テクニカルサポートの案件

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

コールセンター経験

システム運用経験 ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）の理解 PM経験 英語（読み書き、会話） インフラ経験

PaloAlto製品における豊富な知識・経験。英語に抵抗がないこと。

情報システム運用保守(ヘルプデスク、キッティング)の経験

システム開発又はシステム運用の経験 MS Accessでのデータ抽出、レポートへの加工が出来ること。 英文での問い合わせを理解し、英文で回答が出来ること。 ユーザーからの問い合わせを理解して、システムを調査した上で回答出来ること。 2年以上継続して参画が可能なこと。 コミュニケーション力

コミュニケーション良好で自ら積極的に動ける方 切り分けを行うためのIT知識や判断力のある方 英語の読み書き ※マニュアルなどがほぼ英語になります

・M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験 ・コミュニケーション能力が高い ・積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない）

基本的なPC操作ができる方 電話やオンラインで円滑なコミュニケーションが図れる方

・社内ヘルプデスクまたはユーザーサポートの業務経験 ・PCキッティングやインベントリ管理などの端末管理経験 ・1人称で調査・判断・対応を完結できる能力

・電子カルテシステム運用経験者 ※案件によっては夜勤もございますので、男性が望ましいです。 (日勤のみの案件もございますので、女性の方も一度ご相談下さい)

クライアントサポート、PC更新関連のご経験 PC・Windows関連のスキル 問い合わせ対応のご経験

PC／NW機器／プリンター などの導入・設定経験

システムQA対応等のユーザーサポート経験 チームメンバーやユーザーとの円滑なコミュニケーションが可能 英語翻訳サイト等を使用して、文書・メール・チャットの読み書きが可能 英語を使用した会議に参加頂ける方（翻訳サービス使用可能）

・コールセンターシステムの運用保守または障害受付などの業務経験 ・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験 ・エクセルの簡単な関数(EXACTやVLOOKUPなど)の業務経験

・Web／SaaS業界での営業・CS・サポート・広告運用のいずれかの経験 ・顧客課題を把握し、改善策を提案できるコミュニケーションスキル

・WindowsPCのキッティング経験 ・WindowsOSの操作、Office製品および周辺機器の基本知識 ・ユーザーサポート経験（電話・チャット・オンサイト対応） ・コミュニケーション能力（報告・連絡・相談を適切に行える方） ・長期的に稼働いただける方（年単位） ・積極的に業務を吸収する姿勢のある方

・カスタマーサポート経験（コールセンター等の1次受け対応のみは不可） ・顧客からの問い合わせ対応経験 ・Cookieとセッションの違いをシステムの知見がない方へ、わかりやすく説明ができる方

EC/小売/物流での受注・在庫・商品登録・営業事務などバックオフィス実務 問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる方 複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシーをお持ちの方 お問い合わせへの的確な回答ができる方 対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル Mac（PC）の使用経験

WindowsPCキッティング経験 オンサイトによるPCサポート対応 WindowsOSの知識（Windows操作、Office製品の操作、周辺機器の知見） コミュニケーション能力（電話対応、報告、連絡、相談）

医療システム関連の経験、電子カルテシステム経験、コミュニケーション力、チーム体制への適応力

Webサービスでのカスタマーサービス／カスタマーサポートの経験 問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できること 複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシー お問い合わせへの的確な回答ができること 対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル Mac（PC）の使用経験

・Webサービスでのカスタマーサービス／カスタマーサポートの経験 ・問合せ解決に向けて、適切かつ迅速に主体的に行動できる方 ・複数のツールを横断し、適切かつ迅速に操作できるITリテラシーをお持ちの方 ・お問い合わせへの的確な回答ができる方 ・対応方針（ガイドライン）の作成ができる基本的な文章力／文書作成スキル

VMwereの設計構築経験5年以上 技術面でサポートを行った経験 NSX、vSphereの知見 コミュニケーション力

・Power AppsまたはPower Automateの使用経験2年以上 ・エンタープライズ規模でのPJ経験 ・コミュニケーション能力や顧客折衝能力の高い方

・PBX、ルータ、L3スイッチ等を含むネットワーク設定、トラブル対応 ・ITヘルプデスク(PC関連トラブル各種)経験 (受付、ヒアリング、問題解決) ・PCキッティング経験 (Win/Mac、OS、ソフトのインストール、ハード換装)

・トラブルシューティング経験 ・設計構築導入経験（3年以上） ・障害時の原因究明、対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNAまたはCCNPの保有歴があること

仮想化基盤または仮想化ネットワークの設計・構築経験。技術調査・検証の経験。

・トラブルシューティング経験 ・設計構築導入経験（3年以上） ・障害時の原因究明、対策方法の提案、解決までの経験 ・CCNAまたはCCNPの保有歴があること

Cisco製品のトラブルシューティング経験 ネットワーク構成設計・構築・設定・導入経験（3年以上） 障害時の原因究明、対策提案、解決経験 CCNAまたはCCNPの保有歴