テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

学士号または同等の学歴 カスタマーサービス・カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験 顧客対応・カスタマーサポート業務の実務経験 日本語での優れた口頭・文書コミュニケーション能力 問題解決力・コンフリクトマネジメント能力 Microsoft Officeおよび顧客サポートツールの操作スキル マルチタスク対応力・スピード感ある環境での業務遂行能力

Linux環境での基本操作経験（コマンド操作など） IT運用保守、テクニカルサポート、またはアプリケーションサポートなどの実務経験 手順書に沿った作業や、障害発生時の一次切り分け対応経験 関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

ハード製品に知見・興味があり操作や修理等が好きな方 顧客と円滑にコミュニケーションを取り協力できる方

GWS（Googleツール）の基本操作スキル（日常業務でGoogleドライブ、ドキュメント、スプレッドシート等をスムーズに利用できる方） ユーザーの不安や質問を否定せず、寄り添って話を聞き、分かりやすく回答できるコミュニケーションスキル 基礎的なITリテラシー（特定のツールに詳しくなくても、「新しいツールを触るのが好き」「ITによる効率化に抵抗がない」方）

ヘルプデスク対応経験1年以上 Windows11およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 iPhoneやiPadなどのモバイル機器サポート(MDMツール)経験 英語ビジネスレベル以上

アプリ領域のIT経験 英語の読み書き

サーバー・インフラ基盤の設計・構築・検証、または技術開発の実務経験 各種システムログや構成情報に基づく高度な原因分析・課題切り分けの経験 技術仕様・検証結果のドキュメント作成能力および関係各所への説明・折衝の経験

システムまたは機器の運用／保守における1次対応経験（問い合わせ対応、障害切り分け、エスカレーション等） 関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方

システムやサービスを利用している顧客に対して、対面での技術説明・レクチャー・打ち合わせ経験 特定顧客を継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 技術的な問い合わせに対して、自ら調査・再現確認・切り分けを行い課題解決を進められる方

金融取引業務に関する知識、およびシステム開発経験 要件定義～設計,テスト設計,リリース計画の経験

CCNP相当のCiscoネットワーク知識※資格は必須ではない 問い合わせ対応(二次対応以上)又はトラブルシューティング経験 英語が苦手でないこと(翻訳ツール利用でOK）

BPO事業のご経験（事業立ち上げの経験があると尚良い）、自ら業務設計を推進したご経験、顧客折衝のご経験

UiPathの開発経験2年以上、ウォーターフォール型のプロジェクト経験、要件定義書を読み解いて設計書を作成できる方、設計書を一人称でゼロから作成できる方、マニュアル作成経験、新高島への常駐可能な方

COMPANYの上流工程の経験があり、上記業務を遂行できること。顧客との要件すり合わせ、および顧客向け資料作成の経験。

プロダクトマネジメント経験2年以上、クライアント問い合わせ対応経験、ドキュメント/ナレッジ作成経験、要件定義経験、運用業務経験、テクニカルサポート経験、日本語N1レベル、英語読み書き抵抗なし

業界経験5年以上 要件定義以降の経験 Java開発経験5年以上

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験

システム運用設計・運用改善の経験 PM / PMO としてプロジェクトやチームを推進・取りまとめた経験 現状課題をヒアリング・分析し、業務フローや仕様に落とし込める能力

プロダクトマネジメント経験2年以上、クライアント問い合わせ対応経験、ドキュメント/ナレッジ作成経験、要件定義経験、運用業務経験、テクニカルサポート経験、日本語N1レベル、英語読み書きに抵抗がないこと

システム運用設計・運用改善の経験 PM / PMO としてプロジェクトやチームを推進・取りまとめた経験 現状課題をヒアリング・分析し、業務フローや仕様に落とし込める能力

社員代替／PMOに準ずる案件推進経験、顧客／社内関係者との調整・折衝、契約手続き等の経験、金融（銀行）向けプロジェクト経験

Host COBOL開発経験（5年以上）、メインフレームの運用メカニズムおよび周辺環境（JCL、DB2/VSAM、CICS等）に対する深い理解、基本文法および実行メカニズムの理解、Java開発経験

C#を使用した開発経験（2年以上） Windows Serverの運用保守経験（2年以上） SQLを用いた調査、障害解析などの保守・サポート寄りの経験 PowerShellまたはPythonを使った、簡単なスクリプト作成や自動化の経験（2年以上） WindowsServerやPCの基本設定・操作経験（イベントログ確認、パフォーマンス確認など） SQLの基礎知識（データ検索、簡単な集計・調査ができるレベル） 不具合発生時にログ等を確認しながら、原因を考え、調査・切り分けを行うことに抵抗がない方

C#を使用した開発経験（2年以上） Windows Serverの運用保守経験（2年以上） SQLを用いた調査、障害解析などの保守・サポート寄りの経験 PowerShellまたはPythonを使った、簡単なスクリプト作成や自動化の経験（2年以上） WindowsServerやPCの基本設定・操作経験（イベントログ確認、パフォーマンス確認など） SQLの基礎知識（データ検索、簡単な集計・調査ができるレベル） 不具合発生時にログ等を確認しながら、原因を考え、調査・切り分けを行うことに抵抗がない方

PマークまたはISMSの取得/運用コンサルティング経験（2年以上）、グループ企業規模でのPマーク/ISMSの取得/運用経験

FX・CFDに関する業務知識 IT関連プロジェクトにおけるPMO、または進行管理・ベンダーコントロールの実務経験 社内関係者および外部ベンダーと円滑な調整ができるコミュニケーション能力 要件整理、受入試験（UAT）、リリース対応経験

保険業務（事務設計・システム設計）に関するスキル 保険商品、事務、システムに関する知識を有し、システム開発に活かせること システムプロジェクトにおける計画作成、進捗・課題管理の経験 プロジェクトのコスト、リスク、品質管理経験 予算の妥当性審査、要員・パートナーの妥当性審査、品質の第三者チェックができること 生命保険業界でのシステム企画・プロジェクト審査経験

C#を使用した開発経験（2年以上） Windows Serverの運用保守経験（2年以上） SQLを用いた調査、障害解析などの保守・サポート寄りの経験 PowerShellまたはPythonを使った、簡単なスクリプト作成や自動化の経験（2年以上） WindowsServerやPCの基本設定・操作経験（イベントログ確認、パフォーマンス確認など） SQLの基礎知識（データ検索、簡単な集計・調査ができるレベル） 不具合発生時にログ等を確認しながら、原因を考え、調査・切り分けを行うことに抵抗がない方

・セキュリティコンサルティングまたはセキュリティアセスメントの実務経験 ・顧客ヒアリング、課題整理、改善提案、報告書作成の経験 ・セキュリティ対策の現状評価、ギャップ分析、優先度付け、ロードマップ策定の経験 ・セキュリティフレームワーク（NIST CSF、ISO/IEC 27001/27002、CIS Controls、IPA等）に関する基礎理解 ・セキュリティガバナンス、リスク管理、規程・ルール整備、インシデント対応に関する基礎知識

C#開発経験（2年以上）、Windows Server運用保守経験（2年以上）、SQLを用いた調査・障害解析・保守・サポート経験、PowerShellまたはPythonによるスクリプト作成・自動化経験（2年以上）、Windows Server/PC基本設定・操作経験（イベントログ確認、パフォーマンス確認等）、SQL基礎知識（データ検索、簡単な集計・調査レベル）、不具合発生時の原因調査・切り分けに抵抗がないこと