【動画配信/クラウドエンジニア】テクニカルアカウントマネージャー案件

動画配信関連の自社プロダクトを利用中・導入中のお客様に対し、技術支援をご担当いただきます。顧客からの技術問い合わせ対応、プロダクト導入時のキックオフ、初期設定、利用レクチャー、ライブ配信の設定支援など、導入から運用まで一貫して技術面からサポートします。社内開発・製品担当部署との連携、改善要望のフィードバック、技術ドキュメント作成、社内サポートシステム開発・改善、AIツール活用による業務効率化・ナレッジ整備も行います。

システムやサービスを利用している顧客に対して、対面での技術説明・レクチャー・打ち合わせ経験 特定顧客を継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 技術的な問い合わせに対して、自ら調査・再現確認・切り分けを行い課題解決を進められる方

動画配信関連技術の知見 ライブ配信、エンコード、HLS、広告、DRM等の知識 Web / iOS / Android / Flutter等のSDKに関する知見 React、Next.js等のフロントエンド開発経験 Swift、Kotlin、Flutter等のモバイルアプリ開発知見 テクニカルサポート、カスタマーサクセス、SaaS導入支援の経験 顧客へのシステム導入、初期設定、操作レクチャー等の経験 AIツールを活用した業務改善・ナレッジ整備・開発経験

WEBサービス

顧客と開発・製品チームのハブとして、技術的な課題を主体的に解決できる方を希望します。

クラウド AWS フロント React、Next.js API REST API、Webhook、コールバック 動画配信 HLS、ライブエンコード、SSAI広告、DRM SDK Web、iOS、Android、Flutter その他 Backlog、Slack、AIツール

140時間〜180時間

2027/01

1名想定

10:00～19:00

常駐

1回

オンライン

あり

2026/10/29 12:30:45