務経験3年以上 現場経験5年以上 勤怠が安定している方

PC周りのヘルプデスク経験 キッティング、AD管理、資産管理などの経験 英語力（TOEIC800点レベル） コミュニケーション能力

QA対応のご経験（1人称で対応出来るレベル感） PC（Mac）・スマホ（Android/iOS）のヘルプデスク経験 MDMを使用した端末管理経験（OSアップデートなど）

ヘルプデスク業務経験（1年以上） お客様との直接打ち合わせが可能なコミュニケーション力

・VB.NETを用いた実務経験 ・HTML / CSS / JavaScript の基礎的な理解・実務経験 ・顧客や関係部署との折衝・調整経験 ・技術的な内容を非エンジニアにもわかりやすく説明できるコミュニケーション力

情シス経験もしくはインフラヘルプデスク経験 ベンダーとの障害切り分け