テクニカルサポートのフリーランス案件・求人一覧

ネットワークもしくはサーバの構築or運用経験 クライアントPC環境構築・運用経験 WindowsPC、Officeアプリに関する一般的な操作が可能（Excel関数等）

IP/ネットワークに関する知見（トラブル時の切り分けに必要）、Microsoft 365（SharePoint / Teams / メール）の運用・サポート・保守経験（3年以上）、ユーザーサポート、ヘルプデスクの経験（問い合わせ対応含む）（3年以上）

UiPathを用いたRPA開発でのテックリード経験 要件整理から設計・開発・テストまでの一連の工程に関する知見 他メンバーへの技術支援や知識共有ができるコミュニケーション能力

・FortiGateの実務経験（ポリシー設定、UTM機能の導入・チューニング） ・IPsec-VPN（拠点間）および SSL-VPN（FortiClient等）の設計・構築経験 ・FortiGateの運用保守経験（ファームウェア更新、Config管理、障害ログ調査） ・月数回の新宿出社および突発的な出社対応が可能な方（1都3県在住）

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、進捗を主体的にフォローした経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot, Claude等）

言語問わず開発経験1年程度。GUI系ツールの設計開発経験。リーダー経験者。 または、JavaScript、VB、VBA等に触れ、改修経験がある方。コミュニケーション能力必須。

FortiGateの実務経験（ポリシー設定、UTM機能の導入・チューニング） IPsec-VPN（拠点間）および SSL-VPN（FortiClient等）の設計・構築経験 FortiGateの運用保守経験（ファームウェア更新、Config管理、障害ログ調査） 月数回の新宿出社および突発的な出社対応が可能な方（1都3県在住）

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、進捗を主体的にフォローした経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で分かりやすく説明した経験 AIツールを活用した業務改善・開発の経験（GitHub Copilot, Claude等）

ネットワークまたはサーバの構築・運用経験、クライアントPC環境構築・運用経験、Windows PC・Officeアプリ（Excel関数等）の一般的な操作スキル。

AWS運用経験3年以上 EC2(Windows/Linux)の作成・リストアを自走で対応できること セキュリティグループの改廃経験 Windows Serverのパッチ適用経験(手動/WSUS/SSM Patch Managerのいずれか) 障害対応(ログ調査・原因切り分け)ヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験 ネットワーク、セキュリティに関する知見 運用保守業務への責任感と長期コミットの意思

システム、オープンソース、ネットワーク、サーバ、クラウド環境におけるサイバーセキュリティ対応の実務経験 特にCSIRTチーム（サイバーセキュリティ専門部署）の専任メンバーとしての実務経験（専任として最低３年以上） ログやシステム情報を確認し、事実関係や影響範囲を調査した経験 発生事象、確認済みの事実、未確認事項を整理して説明できること 緊急時にも優先順位を判断し、関係者と連携して対応を進められること 調査結果や対応状況を、文書で正確に記録・報告できること

Active Directoryに関する知識 GPOに関する知識 Windows／Microsoft Officeに関する知識 ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 電話およびユーザー対応経験 手順書に沿った運用作業経験 報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

情報システム部門または社内ヘルプデスクでの実務経験 PCキッティングおよびデバイス管理の経験 ネットワーク、会議システムの基礎知識およびトラブルシューティング経験

UiPathの開発経験2年以上、ウォーターフォール型のプロジェクト経験、要件定義書を読み解いて設計書を作成することができる方、設計書の粒度は高いため設計書を一人称でゼロから作成できる方、マニュアルの作成経験、新高島への常駐可能な方

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験4年以上 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

SQL（SQL Server）経験、PL/SQL、ストアドプロシジャ経験、開発経験、コミュニケーションスキル（設計書や調査結果の説明経験）

マネジメントスキル（各種管理業務の経験）、業務設計、運用設計のご経験、業務要件定義のご経験、顧客折衝のご経験、柔軟なコミュニケーションスキル、ドキュメント作成及びレビューのご経験、長期でご参画頂ける方（最低でも1年以上は稼働頂ける方）

関連部署との要件整理・調整経験、ドキュメント作成スキル（Excel、PowerPoint、Word）、コミュニケーション能力、金融業界(銀行)の知見、運用フェーズ経験、運用管理者経験

・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 ・特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験

