ヘルプデスク × 東京都のフリーランス案件・求人一覧

■リーダー: 情シス業務経験3年以上 M365製品のヘルプデスク経験 認証基盤の知識 リーダー、マネジメント経験 業務標準化・整備の経験 ■メンバー: 情シス経験3年以上 M365製品のヘルプデスク経験

社内SE、ヘルプデスク、ネットワーク保守いずれかの経験2年以上 自ら業務をキャッチアップし遂行できる能動的な姿勢 複数ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション能力 まめな報告・連絡・相談ができる方

コミュニケーション能力が高い（メール＆電話対応に関連）、ITヘルプデスク業務やPMOなどの経験（3年以上必須）、SQL読み書き、Linux操作、システム開発経験（2年以上、言語問わず）

・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション対応経験 ・社外のユーザーに対する適切な日本語コミュニケーション経験 ・関係者とのコミュニケーション、情報把握と整理能力 ・問題解決に向けた正確なコミュニケーション能力

社内や企業に従事して情シスのご経験がある方 類似案件（運用整理、ルール整備、業務推進等）の経験 わかりやすい細やかな手順書、書類作成実績 自走して業務を推進できる方

開発経験または同等知識 顧客折衝可能なコミュニケーション力 タスク／進捗管理経験 泊まり出張対応可能な方（2～3ヶ月に1回程度）

・何らかの開発経験、または同等の知識を有する方（年数不問） ・顧客折衝が可能なビジネスコミュニケーション力を有する方 ・タスク管理および進捗管理が適切に行える方 ・2~3か月に1回程度の泊まり出張に対応可能な方

情報システム部門またはIT管理業務の実務経験2年以上、Windows PCのキッティング・トラブルシューティング経験、Microsoft 365 / Google Workspace の管理経験、コミュニケーション力

ITヘルプデスク経験（2次対応以降対応可能） Active Directory実務経験（1年以上） ファイルサーバーの設定／運用知識 キッティング経験 Excel基本操作 円滑なコミュニケーション能力（報連相）

基本的なPC操作、ネットワークに対する理解 Microsoft製品（Excel、Word、MS365アプリ各種）の理解 電話対応・ヘルプデスクの経験 コミュニケーションがしっかりとれる方

事業会社での社内ヘルプデスクまたは情シス部門での実務経験またはインフラエンジニア（3年以上） 社内システムに関連するプロジェクト参画経験（導入・移行・改善・PMO補佐など） WindowsおよびMacの利用・運用サポート経験 ベンダー・他部署との調整や進行管理の実務経験

事業会社での社内ヘルプデスクまたは情シス部門での実務経験またはインフラエンジニア（3年以上） 社内システムに関連するプロジェクト参画経験（導入・移行・改善・PMO補佐など） WindowsおよびMacの利用・運用サポート経験 ベンダー・他部署との調整や進行管理の実務経験

ヘルプデスク経験3年以上（2次受け～クローズまで対応可能）、PC周りのヘルプデスク経験、Windows／Officeの基本操作、PC設定、ソフトインストール等の実務経験

・ヘルプデスク経験（ITベーススキル的な問い合わせについては一次請け対応＋自分で考えて答えられるレベルが望ましい） ・ADやファイルサーバー関連の知識 ・他者との連絡、相談、報告を円滑に実施する能力 ・MS Office Excelスキル（中級程度） ・広い視野と考え方を持ち業務に対して創意工夫を持ってチームに貢献いただける方

何らかの開発経験、または同等の知識を有する方（年数不問） 顧客折衝が可能なビジネスコミュニケーション力を有する方 タスク管理および進捗管理が適切に行える方 2~3か月に1回程度の泊まり出張に対応可能な方

ITヘルプデスク、またはカスタマーサポートの実務経験（1年以上）、Windows OS、Microsoft 365の基本的な利用知識、PCの初期設定（キッティング）の経験、手順書に基づいた正確な作業が可能な方

ヘルプデスク対応経験3年以上 Windows10およびMicrosoft365サポート経験 デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験 PC、プリンター入れ替え,追加管理経験

ネットワーク構築経験（スイッチ、ルーター、VPN、FWなど） ベンダーコントロール経験 インフラ刷新、導入のプロジェクト推進経験 ドキュメント作成経験 高いコミュニケーション能力

・自発性があり、技術や業務に前向きに取り組める方。 ・モバイル端末のご経験/MDM（Intune等）のご経験 ・以下のいずれかの複数の情シス経験3年以上 　-主要システムの管理運用 (Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian Cloud, Atlassian製品等) 　‐主要なSaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　-会社資産の管理運用 (PC、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンス) 　-会社PCやモバイルデバイスのキッティング、調達業務 　-PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 　-システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

ITヘルプデスク、またはカスタマーサポートの実務経験（1年以上）、Windows OS、Microsoft 365の基本的な利用知識、PCの初期設定（キッティング）の経験、手順書に基づいた正確な作業が可能な方

運用、サポート経験（3年以上）、Linuxコマンドラインでのログファイルの検索・抽出（grep, find, tail等）ができること。

Web系（ECサイトなど）開発または運用／サポート経験。Linuxコマンドラインでのログファイル検索・抽出（grep, find, tail等）。仕様書を読み解き、不明点を解消できる能力。非エンジニアにも分かりやすく説明できる言語化能力。チーム内外との積極的なコミュニケーション能力。

リーダー：情シス業務経験3年以上、M365製品のヘルプデスク経験、認証基盤の知識、リーダー・マネジメント経験、業務標準化・整備の経験 メンバー：情シス経験3年以上、M365製品のヘルプデスク経験

社内SE、情シス、ヘルプデスク経験 調整力、コミュニケーション力 Officeの基本操作（Exsel,Word,PowerPoint） Windows端末の知識 Windowsサーバの基礎知識（ADやポリシー、SKYSEA、MECM、ApexOneなど）

マニュアル・ナレッジに沿った作業・回答ができること。マニュアル・ナレッジ外の問い合わせ・不具合発生時に、担当部署へ相談し解決に向けて検討できること。

・何らかの開発経験、または同等の知識を有する方（年数不問） ・顧客折衝が可能なビジネスコミュニケーション力を有する方 ・タスク管理および進捗管理が適切に行える方 ・2か月に1回程度の泊まり出張に対応可能な方

Power Platform（Power Apps, Power Automate）を利用したアプリケーションの開発および保守実務経験 顧客やヘルプデスク等の関係者と連携し、技術的な問題解決を行った経験

SQL, 運用業務経験, Azureクラウドサービス利用経験 または C#, React／TypeScript, Azure DevOps, Git, SQL Server, 製造～単体／結合テスト経験（3年以上）

インフラ運用保守経験（PC ネットワーク サーバ） ヘルプデスク・キッティング業務経験（3年以上） M365経験 2次対応の経験

社会人経験1年以上 PCを使用した業務経験 顧客対応、ユーザー対応、取引先対応いずれかの経験 メール、チャット、電話いずれかでの問い合わせ対応経験 渋谷へ常駐勤務が可能な方