顧客要望の整理および開発ベンダーへの連携 ベンダー作成ドキュメントのレビュー 大学事務業務システムに関する顧客説明/調整 Microsoft 365のライセンス管理/運用支援 テナント移行/メール移行等の対応 Microsoft 365に関する技術的な問い合わせ対応 ユーザーからの問い合わせ対応 問い合わせ内容の整理および主管部門への引き継ぎ 関係部門との連携/調整

顧客調整経験、自己作業管理、正確な作業遂行、向上心があり、能動的に動き、報告相談ができる方、課題解決能力、業務掌握にたけている方、アプリ知識(使用経験有or今後覚える意欲有)、Windows基礎知識、Office基礎知識、セキュリティに関する基礎知識

Active Directoryに関する知識 GPOに関する知識 Windows／Microsoft Officeに関する知識 ヘルプデスク、運用保守、情シス業務の経験 電話およびユーザー対応経験 手順書に沿った運用作業経験 報告、連絡、相談を適切に行えるコミュニケーション能力

Ciscoセキュリティ製品（FirePower/ASA等）の知識・経験 CCNP相当のCiscoネットワーク知識 勤怠、報告連絡相談のコミュニケーション能力 問い合わせ対応(二次対応以上)又はトラブルシューティング経験 英語が苦手でないこと(読み書きのみ、翻訳ツールを使いながらで問題なし)

・システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 ・特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上 ・複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験 ・WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 ・AWSを利用したシステムの基礎知識 ・顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝） ・円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力） ・高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 ・プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験 ・技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験

PCおよびIT機器に関する基本的な知識 ITサポートまたはヘルプデスクの実務経験 ユーザー目線で丁寧かつ分かりやすい対応ができるコミュニケーション力

PM/PMO経験、C言語を使用した開発経験、Linux経験、PMサポート経験、ExcelVBAスキル

1年半ほどのヘルプデスク実績 M365のヘルプデスクまたは運用支援経験 問い合わせに対する状況ヒアリング、原因切り分け、事象解決までの一貫した対応実務経験 M365 E5領域（Intune、Defender、Entra関連等）の実務経験・知見 主体性、リーダーシップを持った運用支援経験（チームリーダー経験1年以上、またはサブリーダー・PMO経験） 以下1～3のいずれかを満たすこと 　1. Windows、Microsoft Officeクライアント（Word、Excel、PowerPoint、OutlookまたはM365）のヘルプデスク・運用支援経験、または一太郎のサポート経験（1年以上） 　2. Windowsの遠隔サポート機能（クイックアシスト等）を使用した利用者サポート経験（1年以上） 　3. 基本情報技術者、クラウドグループウェア関連ベンダー資格（M365、GWS、AWS等・初級）、ネットワーク関連ベンダー資格（CCNA、JNCIA等・初級）のいずれかを保有

システムやサービスの利用顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせ等を行った経験 特定の顧客案件への伴走経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識（エラーログを追跡・調査した経験） 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等の顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成、社内エンジニアとの調整） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗をフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニアに文書で説明した経験

システムやサービスを利用している顧客に対して対面で技術説明・レクチャー・打ち合わせを行った経験 特定の顧客案件に対して継続的に担当し、伴走して関係を維持した経験が1年以上 複数の案件・問い合わせを並行して担当し、自ら期限・進捗を管理した経験 WebシステムまたはWeb API連携システムの開発・運用・技術サポートいずれかの経験 AWSを利用したシステムの基礎知識 顧客対応経験（テクニカルサポート、SE、開発リーダー等での顧客折衝） 円滑なビジネスコミュニケーション能力（顧客向けメール文書の作成力、社内エンジニアとの調整力） 高い当事者意識を持ち、自律的に調査・課題解決を進められる方 プロダクト開発チームや他部署へ調査・対応を依頼し、その進捗を主体的にフォローして完了まで進めた経験 技術的な内容を非エンジニア（顧客・営業等）に文書で分かりやすく説明した経験

社内ITヘルプデスクの構築、運用、改善経験 ヘルプデスクのチームリーダー経験 ヘルプデスクの新規立ち上げ経験 運用設計、業務フロー整備、業務改善の推進経験 チームメンバーの管理、指示、指導経験 顧客折衝、関係者との調整能力 ヘルプデスク運営に関する改善方針を説明できる方